Paddy Power Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Il mio account è stato chiuso ieri. Ho vinto più di £2000. Ho prelevato £ 700 sul conto con cui ho effettuato i depositi. E il resto doveva essere trasferito su una carta di debito che ho perso qualche giorno fa. Ho inviato un messaggio al servizio clienti e mi hanno detto che dovevo inviare un estratto conto bancario che mostrasse quando la mia vecchia carta è stata utilizzata l'ultima volta. Ho detto che ci sarebbe stato un ritardo perché dovevo andare in banca per ottenere una dichiarazione. Sono tornato sul sito e stavo per richiedere una carta paddy power cash +. quando ho cliccato sul link automaticamente l'account si è chiuso. Ho inviato un messaggio al servizio clienti per dire che ho più di £ 1400 da prelevare e ho detto di aspettare un'e-mail.

Caro vickygillott123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Paddy Power Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato? La tua carta di debito è stata verificata nel casinò? Hai effettuato prelievi con successo con la carta di debito in passato?

Sei riuscito a inviare l'estratto conto bancario necessario al casinò?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao, uso il potere del risone da 3 anni. Sì, mi è sempre andato bene prelevare, il prelievo doveva essere diviso in 2 carte bancarie una se le carte le perdevo. Mi sono messo in contatto con il servizio clienti che ha detto che ho bisogno di estratti conto bancari, ho detto bene, andrò in banca. Ma poi il mio account è stato chiuso. Non mi ha dato la possibilità di ottenere le mie dichiarazioni. L'importo nel mio conto è di £ 1400, ne ho prelevati 700 con successo, ma ci sono ancora £ 1400 nel conto. Non so quando ho bisogno di dichiarazioni o di cosa ho bisogno, il servizio clienti ha appena detto di aspettare un'e-mail, che ancora non ho ricevuto.

Hanno detto chiuso per motivi di lavoro e non posso fare appello ?? sicuramente questo è folle, non capisco cosa intendano per motivi di lavoro e mi rimborseranno il saldo di £ 1400, sto sollevando un reclamo

ancora nessuna risposta da Paddy Power. Devo inoltrare a IBAS

Grazie per i tuoi aggiornamenti.

Potresti per favore inviarmi le e-mail in cui il casinò ti ha informato delle loro azioni? La mia email è tomas@casino.guru

Aspetterò la tua risposta.

Grazie mille.

Potresti per favore chiarire se il problema riguarda il tuo account PaddyPower

https://games.paddypower.com/

e non un account con Betfair Casino?

https://casino.betfair.com/

Aspetterò la tua risposta.

SÌ. È il potere della risaia. Ma questa è l'e-mail di Paddypower. Sì, mi ha confuso. Stavo aspettando e si risentono. E ho confermato che era Paddypower dato che si sono uniti a betfair

Se vedi c'è scritto support Paddypower in alto

Mi scuso ma volevo assicurarmi di non continuare il reclamo contro un casinò errato.

Grazie per la conferma e per aver fornito le informazioni necessarie, vickygillott123. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, vickygillott123,

Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Paddy Power Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Paddy Power Casino,

Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve compiere il giocatore per sbloccare l'account e prelevare le sue vincite?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro vickygillott123,

Ti faccio solo sapere che c'è ancora una comunicazione in corso tra me e il casinò al di fuori del thread. Sembra che il casinò non possa condividere con noi i dettagli necessari. Tuttavia, ho cercato di spiegare loro la situazione in modo più dettagliato e attualmente sto aspettando la loro risposta.

Ora sto estendendo il timer e fornendo al casinò più tempo per fornirci l'aggiornamento.

Tieni presente che se il casinò non è in grado di condividere le informazioni pertinenti con noi, non risponde fino alla scadenza del timer corrente o non ci sono progressi sul tuo problema, il reclamo verrà chiuso in conformità con il mio post precedente.

Ti informerò sulle novità non appena riceverò la dichiarazione finale del casinò in merito.

Nel frattempo, hai già sentito qualcosa dall'assistenza clienti del casinò? Se sì, quali informazioni hai ottenuto? Ci sono progressi?

Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Caro vickygillott123,

Mi dispiace per il ritardo.

Sfortunatamente, il casinò non ha risposto dopo che ho inviato loro la mia ultima e-mail e il reclamo verrà chiuso come irrisolto.

Tuttavia, prima della chiusura del reclamo, potresti fornirmi le risposte alle mie domande che ti sono state rivolte?

"Nel frattempo, hai già sentito qualcosa dall'assistenza clienti del casinò? Se sì, quali informazioni hai ricevuto? Ci sono progressi? "

Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru