Il giocatore indiano aveva depositato Rs-30000 sul suo portafoglio Parimatch, ma il deposito non era apparso. Il servizio clienti lo aveva informato che il denaro sarebbe stato rimborsato entro il 24/04/2024, ma non lo aveva ricevuto. Alla fine, il giocatore ha confermato che i suoi fondi erano stati accreditati sul suo portafoglio Parimatch il 29/04/2024. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".
ID giocatore-550614495
Importo depositato -30.000
Data depositata: 17/04/2024
Stimato signore, avevo depositato Rs-30000 sul portafoglio Parimatch che è stato addebitato sul mio conto bancario ma non si rifletteva nel portafoglio Parimatch. Ho contattato il team di supporto e mi hanno detto che i miei soldi erano stati rimborsati sul mio conto bancario fino al 24/04/2024. Ma fino ad ora i miei soldi non sono stati né rimborsati sul mio conto bancario né riflessi nel portafoglio Parimatch. Per favore aiutami.
Caro mantrysuvasish,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò ha solitamente le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Grazie Sir Tomas per la tua risposta, credo fermamente nel tuo lavoro e sto anche aspettando il mio rimborso.
Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 17 giorni per consentire un mese intero per il completamento della transazione. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Grazie mille, i miei fondi sono stati accreditati sul portafoglio parimatch in data 29 aprile 2024. Per favore, chiudi il mio reclamo.
Caro mantrysuvasish,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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