Il giocatore ucraino ha vinto 1200 UAH al casinò. Sfortunatamente, il suo ritiro è stato bloccato. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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Parimatch Casino BR - Il giocatore sta incontrando difficoltà con il suo ritiro.
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Importo:: 1.200 ₴
Parimatch Casino BR
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho giocato alle slot, ho vinto 1200 mila in PARI MATCH. Successivamente, il mio prelievo è stato bloccato! Ho contattato il servizio di supporto, mi hanno detto di sottopormi a una nuova verifica, sono passato e ho fornito gli estratti conto delle carte che mi avevano chiesto!!! L'ho fatto quattro giorni fa (10 giugno 2023), gli scrivo tutti i giorni, mi scrivono la stessa cosa, la tua verifica non è stata ancora confermata!!! Aspettati che ti venga inviata una lettera!!!! Non danno risposta alla domanda su quando avverrà la verifica, dicono aspetta!!! Poi quando scrivo mi dicono di scrivere tra mezz'ora, non rispondono quando scrivo, oppure mi danno un altro operatore. Capisco che vogliono ingannarmi, perché non danno alcuna garanzia per il ritiro dei miei soldi!!!! Capisco che puoi rimanere senza i tuoi soldi!!!! Per favore aiuto! Dicono solo che il bookmaker ha tale diritto!!!!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro brmaryana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto? Puoi accedere al tuo account?
Volevo anche assicurarmi che il tuo reclamo riguardasse davvero Parimatch Casino. Gli screenshot che ci hai fornito appartengono a "Parik24".
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao brmaryana,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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