HomeReclamiParimatch Casino BR - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus cashback.

Parimatch Casino BR - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus cashback.

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Importo:: 400 $

Parimatch Casino BR
Inviato: 02/01/2022 | Chiuso : 17/01/2022
Chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore ucraino è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Ho attivato una promozione cashback durante il fine settimana, che il casinò ha annullato e sostituito con un'altra. a mia insaputa.

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Caro Andriy575,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato qualche bonus cashback da questo casinò in passato? Qual era il motivo esatto per cui un'offerta promozionale non poteva essere applicata al tuo account? Hai provato a comunicare questo problema direttamente al casinò? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronela

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Caro Andriy575,

Siamo stati informati dal rappresentante del casinò che hai ricevuto un bonus di Capodanno invece del normale cashback. Potresti contattare il tuo manager personale e discutere eventuali problemi che stai affrontando? Per favore tienimi informato.

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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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