Il giocatore bulgaro aveva il suo account bloccato a causa di un deposito di terze parti. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Ciao, ho un account bloccato da 4 mesi, per il fatto che ho effettuato un deposito con carte di debito di terze parti. Mi sono ripetutamente scusato per la violazione e inviato i documenti richiesti. Non ho ricevuto risposta come e-mail di follow-up. E così da diversi mesi mi scuso in chat perché non rispondono alle mie mail o richieste di telefonate. Non una volta, 4 mesi. .. QUINDI .. Ho un conto bloccato .... ma un altro conto della mia ragazza era SBLOCCATO, nonostante i depositi disponibili con le STESSE CARTE DI DEBITO, Nessun documento richiesto e nessun problema. Quanto a questo, ho prove in bianco e nero. Questa è la mia patetica storia con i palmi delle mani e il loro atteggiamento selettivo, è Scusami .. Ancora una volta ..
Gentile ЕВГЕНИЯ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.palmsbet.com/bg/pages/deposits-withdrawals/ :
„Il nome e i dettagli del titolare del conto devono corrispondere al nome registrato del tuo conto PalmsBet. Se questo non è il caso, l'accesso del giocatore al suo account sarà limitato e i documenti di verifica richiesti. "
Ti preghiamo di comprendere che queste regole sono state violate. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando depositano fondi da una carta comune, ma non è stato così.
Se ho capito bene, sei stato tu ad aver effettuato un deposito di terze parti, non la tua ragazza, è corretto? Questo spiegherebbe perché solo il tuo account è stato bloccato. Potresti per favore avvisare se qualche vincita è stata confiscata da quel deposito di terze parti o è stata persa?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
No non lo è. Il mio account e l'account del mio amico vengono depositati da carte di debito di terze parti con gli stessi dati. Cioè, abbiamo entrambi depositato dalla stessa carta. Successivamente, il suo account è stato bloccato e il mio non richiedeva documenti, che ho inviato, ma è stato nuovamente bloccato. Questa è la differenza e l'atteggiamento sbagliato da parte della scommessa dei palmi. Per aggiungere i soldi nel mio conto in palmi scommessa 300 BGN vengono guadagnati da un deposito tramite un terminale di cassa. Come prima, non ho avuto problemi con i prelievi, anche con un deposito con carta di terzi.
Mi dispiace davvero, ЕВГЕНИЯ, ma continuo a non capire completamente il problema. Chi è il proprietario della carta utilizzata per i depositi sui tuoi conti? Grazie in anticipo per il chiarimento.
Scusa, cercherò di spiegare di nuovo. La scommessa di Palms ha bloccato il mio account perché il motivo è un deposito tramite una carta di terzi. Ho inviato un'e-mail con i documenti di verifica, ma non ho accesso da 4 mesi. Mi sono scusato molte volte. Allo stesso tempo, anche l'account del mio amico è stato bloccato a causa di un deposito con carta di debito di terze parti. In entrambi i conti, i depositi vengono effettuati con questa carta di debito. Quindi l'account del mio amico è stato sbloccato senza verifica. Nome utente: Denitca, nome: Denitsa Nikolaeva Zheleva. E il mio no.
Le vincite nel mio conto provengono da un deposito tramite un terminale di cassa il 26 o 27 maggio. Dal deposito con una carta di debito di terze parti, non ho profitti e sono di prima.
Ho capito che hai effettuato un deposito sul tuo conto utilizzando la carta di qualcun altro, è corretto? Non so ancora chi sia il proprietario di quel metodo di pagamento, chiarisci. Tutti quei fondi sono andati persi.
Successivamente, hai depositato tramite un terminale di cassa, accumulato vincite e il tuo account è stato bloccato e non è mai stato riaperto. Vorrei sapere se il titolare della carta che è stata utilizzata per il deposito è un tuo amico il cui account è stato riattivato dopo un po '. Attendiamo un vostro riscontro.
Il titolare della carta è il mio ex ragazzo. Non avere profitti da questi depositi.
Mi hai frainteso, la traduzione automatica è pessima. Scriverò di nuovo tutto in inglese
Potresti contrassegnare sì o no accanto ai seguenti?
- Tu e il tuo amico avete depositato entrambi utilizzando una carta di credito del tuo ex ragazzo.
- Tutti quei soldi sono andati persi
- Successivamente, hai depositato tramite il terminale di cassa
- Il tuo account è stato bloccato e le vincite dal deposito in contanti trattenute all'interno dell'account
- Il tuo ex ragazzo detiene un account nello stesso casinò?
Capisco il tuo punto, purtroppo, temo che non hai diritto alle tue vincite poiché in precedenza hai violato le regole di deposito.
Potresti per favore avvisare quanto hai depositato tramite un terminale di cassa?
Gentile ЕВГЕНИЯ,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Vuoi procedere con questo caso e provare a ricevere il rimborso del tuo ultimo deposito? Non posso promettere niente. Purtroppo, questo sarebbe l'unico importo a cui potresti avere diritto, se mai, dal momento che i fondi sono stati depositati tramite un terminale di cassa e il tuo account è stato successivamente bloccato di diritto. Attendiamo un vostro riscontro.
Potrebbe non essere chiaro quale sia la mia lamentela. Lo dirò in due parole: penso che Palms Beth tratti me, amico mio, in modo diverso per la stessa violazione.
Non ho una spiegazione per il trattamento diverso, poiché non conosco tutti i dettagli del caso del tuo amico. Da tutte le informazioni che hai fornito in questo thread, direi che il casinò aveva tutto il diritto di confiscare le tue vincite. Fammi sapere se desideri procedere con questo caso e provare a ricevere un rimborso del tuo ultimo deposito.