Paradise 8 Casino - Il conto del giocatore è stato congelato e le vincite sono state confiscate a causa di presunti reclami pubblici.

Paradise 8 ha recentemente congelato gli ultimi $ 31.608 del mio saldo. Hanno citato la regola 11.10 che consente la "chiusura del conto del casinò del giocatore, la confisca delle vincite e dei saldi esistenti... Qualora in qualsiasi momento il casinò scoprisse un reclamo/controversia/critica attiva o passata su un forum pubblico o blog o qualsiasi altro tipo del sito web." Questo è l'ambito del contenuto rilevante di tale norma. Hanno citato anche la "negatività" e la "calunnia", anche se non specificano di cosa si tratta. Ho mostrato loro un'ampia documentazione e non li ho calunniati.

Caro mcd6802,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni di Paradise 8 Casino e questo è ciò che ho trovato alla regola 11.10:

11.10. Le seguenti azioni da parte del giocatore saranno considerate una violazione dei termini e delle condizioni del Casinò, ma non limitate a questo elenco. Le conseguenze possono includere la chiusura del conto del casinò del giocatore, la confisca delle vincite e dei saldi esistenti, la negazione di servizi, promozioni e qualsiasi altra offerta da parte del Casinò.

• Più di un conto presso Paradise8 Online Casino e/o più di un conto per nucleo familiare e/o più di un conto per dispositivo, e/o più di un conto dallo stesso indirizzo IP, e/o più di un conto su un affiliato casinò gemello sotto la stessa gestione di Paradise8 Online Casino.
• Qualora in qualsiasi momento il casinò dovesse scoprire un collegamento o una connessione a un conto fraudolento, sospeso, rimborsato o precedentemente chiuso su qualsiasi marchio all'interno della rete Rival o qualsiasi altro casinò online.
• Qualora in qualsiasi momento il casinò dovesse scoprire un reclamo/controversia/critica attiva o passata su un forum pubblico, un blog o qualsiasi altro tipo di sito web.
• Qualora in qualsiasi momento il giocatore abusasse, molestasse o parlasse in modo inappropriato a qualsiasi membro dello staff del Casinò, comprese minacce o intimidazioni verbali e scritte.
• Una mancata corrispondenza sul conto del Casinò del Giocatore che non corrisponde al nome sulla/e carta/e di credito o sul/i metodo/i di pagamento utilizzati per effettuare depositi sul conto.
• Informazioni di registrazione errate o false.
• Il giocatore sta giocando da un territorio o regione non completamente autorizzato a consentire il gioco online.
• Il giocatore non ha l'età legale richiesta secondo i Termini e condizioni del Casinò.
• Se il Giocatore ha consentito o consentito (intenzionalmente o meno) a un altro giocatore di giocare sul proprio conto del Casinò.
• Se un individuo non ha giocato al Casinò esclusivamente per divertimento e ha partecipato solo a titolo professionale o in associazione con un altro giocatore di un altro club o gruppo o parte di esso.
• Se il Giocatore è stato sorpreso ad effettuare deliberatamente un "riaddebito" o una "contestazione" dei fondi depositati dalla propria carta di credito, o qualsiasi altro metodo di pagamento, sul proprio conto del Casinò; o si è scoperto che hanno effettuato un "chargeback" o hanno minacciato di farlo in qualsiasi altro modo su un casinò gemello sulla piattaforma Rival o su qualsiasi altro casinò o sito web online. Ciò include minacce verbali e scritte di contestare, riaddebitare o interrompere le transazioni.
• Se si scopre che il Giocatore imbroglia o è stato sorpreso ad effettuare schemi di scommessa irregolari, o strategie di scommessa sospette o irregolari e/o il Giocatore ha istigato un sistema (ad esempio Martingale, macchine, computer, software o qualsiasi altra forma di automazione) per proliferare un trucco progettato per far sì che il Casinò perda entrate a causa di questa operazione.
• Il giocatore è collegato a qualsiasi dipendente, ex dipendente, società, terza parte o agenzia collegata al Casinò attualmente o in passato.
• Il giocatore ha tentato di "hackerare" il software o il sito web del Casinò o ha apportato modifiche allo stesso in qualsiasi modo non specificamente consentito dal Casinò.

