Saluti! Ti chiedo di aiutare a risolvere la controversia che è sorta tra me e il casinò Parimatch. Sono convinto al 100% che le azioni del casinò per trattenere i miei fondi di $ 2422,0 fossero illegali.
Tutto in ordine.
Il 22 dicembre, uno specialista di chat ha riferito:
"Per prelevare con successo fondi dal tuo conto di gioco, devi seguire la procedura di verifica. Per fare ciò, si prega di fornire i seguenti documenti in una lettera a support@parimatch.com:
Una fotografia a colori del tuo passaporto.
Una fotografia con un passaporto aperto in mano. È necessario scattare una foto tenendo il passaporto (il passaporto deve essere valido, aprire 1 (2/3 pagine - se c'è una nuova foto su di esse) pagine) di fronte a te in modo tale che il tuo viso e la tua foto siano in passaporto può essere visto chiaramente.
Il 25 dicembre ho soddisfatto i requisiti del casinò inviando i documenti necessari.
Il giorno successivo ho ricevuto un messaggio dal casinò con il seguente contenuto: "Per la verifica, carica una seconda foto con un passaporto in mano della migliore qualità e aggiungi anche una foto del documento stesso a pagina 1". Ho inviato tutto lo stesso giorno.
Il 29 dicembre, il casinò ha riferito: "Per la successiva verifica dell'attività di gioco, fornire una foto della bolletta nell'e-mail di risposta".
Dopo le vacanze di Capodanno, il 9 gennaio ho inviato una bolletta dell'elettricità al casinò per la verifica.
Il 28 gennaio ho ricevuto una lettera dal casinò con il seguente contenuto: "Purtroppo il tuo conto di gioco non ha superato la procedura di verifica. Inoltre, i fondi sono stati addebitati sul tuo conto di gioco in conformità con le clausole. 80.4 aziende…". e il casinò ha cancellato $ 2.422.
Ho deciso che c'era un errore e ho inviato un messaggio al casinò il 31 gennaio.
Successivamente, il 1 febbraio, ho inviato una lettera al casinò con la richiesta di indicare esattamente di cosa mi stai accusando, poiché la clausola 80.4 del regolamento elenca 7 reati. E mi ha chiesto di fornire prove della mia colpa.
Dichiaro di non aver commesso nessuno dei reati di cui al paragrafo 80.4. I documenti inviati per la verifica al casinò sono reali.
Il casinò non ha voluto commentare nulla e ha annunciato la finalità della sua decisione.
Per quanto ne so, le accuse del casinò non comportano conseguenze legali senza fornire prove della mia colpevolezza.
Sono pronto ad aiutare a risolvere la controversia che è sorta e sono anche pronto a fornire qualsiasi documento che confermi la veridicità delle mie parole.
Per favore, risolvi la controversia e aiutami a riavere i miei $ 2422.
Greetings! I ask you to help resolve the dispute that has arisen between me and the Parimatch casino. I am 100% convinced that the actions of the casino to withhold my funds of $2422.0 were illegal.
About everything in order.
On December 22, a chat specialist reported:
"In order to successfully withdraw funds from your gaming account, you need to go through the verification procedure. To do this, please provide the following documents in a letter to support@parimatch.com:
A color photograph of your passport.
A photograph with an open passport in hand. It is necessary to take a picture holding your passport (passport must be valid, open 1 (2/3 pages - if there is a new photo on them) pages) in front of you in such a way that your face and photo in the passport can be clearly seen.
On December 25, I fulfilled the requirements of the casino by sending the necessary documents.
The next day I received a message from the casino with the following content: "For verification, please upload a second photo with a passport in your hands in the best quality, and also add a photo of the document itself on page 1." I sent everything the same day.
On December 29, the casino reported: "For the subsequent verification of gaming activity, please provide a photo of the utility bill in the response email."
After the New Year holidays - on January 09, I sent an electricity bill to the casino for verification.
On January 28, I received a letter from the casino with the following content: "Unfortunately, your gaming account has not passed the verification procedure. Also, funds were debited from your gaming account in accordance with clauses. 80.4 companies…". and the casino wrote off $2,422.
I decided that there was an error and sent a message to the casino on January 31st.
Later, on February 01, I sent a letter to the casino with a request to indicate what exactly you are accusing me of, since clause 80.4 of the rules lists 7 offenses. And he asked me to provide evidence of my guilt.
I declare that I have not committed any of the offenses referred to in paragraph 80.4. The documents sent for verification at the casino are real.
The casino did not want to comment on anything and announced the finality of its decision.
As far as I know, the accusations of the casino do not carry legal consequences without providing evidence of my guilt.
I am ready to assist in resolving the dispute that has arisen, and I am also ready to provide any documents confirming the veracity of my words.
Please resolve the dispute and help me get my $2422 back.
Traduzione automatica: