Parimatch Casino IN - Il deposito del giocatore non è stato confermato.

Caro Rahulop,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Si prega di chiedere al casinò parimatch di indagare su questo problema con il fornitore di servizi di pagamento

Come posso contattare il fornitore di servizi di pagamento

Il casinò deve essere collegato al fornitore di servizi di pagamento

hai capito?

Prendi la risposta dal casinò

Aiutami

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Rahulop. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 25 giorni per consentire loro un mese intero per indagare. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Perché lo hai fatto per così tanto tempo?

Ho già allegato tutti i dettagli della transazione

Solo alcuni giorni funzionano solo

Basta prendere la risposta da parimatch e fornire tutti i dettagli della transazione e dico anche al mio gateway su quale eseguo la transazione

Basta inserire i dettagli della condivisione con il gateway manager e chiedere risposta se riceveranno o meno i miei fondi

Se ricevono il mio deposito e lo aggiungono semplicemente al mio account

@tomas

Puoi ricevere una risposta dal casinò parimatch

Gli esperti del loro team hanno trovato il mio deposito ma fino ad ora non sono stati accreditati sul mio conto

Per favore controlla questo

Il loro esperto ha già ricevuto il mio deposito ma fino ad ora non lo hanno accreditato sul mio conto, per favore aiutatemi

Quando vado in chat di supporto non hanno dato alcuna risposta valida a questo reclamo, per favore aiutatemi

Grazie per l'aggiornamento.

Potresti condividere uno screenshot recente della cronologia dei tuoi depositi con la transazione in questione visibile così come appare nel profilo del tuo giocatore?

Quando è stato risolto esattamente il tuo ticket del casinò?

Il mio ticket di reclamo è già stato risolto ma non hanno effettuato il rimborso sul mio conto né hanno accreditato il deposito sul mio conto, per favore aiutatemi

Controlla questo

Si prega di esaminare la questione

È serio

Per favore, controllane un altro

Non hanno risposto via e-mail fino ad ora, per favore aiutatemi

Ho presentato un reclamo per il rimborso e il deposito sul mio conto, per favore aiutatemi

@tomas per favore rispondi

Caro Rahulop,

Poiché lo stato del tuo deposito di 6500 INR è "rifiutato", ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga riaccreditato sul tuo conto bancario.

Sei arrabbiato, signor Tomas?

Perché non capirlo, il fornitore di servizi di pagamento a bordo del casinò parimatch è il casinò parimatch, non io.

L'utente effettuerà la transazione tramite i commercianti di pagamento.

Se una transazione di pagamento non va a buon fine o viene detratto denaro dal conto bancario dell'utente, Parimatch Casino deve contattare il fornitore di servizi di pagamento a bordo.

Mi sono già lamentato di questo in parimatch, è completamente riuscito ma non ho accreditato il mio importo sul mio conto.

Perché non accettare la risposta dal casinò parimatch?

Come posso contattare il fornitore di servizi di pagamento?

Non sono presenti informazioni scritte sul fornitore di servizi di pagamento nella pagina di pagamento.

Non ho informazioni sul fornitore di servizi di pagamento, come posso contattarlo?

Puoi chiedere al casinò parimatch il numero di contatto del fornitore di servizi di pagamento, qualsiasi altra cosa e darmi qualcosa in modo da poterlo contattare per il rimborso o la conferma della mia transazione.

Dammi le informazioni sul gestore del fornitore di servizi di pagamento come il supporto postale o qualsiasi altra cosa per contattarlo

Farò un contatto

Perché parimatch casino non contatta il fornitore del pagamento per la conferma della mia transazione?

L'onboarding del fornitore di servizi di pagamento è stato effettuato da Parimatch Casino, non da me

hai capito?

Mi dispiace per non aver risposto prima.

Se hai utilizzato un bonifico bancario, il fornitore di servizi di pagamento in questione sarebbe la tua banca.

Si prega di contattare la propria banca e informarsi sulla transazione. Controlla il tuo conto bancario per eventuali importi restituiti corrispondenti all'importo del deposito e fammi sapere il risultato.

Ho già ricevuto la conferma dalla mia banca

Non c'è alcun importo in sospeso da accreditare sul mio conto

Il dirigente di Parimatch ha risolto il mio problema ma non ha accreditato il mio importo sul mio conto né rimborsato il mio importo sul mio conto bancario

Fino ad ora ho presentato 3 reclami sul mio deposito

E tutti e 3 sono stati risolti ma non ho ricevuto il rimborso, né l'importo nel mio account

Per favore aiutatemi

Ti sto mostrando il mio ultimo reclamo ma non ho accreditato l'importo sul mio conto, per favore aiutatemi, sono passati più di 24 giorni fino ad ora. Non ho ricevuto alcuna risposta adeguata via e-mail dal dipartimento finanziario di Parimatch, per favore aiutatemi

Grazie per la risposta.

Per favore, forniscimi una comunicazione tra la tua banca e te in merito alla transazione. La mia email è tomas@casino.guru

Ciao Rahulop,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho già contattato la mia banca e ho spiegato a tutti il problema che mi invieranno la conferma della transazione in un messaggio scritto nell'ID e-mail

Quando lo riceverò lo spedirò anche qui

Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao Rahulop,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che il problema sia stato risolto, ma senza la conferma del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Rahulop. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro Rahulop,

Potresti cortesemente chiarire se hai bisogno di ulteriore assistenza?

Ciao signor Tomas,

Ho già fornito l'ID e-mail di conferma della mia transazione dalla banca indicata qui e anche al dipartimento finanziario di Parimatch per trovare il mio deposito

Finora non ho ricevuto alcun rimborso da parimatch

Se hai bisogno di un estratto conto da parte mia, la mia banca te lo darà,

Contatta gentilmente il casinò parimatch per scoprire il mio deposito con il fornitore di servizi di pagamento

Fai ogni domanda

Ho caricato un nuovo screenshot dalla chat di parimatch qui

Ho ricevuto questa risposta da parimatch

Dicono che devo contattare la mia banca

Perché devo contattare la mia banca? Perché?