Il casinò ha specificato che il tuo saldo è stato incamerato a causa di un reclamo/controversia/critica passata o sei giunto a questa conclusione da solo? Per favore inoltrami l'e-mail che hai ricevuto dal casinò riguardante l'annullamento delle tue vincite. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Hai trovato la regola a cui mi riferivo, anche se non credo che troverai nulla di rilevante in quella regola che sia al di fuori di ciò che ho menzionato. Avevo conti sia presso Paradise 8 che This Is Vegas (stessa società), quindi le comunicazioni passate potrebbero fare riferimento a Paradise 8 come TIV (per This Is Vegas). Prima della confisca, in un annuncio su Casino Freak mi è stato dato il seguente avvertimento:

"La nostra pazienza si è esaurita e ora chiediamo al cliente di rimuovere immediatamente tutti i post contenenti sospetti infondati e "intuizioni" che stanno offuscando la nostra reputazione con affermazioni infondate. Il mancato rispetto comporterà l'escalation della questione in conformità con la clausola 11.10 dei nostri termini e condizioni, che affronta l'uso improprio degli account, le potenziali conseguenze includono la chiusura dell'account, la confisca delle vincite e la negazione dei servizi. Apprezziamo la tua attenzione su questa questione

Ho incollato qui sotto la comunicazione email finale:

Io: 26/3/24

Quando visito il tuo sito, mi dice che il mio account è stato bloccato e che dovrei contattare l'assistenza. Inoltre non ho ricevuto alcun pagamento nell'ultimo mese. Ho pensato che avrei dovuto ricevere i tuoi commenti ufficiali.

Paradiso 8/Questa è Las Vegas 26/3/24

Ciao Max,

Come stai?

Onestamente, abbiamo discusso se rispondere o meno alla tua email, ma abbiamo deciso di farlo, solo per cortesia.

Stai diffondendo negatività sui forum, mentendo e violando le linee guida a cui ti sei impegnato quando hai creato il tuo account qui.

E la ciliegina sulla torta? Nonostante tutto quello che abbiamo scritto sopra, continui a farlo ancora e ancora, anche dopo che uno dei forum principali ha chiuso il tuo reclamo e ti ha gentilmente detto che, nonostante tutti i tuoi tentativi disperati, non hai alcun caso.

Pertanto, anche se abbiamo agito secondo i T&C e ti abbiamo pagato secondo i T&C, nonostante le tue azioni sopra descritte, abbiamo anche dei limiti.

Dopo aver compreso e realizzato che continui con insulti e calunnie, il tuo account è stato chiuso e i tuoi fondi sono stati congelati. (Puoi leggere la sezione che riporta la procedura che abbiamo seguito nell'ultimo forum in cui ci hai calunniato... lì c'è scritto tutto in risposta alle tue calunnie.)

E infine, un'ultima cosa.

Per qualsiasi tuo post futuro, in qualsiasi forum, risponderai in modo adeguato.

Buona fortuna,

Squadra VIP

Puoi trovare molto contesto nel mio post su www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/ Recentemente ho anche pubblicato un post su CasinoMeister, anche se alcuni sono stati tagliati . Casinomeister sembrava essere piuttosto schietto nel dire che ero stato truffato, e questa è anche la mia opinione. Trovo divertente che sostengano che io stia diffondendo bugie. Le mie posizioni sono molto ben documentate.

Grazie mille, mcd6802, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao mcd6802,

Questo è di nuovo Michal. Ho preso in carico il tuo reclamo e ho esaminato il tuo caso. Anche se sembra probabile, vorrei confermare se questo recente problema è ancora collegato al precedente reclamo che ci hai presentato in merito a This Is Vegas Casino?

C'è una connessione. Tuttavia, questo reclamo affronta un problema che si è verificato dopo che avevo presentato reclami precedenti. Il mio terzo reclamo contro ThisIsVegas/Paradise8 (TIV) è stato cancellato senza preavviso. Quel reclamo (il mio "precedente") è stato presentato perché TIV stava minacciando di revocare i miei restanti $ 31.608 ai sensi della regola 11.10 utilizzando il vostro sito come giustificazione principale. Ho presentato questa quarta denuncia perché hanno agito in base a tale minaccia.

Affinché siamo sulla stessa pagina, mi farebbe piacere se confermassi brevemente ciò che hai recensito. So che eri il moderatore del mio primo reclamo, quindi non è necessario ristabilirlo. Quanto presentato in quella prima denuncia non costituisce un'informazione sufficiente per la denuncia attuale.

Caro mcd6802,

Ho dato un'occhiata al thread in cui hai ricevuto questa risposta dal team TIV/Paradise 8,

Ciao a tutti,

Abbiamo discusso approfonditamente se continuare a fornire una piattaforma a un individuo che apparentemente guadagna un reddito "rispettabile" attraverso il bullismo, la manipolazione e ora, evidentemente, vere e proprie bugie.

Il "cliente" in questione cerca da tempo di costruire una narrazione personale, negando il semplice fatto di aver trascurato di leggere i Termini e Condizioni del sito in cui ha scelto di creare un account. Questo è lo stesso sito che gli ha pagato una notevole somma di denaro, aderendo ai Termini e Condizioni che rispettiamo e continueremo a sostenere.

Nei suoi tentativi di distorcere la realtà, è diventato evidente che questo individuo ha una storia in vari forum. Il suo modus operandi: confrontarsi in modo aggressivo con i rappresentanti del servizio clienti, tentare di fabbricare una falsa narrativa e screditare gli altri in questi forum, il tutto nella speranza di costringere concessioni finanziarie e mettere a tacere.

Sfortunatamente, questa persona ha preso di mira il gruppo sbagliato. Ogni post pubblicato in qualsiasi forum riceverà una risposta ferma e, se questo comportamento dovesse persistere, le nostre reazioni aumenterebbero di gravità, al punto che potrebbe non essere più il benvenuto da nessuna parte (cosa che consigliamo a tutti).

Crediamo nella fondatezza delle nostre affermazioni. In allegato per la nostra stimata community c'è il link al precedente reclamo del cliente (circa un mese fa). Nonostante i suoi sforzi persistenti per molti giorni, il caso è stato chiuso per mancanza di prove sufficienti.

Poiché i collegamenti non sono consentiti, consigliamo vivamente di visitare il sito web di Casino Guru (dove il reclamo del cliente è stato respinto) per vedere le affermazioni del cliente e le menzogne che vengono sfatate una dopo l'altra. Noi, a differenza del cliente, forniamo la prova.

Buona lettura e grazie per l'opportunità di condividere questo avvertimento sull'individuo in questione.

Distinti saluti,

La squadra TIV

Pur comprendendo il tuo impegno nell'esplorare tutte le strade possibili per sostenere la tua posizione, non sono sorpreso che il team del casinò abbia scelto di interrompere i tuoi pagamenti. Posso riconoscere che questo potrebbe non essere l'approccio ideale, ma date le circostanze che hanno portato a questa decisione, posso entrare in empatia con il team del casinò dopo che le vostre varie accuse che non abbiamo potuto dimostrare pienamente li hanno spinti a non continuare a pagare i fondi rimanenti.

Hai pubblicato il tuo reclamo su vari siti web e forum. Potresti specificare quali siti Web o forum affidabili si sono schierati con te su questo argomento? Per favore condividi il link. Vorrei vedere il loro ragionamento e la loro decisione.

Sulla base dei tuoi due commenti precedenti, sento che dovrei mettere allo scoperto quali sono le mie paure in questo momento. Nel primo commento chiedi se la recente vicenda sia "ancora" collegata alla precedente denuncia contro il TIV. Non mi è chiaro al 100% quale fosse la tua definizione del mio reclamo "precedente", ma farò un'ipotesi plausibile che ti riferissi al mio primo reclamo (quello che hai moderato). Leggendo la parola "ancora", la mia reazione istintiva originale è stata che stavi intonando che non ero andato avanti adeguatamente e che potresti cercare un pretesto per uscire rapidamente da questa lamentela confondendola con la mia prima. Forse potresti capire questa paura, vista la sentenza sulla mia seconda denuncia. In quella seconda denuncia, ho fornito ampie prove del fatto che il TIV stava falsificando i punteggi dei tornei. La denuncia è stata respinta con l'affermazione oggettivamente falsa che "riguardava la stessa questione" della mia prima denuncia. La sovrapposizione era minima.

Nel tuo secondo commento, ammettiamolo, hai lanciato delle diffamazioni piuttosto forti. Ti avevo chiesto cosa hai letto. Rispondi con una lunga citazione del TIV. A me sembra che quella citazione si avvicini al tuo punto di vista. Utilizzi anche espressioni come "date le circostanze che hanno portato a questa decisione" e "puoi entrare in empatia con il team del casinò dopo le tue varie accuse che non siamo riusciti a dimostrare pienamente". Come dovrei vederlo e non chiedermi quale sia la tua concezione di cosa siano le informazioni grezze? Come dovrei vederlo e non chiedermi se c'è qualche animosità persistente? Dalla tua risposta, hai lasciato intendere di aver letto il mio post sui forum di gioco d'azzardo. Hai letto tutto? Tutte le note a piè di pagina, la documentazione e le risposte? Ho risposto a tutto ciò che ha detto TIV. Sono stato anche molto critico nei confronti del lavoro che hai svolto personalmente. Non ti sei ricusato, quindi stai chiaramente lasciando intendere che puoi rimanere obiettivo. Una persona nella mia posizione sarebbe preoccupata. Ho ancora l'ultima email che mi hai inviato.

In generale, apprezzerei sapere in quale pagina ti trovi nei dettagli. Riesci a credere che i punteggi dei tornei non siano stati falsificati? La tua implicazione è sì. Bene. Tuttavia non ho ancora idea di quale sia il tuo ragionamento. Di tutte le migliaia di persone che hanno almeno dato uno sguardo alla situazione, tu sei l'unico a intromettersi dicendo che TIV stava semplicemente seguendo i loro T&C. Dopotutto, è tutto quello che fanno qui. La regola 11.10 richiede solo un "reclamo/disputa/critica attiva o passata su un forum pubblico o blog o qualsiasi altro tipo di sito web". Cos'altro potrebbe esserci nella storia?

Per quanto riguarda la tua richiesta di siti web o forum affidabili che si siano schierati dalla mia parte su questo argomento, ho presentato solo un reclamo formale al di fuori di Casino Guru. Ho presentato la mia tesi ad Ask Gamblers secondo cui il TIV aveva truccato i punteggi dei tornei. Mi sono concentrato su questo perché non volevo duplicare le denunce. Hanno risposto:

"Dopo un'attenta considerazione del tuo caso, il team di reclamo di AskGamblers è giunto alla conclusione che devi inoltrare la controversia direttamente all'autorità di gioco d'azzardo competente poiché è l'unica autorità competente a condurre un'indagine adeguata e raggiungere una decisione motivata sull'eventuale violazione dei requisiti normativi o meno."

Ho fornito uno screenshot perché il reclamo può essere visualizzato solo tramite login personale. Non utilizzo la loro conclusione per sostenere la mia tesi. Sto solo documentando i fatti.

