Parimatch Casino BR - Il bonus del giocatore non è stato accreditato.

Ciao Rocky_210690,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Parimatch Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

È stata la prima volta che ti è apparso il bonus cash back da quando ti sei registrato al casinò? Hai mai richiesto altri bonus negli ultimi 2 anni in cui hai giocato lì?

È stato accreditato un rimborso sul tuo account da quando si è verificato questo problema?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao,

Sì, questa è stata la prima volta che l'opzione Richiedi Cashback è apparsa nel mio account da quando ho registrato il mio account quasi 2 anni fa. Ho richiesto altri bonus come scommesse gratuite dopo aver piazzato una scommessa qualificante e un bonus di deposito del 100% alle slot ecc, ma non ho mai richiesto Cashback per la mia perdita negli slot. Sul mio account non viene accreditato alcun cashback. Parimatch mi ha detto che avrei dovuto richiedere il cashback da sabato a lunedì. Tuttavia, mercoledì ho ricevuto il pulsante Richiedi cashback nel mio account, quindi come avrei potuto richiedere il cashback prima!?.

Ciao Rocky_210690,

Potrebbe essere possibile che questa funzione sia stata disabilitata sul tuo account fino ad ora. Potresti per favore avvisare se hai provato a richiedere il bonus di rimborso da allora? Se era solo disabilitato e ora funziona, allora forse non hai soddisfatto le condizioni per ricevere il bonus fino ad ora.

Non riesco più a vedere l'opzione di rimborso della richiesta di rimborso parimatch l'ha rimossa Non sono stato in grado di richiedere alcun rimborso. Ho speso migliaia di INR in slot a parimatch da quando ho aperto il mio conto 2 anni fa, perché non dovrei essere idoneo per rimborso?? Ogni altro casinò in cui gioco fornisce almeno un rimborso del 10% per le perdite sui giochi da casinò. Ho sempre soddisfatto tutte le condizioni per richiedere il bonus, per quanto ne so, ecco perché Richiedi il tuo pulsante di rimborso era lì prima. Se non ero idoneo di quanto non avrei avuto l'opzione di rimborso nel mio account. È il casinò che non è disposto ad accreditare il mio rimborso. Stanno dando ogni sorta di scuse ma non vogliono accreditare il mio rimborso.

Grazie Rocky_210690 per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Rocky_210690.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

In genere, spetta alla direzione del casinò decidere di offrire un bonus. Non è un obbligo per loro; se lo desiderano, possono escludere completamente alcuni giocatori dai bonus. Ci sono molti casinò che non offrono un bonus cashback. Alcuni casinò non offrono affatto bonus. Poiché avevi un'opzione per richiedere quel bonus, e in seguito questa opzione è scomparsa, sto invitando un rappresentante del casinò a chiarire cosa è successo.

Apprezzo il vostro aiuto!

Grazie.

Ciao!

Abbiamo già chiesto ulteriori informazioni e ora siamo in attesa di una risposta da parte di esperti in merito a questo caso. Ti risponderemo quando avremo una loro risposta.

Si prega di attendere e ci scusiamo anche per il leggero ritardo.

Per favore, dacci un po' di tempo in modo che possiamo esaminare questa situazione.

Si certo.

Ciao!

Caro Rocky_210690,

Sfortunatamente, potrebbe volerci un po' più di tempo per risolvere il tuo problema, per il quale ti porgiamo le nostre più sentite scuse. Faremo del nostro meglio per darti una risposta definitiva il prima possibile! Speriamo nella vostra comprensione!

Ciao!

Caro Rocky_210690, ci dispiace per la tua situazione. Gli esperti hanno già risolto il problema e il bonus "Cashback" è già disponibile per te nella sezione dei bonus nelle slot.

Come compensazione per l'inconveniente, ora sei disponibile per 30 giri gratuiti in Hot Hot Fruit.

Ti auguriamo un gioco piacevole e più vincite!

Grazie, rappresentante di Parimatch Casino, per la fantastica notizia.

Rocky_210690, potresti confermare che ora è tutto a posto e che possiamo chiudere il reclamo?

Sì, ora è tutto risolto .. hanno dato il compenso come giro gratuito ... Grazie al guru del casinò per l'aiuto

Caro Rocky_210690,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.