La giocatrice del Regno Unito ha problemi con un recente deposito e i successivi prelievi dal casinò. Dopo che un deposito tramite Revolut non è stato elaborato, nota che era già stato effettuato un prelievo, ma non ricorda di aver aggiunto alcun indirizzo crittografico per la transazione. Ha inoltrato ulteriori richieste di prelievo che sono ancora in fase di elaborazione.
CIAO
Quindi ho provato a depositare usando il loro servizio Revolut. Ha funzionato ma poi sono arrivato alla schermata che mi diceva che il deposito non era stato elaborato quindi dovevo aspettare. Così ho fatto. Ora vedo che si riflette sul mio account ma quando mi sveglio la mattina vedo che sono le 8. C'era già stato un prelievo ma quando controllo i metodi di prelievo disponibili, c'è solo la criptovaluta e non ricordo di aver aggiunto nessuno dei miei indirizzi di criptovaluta al sito. Ho effettuato un altro prelievo per gli altri importi ma è ancora in elaborazione.
Cosa devo fare?
Caro Haiky21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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