Per quanto riguarda i miei post, al di fuori di CasinoMeister, i siti web stessi in genere non dicono nulla e non apportano modifiche. Puoi vedere tu stesso i commenti di Casinomeister. Se vuoi vedere le parti che hanno modificato, ce l'ho a disposizione. A titolo informativo, di seguito sono riportati i collegamenti a tutti i luoghi in cui ho pubblicato.

https://www.casinomeister.com/forums/threads/serious-issues-at-casino-111-758-of-my-balance-revoked.102103/

https://www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/

https://www.sportsbookreview.com/forum/casino/3734347-why-im-suspicious-casino-has-repeatedly-fabricated-tournament-scores.html

https://www.reddit.com/r/gambling/comments/1ac1fvl/why_i_am_suspicious_this_casino_has_repeatedly/

https://www.casinofreak.com/casino-reviews/this-is-vegas-review (utente mcd6802)

Dato che ho utilizzato il loro sito solo quando ho avuto un problema con un casinò, dichiarerò preventivamente che il responsabile dei reclami di Casinomeister ha limitato il mio utilizzo del loro sito sostenendo che cerco di fare il prepotente con i casinò. Se vuoi usare questo punto contro di me lo farai, ma sarebbe facile fornire molto contrappunto a quell'argomento se ti interessa davvero ciò che è vero. Ritengo che la realtà sia un'inversione della valutazione di Casinomeister. Sono un giocatore d'azzardo ad alto volume che ha accumulato una serie di grandi vincite negli ultimi 20 anni utilizzando strategie di scommessa legittime che non piacciono ad alcuni bookmaker e casinò. Se segui le migliori opportunità, ti porterà in un gran numero di posti diversi. Non tutte saranno aziende A+. Collettivamente, ti costringe a mantenere la tua posizione. Inoltre, come nota a margine, ti obbliga a leggere i T&C. Chissà, però, forse TIV ha ragione e semplicemente non ho letto i loro termini e condizioni o stavo cercando di ingannare i loro operatori di chat. Sarebbero ottime strategie.

Se vuoi davvero ottenere di più dal punto di vista di Casinomeister, ti suggerisco di incoraggiare TIV a rispondere al mio post lì. Perché non dovrebbero? Casinomeister mi detesta già e TIV ha un'ottima reputazione. Vediamo cosa direbbe Casinomeister in risposta.

In conclusione, prova a metterti nei miei panni. Ovviamente penserei che le informazioni che si sono rese disponibili dopo la fine del mio primo reclamo dovrebbero fornire un contributo alla tua prospettiva su quel primo reclamo. Tuttavia, se spingo da questo punto di vista, sembrerebbe che sto davvero cercando di riconsiderare una vecchia questione. Questa è l'ultima volta che ne parlerò. Sono qui per concentrarmi sulla nuova denuncia, ma c'è un incrocio inevitabile.

Infine, se non hai intenzione di ricusarti, ammetti almeno la possibilità che tutte le informazioni che sono diventate disponibili da quando hai risolto il mio primo reclamo potrebbero impedirti di mantenere la faccia. Inoltre, qualsiasi decisione a mio favore in questo caso potrebbe anche impedirti di mantenere la faccia. Mi hai personalmente rimproverato per aver giocato al TIV fin dall'inizio. Ammetterò apertamente di essere stato truffato. Potresti ammettere lo stesso riguardo a te stesso? La tua empatia dichiarata è con TIV. Hanno ottenuto solo un compenso di $ 31.608++ per alcuni post con modesto interesse quando avevano già una pessima reputazione. Sto sinceramente cercando di capirlo.

Caro mcd6802,

Innanzitutto hai risposto ancora una volta con un testo piuttosto esteso in cui hai "toccato" più punti. Dopo averlo letto attentamente e aver "rimosso" tutti i tuoi sentimenti e supposizioni personali, la conclusione è che (per quanto ho capito bene) hai continuato a lamentarti del tuo caso This Is Vegas su vari forum e pagine web e una volta che il team del casinò ne ha abbastanza e ti hanno avvertito che se non smetti di "calunniarli" e di "accusarli falsamente" andranno avanti e si impegneranno utilizzando la clausola 11.10 come ti hanno chiaramente informato.