Parimatch dice. Non hanno ricevuto soldi dal fornitore

Il fornitore non ha emesso alcun rimborso fino ad ora

Come posso ricevere questo denaro?

Il fornitore si iscrive tramite il casinò parimatch, non tramite la banca

Ho pagato denaro mostrando il codice QR, la transazione è avvenuta con successo da parte mia

Vi ho dato la prova del successo della mia transazione, ora Parimatch deve informarsi presso il fornitore di servizi di pagamento

Richiedono un estratto conto bancario o un estratto conto delle transazioni del commerciante dal fornitore di servizi di pagamento

Il fornitore di pagamento non ha emesso alcun rimborso fino ad ora

Come possono questi soldi ricevermi?

Non c'è alcun importo in sospeso sul mio conto, ho già confermato con la banca

Caro Rahulop,

Per favore inviami l'estratto conto bancario che dimostri che la transazione non ti è stata restituita.

La mia email è tomas@casino.guru

Attenderò la tua risposta.

Caro signor Tomas

Controlla la tua posta Ti ho inviato una mail

In questa mail hai ricevuto un estratto conto completo dalla data della transazione fino ad oggi

Per favore controlla e contatta parimatch

Grazie mille, Rahulop, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Tuttavia, vorrei avvertirvi che sembra essere una pratica comune di Parimatch Casino IN ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Ciao Rahulop,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e sembra che ci possa essere qualche problema con questo particolare metodo di pagamento. Sono stati sollevati alcuni reclami su problemi di transazione utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato di recente. Contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Parimatch Casino IN a unirsi alla conversazione.

Gentile Parimatch Casino IN,

Potresti cortesemente fornirmi informazioni sul problema che impedisce al deposito del giocatore di essere visualizzato sul suo conto del casinò? È stata avviata un'indagine con il fornitore di servizi di pagamento e, in tal caso, ci sono aggiornamenti che puoi condividere? Se ci sono informazioni che non possono essere divulgate pubblicamente, sentiti libero di inoltrarle direttamente a me all'indirizzo michal.k@casino.guru

Ho lamentato molte volte su Parimatch ma ho risolto ma non ho emesso alcun rimborso né ho accreditato alcun deposito sul mio conto

Caro Rahulop,

Spero che questo messaggio ti trovi bene. Volevo farti sapere che sono in contatto con il team Parimatch separatamente. Hai ricevuto i fondi nel frattempo?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Finora non ho ricevuto i miei soldi sul mio conto parimatch

Allego uno screenshot del mio account, per favore controlla e aiutami per favore

Caro Rahulop,

Grazie per l'aggiornamento. Sono stato informato dal team del casinò che stanno indagando sulla questione.

Gentile team del Parimatch Casino,

Attendo con ansia un vostro chiarimento in merito alla situazione.

Caro parimatch casino

Ti do un suggerimento, per favore prendilo sul serio

Contatta questo gestore del gateway di pagamento per raggiungere il mio deposito

Sono sicuro al 100% che il mio pagamento è stato effettuato correttamente e che anche il destinatario ha ricevuto

Guarda la dichiarazione del 13-15 luglio e la controlli al 100%

Caro Rahulop,

Ho contattato il rappresentante del casinò come discusso in precedenza, nella speranza di ottenere le informazioni necessarie. Hanno indicato che il tuo pagamento non è stato ricevuto dalla loro parte; tuttavia, non ho ricevuto una spiegazione soddisfacente in merito alle circostanze che circondano questo problema. Purtroppo, nonostante le mie continue richieste, non ho ottenuto alcun chiarimento adeguato sulla questione. Sebbene riconosca che il team del casinò non gestisce direttamente i pagamenti e che qualsiasi pagamento non elaborato dovrebbe essere indirizzato alla tua banca o al fornitore di servizi di pagamento, è essenziale che il casinò fornisca metodi di pagamento affidabili per i suoi giocatori e si impegni attivamente nella risoluzione di eventuali problemi con il fornitore di servizi di pagamento. Sfortunatamente, non è stato così. Abbiamo ricevuto numerosi reclami riguardanti depositi che non sono stati accreditati sui conti Parimatch dei giocatori, il che suggerisce che questo problema persiste. Sebbene riconosciamo che nessun sistema può essere completamente impeccabile, ho cercato di trasmettere la nostra aspettativa che il team del casinò adotti un approccio più proattivo nell'affrontare tali preoccupazioni. Sfortunatamente, ci sono stati pochi o nessun progresso in questo senso. Temo che senza la loro cooperazione, ci siano limitate possibilità di risoluzione. Poiché il casinò al momento opera senza una licenza valida nella tua regione e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi. In precedenza, il casinò deteneva una licenza rilasciata dalla Curaçao Interactive Licensing (CIL) Authority; tuttavia, a causa di recenti modifiche alle normative sulle licenze a Curaçao, non siamo stati in grado di verificare lo stato attuale di questa licenza e, pertanto, non possiamo accertare se il casinò rimanga autorizzato, pertanto elenchiamo il casinò come non autorizzato al momento. In base alle nostre scoperte, CIL non gestisce più i reclami dei giocatori, ma puoi comunque provare a contattare l'autorità (puoi trovare maggiori informazioni su come farlo qui: Licensing Authority – Curaçao Interactive Licensing | Casino Guru . Forse saranno in grado di aiutarti. Per favore, fammi sapere come hanno risposto a michal.k@casino.guru se lo fai.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò