Parimatch Casino IN - Conto verificato del giocatore bloccato per il prelievo.

Il mio nome è h****k****

ID GIOCATORE= 340895***

Utilizzo Parimatch India da quasi 1 anno. e l'inizio è stato buono e non ho riscontrato alcun problema nel deposito e nel prelievo.

Ora ho iniziato a vincere nei giochi e ho provato a prelevare denaro e dopo alcuni prelievi, il mio account è bloccato per il processo di verifica a partire dal prelievo che deve essere completato nuovamente (il mio account è già verificato). E ho dato loro tutti i documenti!

Importo contestato=114227,53 INR

Ciao Hemantkumar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Parimatch Casino IN. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

(1) Ho parlato con Parimatch il 12 maggio 2024 per un'ulteriore verifica.

(2) Ho fornito tutti i documenti richiesti da Parimatch. Volto con carta Aadhar e un foglio di carta bianco

(3) L'ultima data in cui ho parlato con lui è stata il 15 maggio 2024.

(4)L'ultima e-mail è arrivata da Parimatch dicendo che abbiamo cancellato il tuo saldo (114227.53), questa è stata l'ultima e-mail.

Ciao Hemantkumar,

Potete per favore inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò a nikolas.b@casino.guru ? Ti hanno mai spiegato il motivo del blocco del tuo account?

Ti ho inviato la conversazione tra me e Pari Match via email.

Parimatch non ha fornito il motivo esatto del blocco dell'account.

Parimatch sta facendo la stessa cosa con tutti gli utenti. È inviare lo stesso paragrafo a tutti. Sta dicendo a tutti che hai violato le regole del gioco e quindi il tuo account è stato bloccato. Molti utenti hanno lo stesso reclamo. Parimatch sta barando.

Grazie Hemantkumar per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Hemantkumar,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Parimatch Casino IN a partecipare alla conversazione.

Caro Parimatch Casino IN,

Potete per favore fornire informazioni sul motivo per cui il conto del giocatore è stato bloccato e le vincite annullate? Se il giocatore ha violato le tue regole, per favore inoltrami qualsiasi prova a sostegno delle violazioni a michal.k@casino.guru

Ecco la risposta del team di supporto:

ANNULLATO SECONDO LA REGOLA 84

La società di scommesse si riserva il diritto di invalidare il contratto di scommesse concluso (compreso quello concluso prima o dopo l'inizio dell'evento), di rifiutarsi di adempiere agli obblighi previsti da tale contratto (incluso il rifiuto di pagare eventuali vincite) o di rimborsare qualsiasi scommessa inserito, in if:È stato stabilito che:

- un cliente ha più conti di gioco (registrazioni multiple, multi-account), anche con un nuovo nome completo. La rete di scommesse non consiglia a due o più clienti di piazzare scommesse da un indirizzo IP (un dispositivo, rete locale);

- un cliente utilizza i dati di altre persone per registrare nuovi account di gioco, compresi i suoi familiari;

- un gruppo scommette tra clienti che agiscono in collusione per eludere le restrizioni stabilite dalla rete di scommesse. ;

- il cliente è sospettato di utilizzare software che automatizza il processo di impostazione delle scommesse;

- Il conto di gioco viene utilizzato per giocare in situazioni arbitrali;

- il conto di gioco non viene utilizzato per effettuare scommesse e altri prodotti offerti dalla rete di scommesse;

- c'è un abuso dei programmi fedeltà.

La decisione della società è definitiva e non soggetta a revisione.

Caro Parimatch Casino IN,

Grazie per la risposta, ti prego di inoltrarmi eventuali prove a sostegno delle violazioni all'indirizzo michal.k@casino.guru

Ecco la risposta del team di supporto:

Questo cliente ha una cancellazione secondo le regole 84 (account multipli)207977053 799810782 818636624 889304174 una volta che il cliente viene cancellato significa che è bloccato per sempre e non può più giocare con noi, non è necessario fornire alcun documento come ha detto perché il suo conto non verrà sbloccato. Non possiamo sbloccare il suo conto poiché è severamente vietato avere più di un conto scommesse sul nostro sito.

