Il giocatore bulgaro aveva l'account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, mentre stavo giocando sul sito e mi sono disconnesso, e dopo aver provato ad accedere, è stato scritto che il mio account era bloccato
Caro Sisss2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Il tuo account è stato completamente verificato in passato? Potresti avvisarci da quanto tempo hai registrato il tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Sisss2,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.