Ciao!
Tutte le comunicazioni con il cliente e il servizio clienti sono state controllate.
Il client gioca il 10.06.22. di gioco 20 Super caldo, sera. Alle 21:45:51 ha annunciato un prelievo, utilizzando il metodo della carta di credito, che non ha avuto successo. Le ragioni del suo fallimento sono molte, a seconda principalmente della banca, in questo caso il cliente utilizza un portafoglio elettronico - Revolut. Per ulteriori informazioni, contattare l'emittente della carta. Dopo che il pagamento non va a buon fine, l'importo di BGN 110, che è il primo richiesto, viene immediatamente rimborsato sul conto di gioco del cliente, che è tornato in gioco, con un saldo di BGN 30,03, alle 21:45:49, gioco 20 Super caldo, scommetti 1,00, che è un perdente. Restituendo l'estrazione fallita, il cliente ha nel suo conto di gioco - 139,03 BGN. Alle 21:55:14, ha nuovamente annunciato un prelievo, che non ha avuto successo, del valore di - BGN 100. Anche in questo caso, l'importo viene restituito immediatamente al suo conto di gioco, durante il gioco! Pochi secondi dopo ha cercato di chiedere il ritiro della stessa somma, ma non ha avuto successo, è stato nuovamente rimborsato. Alle 22:05:24 e alle 22:42:00 il cliente riesce a richiedere prelievi, rispettivamente per BGN 180 e BGN 50. Nel tempo, ha giocato il resto dei soldi. Puoi tenere traccia di tutto questo da solo, per ore e importi nel tuo account - il mio profilo, la cronologia - il casinò.
Per quanto riguarda le 5 e-mail ricevute, se ci sono tre tentativi che non possiamo sapere non andranno a buon fine, non abbiamo motivo di rifiutare il download, che fallisce, ecco perché il client di posta elettronica lo riceve come informazione. I motivi dei prelievi falliti possono essere appresi solo da Revolut, nella maggior parte dei casi si parla di superamento del limite giornaliero, settimanale, mensile.
Hello!
All communication with the customer and customer service department was checked.
The client plays on 10.06.22. of game 20 Super hot, evening. At 21:45:51 he announced a withdrawal, using the bank card method, which was unsuccessful. The reasons for its failure are many, depending mainly on the bank, in this case the client uses an electronic wallet - Revolut. For more information, contact the card issuer. After the payment is unsuccessful, the amount of BGN 110, which is the first requested, is immediately refunded to the gaming account of the client, who is back in the game, having a balance of BGN 30.03, at 21:45:49, game 20 Super hot, bet 1.00, which is a loser. Returning the failed draw, the client has in his gaming account - 139.03 BGN. At 21:55:14, he again announced a withdrawal, which was unsuccessful, worth - BGN 100. Again, the amount is returned immediately to his gaming account, during the game! Seconds later he tried to claim the same amount to be withdrawn, but it was still unsuccessful, it was refunded again. At 22:05:24 and 22:42:00 the client manages to request withdrawals, respectively for BGN 180 and BGN 50. Over time, he played the rest of the money. You can track all this yourself, by hours and amounts in your account - my profile, history - casino.
Regarding the 5 emails received, if there are three attempts that we cannot know will be unsuccessful, we have no reason to refuse the download, which fails, that is why the email client receives it as information. The reasons for the failed withdrawals can be learned only from Revolut, in most cases we are talking about exceeding the daily, weekly, monthly limit.
Здравейте!
Бе проверена цялата комуникация с клиента и отдел обслужване на клиенти.
Клиентът играе на 10.06.22г. на игра 20 Super hot, вечерта. В 21:45:51 часа заявява теглене, с метод - банкова карта, което бива неуспешно. Причините то да е неуспешно са множество, зависещи предимно от банката, в случая клиентът ползва електронен портфейл - Револют. За повече информация, нека се свърже с картоиздателя. След като изплащането е неуспешно, сумата от 110 лева, която е първата заявена, веднага се възстановява в игралната сметка на клиента, който отново е в игра, имайки баланс от 30.03 лева, в 21:45:49 часа, игра 20 Super hot, залог 1.00, който е губещ. Връщайки се пропадналото теглене, клиентът има в игралната си сметка - 139.03 лева. В 21:55:14 часа, отново заявява теглене, което е неуспешно, на стойност - 100 лева. Отново сумата е върната веднага в игралната му сметка, по време на игра! След секунди опитва да заяви същата сума за теглене, но тя пак е неуспешна, отново е възстановена. В 22:05:24 и 22:42:00 клиентът успява да заяви тегления, съответно за 180 лева и 50 лева. През времето е разиграл останалите средства. Всичко това сам може да проследи, по часове и суми в акаунта си - мои профил, история - казино.
По отношение на получените 5 имейла, да има три опита, които ние няма как да знаем, че ще са неуспешни, нямаме причина да откажем тегленето, което пропада, затова и получава имейл клиентът, като информация. Причините за пропадналите тегления, може да се научат единствено от Револют, в повечето случаи говорим за надхвърлен дневен, седмичен, месечен лимит.
Modificato
Traduzione automatica: