Il giocatore indiano ha depositato 6500 INR tramite il codice QR UPI, ma il pagamento non è stato confermato dal casinò. Nonostante i molteplici follow-up con l'assistenza clienti, il problema rimane irrisolto dal 13 al 14 luglio 2024.
Caro Rahulop,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Si prega di chiedere al casinò parimatch di indagare su questo problema con il fornitore di servizi di pagamento
Come posso contattare il fornitore di servizi di pagamento
Il casinò deve essere collegato al fornitore di servizi di pagamento
hai capito?
Prendi la risposta dal casinò
Aiutami
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Rahulop. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 25 giorni per consentire loro un mese intero per indagare. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Perché lo hai fatto per così tanto tempo?
Ho già allegato tutti i dettagli della transazione
Solo alcuni giorni funzionano solo
Basta prendere la risposta da parimatch e fornire tutti i dettagli della transazione e dico anche al mio gateway su quale eseguo la transazione
Basta inserire i dettagli della condivisione con il gateway manager e chiedere risposta se riceveranno o meno i miei fondi
Se ricevono il mio deposito e lo aggiungono semplicemente al mio account
@tomas
Puoi ricevere una risposta dal casinò parimatch
Gli esperti del loro team hanno trovato il mio deposito ma fino ad ora non sono stati accreditati sul mio conto 
Per favore controlla questo
Il loro esperto ha già ricevuto il mio deposito ma fino ad ora non lo hanno accreditato sul mio conto, per favore aiutatemi
Quando vado in chat di supporto non hanno dato alcuna risposta valida a questo reclamo, per favore aiutatemi
Grazie per l'aggiornamento.
Potresti condividere uno screenshot recente della cronologia dei tuoi depositi con la transazione in questione visibile così come appare nel profilo del tuo giocatore?
Quando è stato risolto esattamente il tuo ticket del casinò?
Il mio ticket di reclamo è già stato risolto ma non hanno effettuato il rimborso sul mio conto né hanno accreditato il deposito sul mio conto, per favore aiutatemi
Controlla questo
Si prega di esaminare la questione
È serio
Per favore, controllane un altro 
Non hanno risposto via e-mail fino ad ora, per favore aiutatemi
Ho presentato un reclamo per il rimborso e il deposito sul mio conto, per favore aiutatemi
Caro Rahulop,
Poiché lo stato del tuo deposito di 6500 INR è "rifiutato", ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga riaccreditato sul tuo conto bancario.
Sei arrabbiato, signor Tomas?
Perché non capirlo, il fornitore di servizi di pagamento a bordo del casinò parimatch è il casinò parimatch, non io.
L'utente effettuerà la transazione tramite i commercianti di pagamento.
Se una transazione di pagamento non va a buon fine o viene detratto denaro dal conto bancario dell'utente, Parimatch Casino deve contattare il fornitore di servizi di pagamento a bordo.
Mi sono già lamentato di questo in parimatch, è completamente riuscito ma non ho accreditato il mio importo sul mio conto.
Perché non accettare la risposta dal casinò parimatch?
Come posso contattare il fornitore di servizi di pagamento?
Non sono presenti informazioni scritte sul fornitore di servizi di pagamento nella pagina di pagamento.
Non ho informazioni sul fornitore di servizi di pagamento, come posso contattarlo?
Puoi chiedere al casinò parimatch il numero di contatto del fornitore di servizi di pagamento, qualsiasi altra cosa e darmi qualcosa in modo da poterlo contattare per il rimborso o la conferma della mia transazione.
Dammi le informazioni sul gestore del fornitore di servizi di pagamento come il supporto postale o qualsiasi altra cosa per contattarlo
Farò un contatto
Perché parimatch casino non contatta il fornitore del pagamento per la conferma della mia transazione?
L'onboarding del fornitore di servizi di pagamento è stato effettuato da Parimatch Casino, non da me
hai capito?
Mi dispiace per non aver risposto prima.
Se hai utilizzato un bonifico bancario, il fornitore di servizi di pagamento in questione sarebbe la tua banca.
Si prega di contattare la propria banca e informarsi sulla transazione. Controlla il tuo conto bancario per eventuali importi restituiti corrispondenti all'importo del deposito e fammi sapere il risultato.
Ho già ricevuto la conferma dalla mia banca
Non c'è alcun importo in sospeso da accreditare sul mio conto
Il dirigente di Parimatch ha risolto il mio problema ma non ha accreditato il mio importo sul mio conto né rimborsato il mio importo sul mio conto bancario
Fino ad ora ho presentato 3 reclami sul mio deposito
E tutti e 3 sono stati risolti ma non ho ricevuto il rimborso, né l'importo nel mio account
Per favore aiutatemi
Ti sto mostrando il mio ultimo reclamo ma non ho accreditato l'importo sul mio conto, per favore aiutatemi, sono passati più di 24 giorni fino ad ora. Non ho ricevuto alcuna risposta adeguata via e-mail dal dipartimento finanziario di Parimatch, per favore aiutatemi
Grazie per la risposta.
Per favore, forniscimi una comunicazione tra la tua banca e te in merito alla transazione. La mia email è tomas@casino.guru
Ho già contattato la mia banca e ho spiegato a tutti il problema che mi invieranno la conferma della transazione in un messaggio scritto nell'ID e-mail
Quando lo riceverò lo spedirò anche qui
Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
