HomeReclamiParimatch Casino BR - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.

Parimatch Casino BR - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.

Traduzione automatica:

Importo:: 10.000 €

Parimatch Casino BR
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 26/01/2022 | Caso chiuso : 05/02/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore ucraino ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava a una slot machine specifica. Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Nel gioco il jolly cade prima che il bonus di solito dia una grande vincita. viene visualizzato un messaggio che indica l'importo. per esempio, ha scritto 19.000 contato 7.000. Il casinò risponde che tutto viene conteggiato correttamente, ma per qualche motivo il gioco è stato rimosso dall'elenco file . filefile

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Screenshot tradotti dal lettore:


filefilefile

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Gentile Andriy575,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare la cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.


file

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Nessun accesso alla cronologia di gioco è bloccato. Erano le 22:00 11.01.22 - 9: 0012.01.22

Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
In attesa di approvazione
2 anni fa
Traduzione
In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

file

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Screenshot tradotti dal lettore:


filefilefilefilefile

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Schermata tradotta dal lettore:


file

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Gentile Andriy575,

Siamo spiacenti, ma non abbiamo ancora ricevuto alcuna prova a supporto del conteggio errato delle tue vincite.

Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza alcuna prova a sostegno delle tue accuse. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di più aiuto. Grazie.

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

E quindi è chiaro che stanno barando. Ho chiesto l'accesso alla cronologia di gioco non fornita. Ho pensato che avresti aiutato con quello. La partita è stata tolta e hanno ammesso che c'erano dei problemi, non basta.

Lascia che mi dimostrino che mi sbaglio. Se tutto fosse a posto lì darebbero l'accesso, ecc.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Aiuterà con l'accesso alla cronologia del gioco

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Capisco, Andriy575, la tua frustrazione. Tuttavia, cerca di capire anche il nostro punto di vista. Senza alcuna prova a sostegno del fatto che avresti dovuto ottenere un pagamento maggiore di quello effettivamente ricevuto, è molto difficile per noi procedere con questo caso.

Se ritieni che la vincita avrebbe dovuto essere maggiore prova anche considerando il taglio che hai impostato giocando. Di tanto in tanto potrebbe creare confusione poiché crea l'illusione che il pagamento sia più grande di quanto non sia in realtà.

Ancora una volta, per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Non potevo sbagliarmi con il valore nominale perché le vincite non si riflettevano in monete, ma in denaro. Tutti i round tranne uno sono stati aggiunti correttamente. l'ultimo round prima del gioco bonus non è stato preso in considerazione.

Non è una prova che il gioco sia stato rimosso dall'elenco e che non sia disponibile (screenshot che il gioco non è stato eliminato). un rappresentante del casinò ha scritto che il gioco è stato portato via per la revisione. Riconoscendo i problemi con il gioco, il casinò imbroglia apertamente in risposta alla mia richiesta che tutti i round siano stati presi in considerazione correttamente. Si contraddicono. Lascia che diano la prova che tutto è corretto. A differenza di me, hanno accesso alla cronologia del gioco. Se questo non ti basta, dimmi dove altro puoi andare per aiutare a capire. Da qualche tempo il casinò ha dato apertamente una risposta falsa.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Gentile Andriy575,

Capisco la tua frustrazione, ma per favore ammetti che se il gioco non è disponibile ora non significa necessariamente che sia stato difettoso in passato.

Ancora una volta, senza prove a sostegno è molto difficile per noi procedere con questo caso. Spero che tu capisca.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Un rappresentante del casinò ha scritto che il gioco è stato ritirato per la revisione. Quindi hanno ammesso che ci sono stati problemi con il gioco, ma non vogliono compensare

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza prove a sostegno. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Per favore, se ti imbatti in qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso. Ora respingerò questa denuncia. Grazie per la vostra comprensione.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.