La nostra pazienza si è esaurita e ora chiediamo al cliente di rimuovere immediatamente tutti i post contenenti sospetti e "intuizioni" infondate che stanno offuscando la nostra reputazione con affermazioni infondate. La mancata osservanza comporterà l'escalation della questione in conformità con la clausola 11.10 dei nostri termini e condizioni, che affronta l'uso improprio degli account. Le potenziali conseguenze includono la chiusura del conto, la confisca delle vincite e la negazione dei servizi.

Apprezziamo la tua attenzione su questo argomento.

Distinti saluti

E ora hai presentato l'ennesimo reclamo secondo cui il team del casinò ha congelato i $ 31.608 e non sta elaborando ulteriori prelievi? Mi chiedo, perché sei sorpreso?

Ho controllato (confesso di non aver letto tutti i commenti e i post perché ce ne sono molti) i forum e le pagine web in cui hai condiviso i link e praticamente nessuno si è schierato dalla tua parte, il che mi fa chiedere ancora una volta dove potrebbe essere realmente il problema.

Non commenterò l'ultima parte del tuo post precedente perché non credo che ne valga la pena. Vedrai comunque solo il tuo punto, indipendentemente dalla spiegazione.

Una cosa che voglio sottolineare è che sei venuto liberamente al nostro forum di reclamo e hai presentato il tuo reclamo.

Noi di Casino Guru stiamo cercando di aiutare i giocatori risolvendo i problemi tra i giocatori e i casinò, se possibile, e offriamo questo servizio gratuitamente . Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online, sui giochi da casinò online e funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori che non è controllata da alcun operatore di gioco d'azzardo.

Quindi, anche se stavamo cercando di aiutarti, la nostra decisione di respingere il tuo reclamo è avvenuta dopo aver raccolto le informazioni da entrambe le parti e aver fornito spiegazioni sufficienti per la nostra decisione.

Per chiunque sia interessato a saperne di più ecco il primo reclamo: https://casinoguru-en.com/this-is-vegas-casino-player-faces-lengthy-delay-in

Detto tutto ciò, posso riconoscere che l'attuale azione del casinò potrebbe non essere l'approccio ideale, e il nostro consiglio ai casinò è di utilizzare regole come queste come opzioni di ultima istanza, ma date le circostanze che hanno portato a questa decisione, posso empatizzare con il team del casinò dopo che le tue varie accuse li hanno spinti a non continuare a pagare i fondi rimanenti.

E sì, userò il punto di reclamo di Casinomeister poiché hanno ben riassunto quello che sembra essere il tuo modus operandi:

Sì, beh, sembra essere uno schema con i tuoi post: dici qualcosa che non è vero - di solito sostenendo di essere vittima di una cosa o dell'altra - e quando vieni corretto con prove a sostegno dici "Stavo senza cercare di insinuare blaa blaa blaa".

Suggerisco che se si evitasse l'approccio faticoso e si navigasse un po' più vicino alla verità, tali "incomprensioni" sarebbero molto meno frequenti. Inoltre, il tuo tempo qui sarebbe molto meno carico delle tensioni che inevitabilmente derivano dal fatto che dobbiamo monitorare costantemente i tuoi post per contrastare le tue false affermazioni e le distorsioni egoistiche dei fatti.

Quando abbiamo rifiutato la tua precedente causa riguardante This is Vegas Casino, il casinò possedeva una licenza valida per Curaçao/Antillefone. Tuttavia, sembra che questa situazione sia cambiata. Secondo la nostra indagine, né This is Vegas né Paradise 8 Casino possiedono attualmente una licenza valida. Di conseguenza, non esiste un'autorità di gioco alla quale puoi inoltrare ulteriormente il tuo reclamo. Tuttavia, anche se lo facessi, è importante notare che non possiamo contestare il fatto che il casinò abbia semplicemente aderito alle regole stabilite.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri qualsiasi altro problema (non correlato a questo o al tuo caso precedente) con questo o qualsiasi altro casinò e noi faremo del nostro meglio per aiutare.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò