Il giocatore dalla Bulgaria sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso.
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Palms Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 20.000 лв
Palms Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Ambra.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Dal momento che hai già fornito i documenti al casinò, dovrebbero specificare se c'è qualcosa di insufficiente. Per favore, hai ricevuto ulteriori informazioni?
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Pubblico
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3 anni fa
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Cercheremo anche di metterci in contatto con il casinò per trovare maggiori informazioni sulla tua situazione.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro team di PalmsBet Casino.
Per favore, potresti fornirci maggiori informazioni? Quale documento deve fornirti il giocatore?
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Ambra.
Per favore, hai fornito al casinò durante la registrazione il PIN che non corrisponde a nessuno dei documenti forniti (come hanno dichiarato)?
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Ambra.
Sto ancora valutando il caso, ti ricontatterò al più presto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Ambra.
Durante la registrazione, devi inserire PNF (numero personale di uno straniero) o EGN (numero di identificazione personale), il team del casinò sta affermando che c'è una discrepanza tra il numero che hai indicato e quello che è stato fornito nella tua verifica documenti? Per favore, potresti confermare la loro dichiarazione o dovremmo richiedere le prove?
Tieni presente che inserisci informazioni personali false o errate mentre ti registri in qualsiasi casinò online, non sei in grado di verificare l'account, quindi non sei in grado di prelevare nessuna delle tue vincite.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Ambra.
Potresti contattare il supporto del casinò e chiedere quali erano i tuoi dettagli di registrazione (alcuni screenshot dove è possibile vedere il tuo PNF o EGN utilizzato nella registrazione)?
Quando ricevi qualcosa di rilevante, per favore, potresti inoltrarlo al mio indirizzo email con i documenti di verifica inclusi?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Ambra.
Il team del casinò mi ha appena informato di aver inviato l'e-mail con le informazioni richieste. Per favore, potresti inoltrarmelo come ho detto sopra?
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Ambra.
Per favore, tieni presente che non tolleriamo tipi di comportamento aggressivi e se non puoi trattenerti, saremo costretti a rifiutare il tuo caso.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro team di Palms Bet Casino.
Per favore, potresti fornire a noi o al giocatore una prova valida a sostegno delle tue affermazioni che si è registrata con informazioni PIN diverse da quelle durante la procedura di verifica?
Fino ad oggi, non abbiamo ricevuto nulla di rilevante. Tieni presente che se non fornisci le informazioni richieste, saremo costretti a chiudere questo caso come irrisolto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Ambra.
Sono appena stato informato dal rappresentante del casinò che ti hanno fornito uno screenshot del tuo account. Per favore, potresti inoltrarlo al mio indirizzo email?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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