PandaCasino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.

Ritiro rifiutato

Cari Principi11,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando.

Potresti cortesemente confermare di aver completato l'intera procedura di verifica KYC?

Inoltre, se possibile, inviami uno screenshot del messaggio di errore che riscontri quando provi a prelevare le tue vincite.

Volevo anche ricontrollare l'importo contestato elencato nel tuo reclamo. È corretto che l'importo in questione sia 10 INR?

Infine, le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.