Caro Parimatch Casino IN,

Apprezzo la tua pronta risposta. Si prega di inviare qualsiasi prova pertinente relativa agli account multipli al mio indirizzo e-mail michal.k@casino.guru

Caro Hemantkumar,

Sono in comunicazione attiva con il team Parimatch, ma informazioni cruciali che potrebbero far luce sull'intera situazione non possono essere condivise con noi a causa della rigorosa politica sulla privacy del casinò. Anche se le informazioni che abbiamo ricevuto finora indicano che il team del casinò ha agito secondo le proprie regole, in particolare la regola 84 menzionata sopra, tuttavia, non abbiamo ricevuto alcuna prova chiara al riguardo, quindi non possiamo essere completamente d'accordo con la decisione del casinò all'indirizzo questa fase.

Sfortunatamente, per raccogliere tutte le informazioni aggiuntive e, soprattutto, le prove di cui abbiamo bisogno, abbiamo bisogno di una procura notarile firmata da te per assisterti ulteriormente.

Se sei disposto a seguire questa strada e sei felice di fornirci una procura notarile, ti invierò il modulo via email. Tieni presente che il servizio di autorizzazione fornito da un notaio o da un avvocato spesso comporta costi aggiuntivi che devono essere coperti da te, poiché in genere non è fornito gratuitamente, ma senza la procura, la nostra assistenza futura sarà prossima allo zero .

Per favore, fammi sapere se vuoi portare avanti il tuo caso.

Ciao Hemantkumar,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Signore, non ho alcuna informazione a riguardo. Per favore dimmi quanto costa assumere un avvocato e inviami tutti i dettagli.

Riceverò indietro i miei soldi se assumo un avvocato?

Caro Hemantkumar,

Mi dispiace, non posso dirti quanto costa un avvocato perché varia molto da paese a paese. La cosa migliore sarebbe rivolgersi direttamente ad un avvocato per avere tutte le informazioni di cui si ha bisogno. Capisco che sei ansioso di sapere se assumere un avvocato potrebbe aiutarti a recuperare le tue vincite, ma sfortunatamente l'esito del tuo reclamo dipende dalle prove che riceviamo. Esiste la possibilità che le prove possano supportare la decisione del casinò di confiscare le tue vincite. Tuttavia, senza una procura, la nostra capacità di assistervi ulteriormente nel vostro caso sarà sostanzialmente pari a zero.

Hai la possibilità di presentare un reclamo all'autorità concedente la licenza - Curaçao Interactive Licensing (CIL) all'indirizzo info@curacaolicensing.com O helpdesk@curacaolicensing.com , e questo processo è gratuito. Il casinò sarà tenuto a fornire tutte le prove necessarie all'autorità preposta al rilascio delle licenze, che valuterà quindi se eventuali termini e condizioni sono stati violati, ma esamineranno solo se i termini e le condizioni sono stati violati e molto probabilmente non si impegneranno in un'indagine più approfondita. , tuttavia, la scelta su come procedere spetta a te.

Ciao Hemantkumar,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non ho soldi per assumere un avvocato, quindi per favore chiudi il caso.

Se esiste qualche altra opzione oltre a questa, comunicamelo, altrimenti chiudi il caso.

Caro Hemantkumar,

Come accennato in precedenza, puoi presentare un reclamo all'autorità concedente la licenza - Curaçao Interactive Licensing (CIL) all'indirizzo info@curacaolicensing.com O helpdesk@curacaolicensing.com e questo processo è gratuito . Se CIL inizia a indagare sul tuo caso, il casinò sarà tenuto a fornire tutte le prove necessarie all'autorità preposta al rilascio delle licenze, che valuterà quindi se eventuali termini e condizioni sono stati violati, ma esamineranno solo se i termini e le condizioni sono stati violati e nella maggior parte dei casi probabilmente non intraprenderai un'indagine più approfondita, quindi l'esito di ciò è incerto, comunque, questa è attualmente l'unica opzione se desideri portare avanti il tuo reclamo.

Per favore, fammi sapere se desideri procedere in questa direzione o conferma se possiamo chiudere il tuo reclamo. Purtroppo non siamo in grado di fornirti ulteriore aiuto riguardo alla tua situazione a causa della spiegazione fornita in precedenza.

Chiudi il mio caso, ok. ciao grazie

Grazie per la conferma, Hemantkumar.

Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò