Il giocatore bulgaro non è soddisfatto dell'RTP del casinò (Return to Player). Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Palms Bet Casino - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.
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Importo:: 6.500 лв
Palms Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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L'importo è ancora molto più grande. Perché guardo solo l'online banking. Non ho familiarità con le regole del gioco d'azzardo in Bulgaria, ma per quanto ne so ci dovrebbe essere un tasso di rendimento. Quindi, per l'importo investito da me 6500-8000 BGN sono riuscito a guadagnare 700 BGN.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ulteriori commenti del giocatore:
"Non so come valuti questi casinò online. Ma il tuo metodo non funziona. In tre giorni ho perso 7.000 BGN e restituito 500 BGN una volta e 200 BGN una volta. E più tardi, nel tentativo di uccidermi in un magico modo, non ci sono riuscito e ho segnato un altro BGN 1.200 in E pei.
Non può essere normale "
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Helyo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e talvolta no; ecco come funzionano i casinò e i giochi da casinò. Vorrei raccomandare di leggere il nostro articolo su Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Helyo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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