Il giocatore dall'India ha depositato un totale di 20.000 INR al casinò, ma l'importo rimane in sospeso per oltre due settimane. I tentativi di contattare il supporto Parimatch lasciano le preoccupazioni del giocatore senza risposta.
Ciao a tutti,
Ho depositato 10000/- due volte, quindi l'importo totale di 20000/- è in sospeso da più di 2 settimane, ma ogni volta che provo a contattare l'assistenza Parimatch eseguono solo aggiornamenti copia e incolla e all'improvviso chiudono la chat senza alcun aggiornamento appropriato. L'assistenza Parimatch è pessima e non prende sul serio il mio problema, sarei felice se potessi aiutarmi con il mio caso e risolverlo con priorità.
Grazie.
Gopalagouda V
Caro Gopalagouda,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro dovesse perdersi durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto ora. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao Tomas,
Sto inviando una mail con uno screenshot dello stato per maggiori dettagli, è stato detto che l'importo sarà accreditato entro 5 giorni lavorativi, ma ha già superato il lasso di tempo impegnato, non ci sono ancora progressi o aggiornamenti dalla piattaforma Parimatch, poiché è una transazione UPI e la banca ha affermato che la transazione è stata completata solo con il mio consenso, controlla la mia email inviata a tomas@casino.guru per informazioni dettagliate.
Grazie per le vostre email.
Poiché queste transazioni sono contrassegnate come rifiutate, la cosa più appropriata da fare sarebbe contattare la tua banca, cosa che a quanto pare hai già fatto.
Come ho detto prima, potrebbe volerci del tempo prima che i fondi vengano localizzati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 20 giorni per consentire la liquidazione della transazione. Se non ci saranno sviluppi entro quella data, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in buone notizie sui tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Ciao Tomas,
Grazie per la risposta positiva. Certo, aspettiamo e vediamo se mi verrà rimborsato l'importo.
Saluti,
Gopalagouda V
Se la tua transazione non verrà restituita né accreditata sul tuo conto del casinò entro il 4/9/2024, faccelo sapere e procederemo con ulteriori accertamenti.
Attendiamo un vostro riscontro.
Ciao Tomas,
Entrambe le transazioni non sono tornate né sul mio account né sul portafoglio del casinò, entrambe sono ancora in sospeso e ci sono controversie sollevate dalla banca, inoltre non ci sono ancora aggiornamenti. Potete aiutarmi a risolvere il problema con la piattaforma PariMatch per un aggiornamento? Potreste aiutarmi a capire il motivo esatto per cui ci sta mettendo così tanto tempo.
Grazie
Gopalagouda V
Ciao, ho contattato la banca e mi hanno risposto che l'importo è stato accreditato al beneficiario, ma Parimatch non ha ancora accreditato il mio importo.
Conferma dalla banca
SR1002310475: Gentile cliente, la banca beneficiaria ha confermato che sul conto del beneficiario è stato accreditato Rs -ICICI Bank.
Grazie per i tuoi continui aggiornamenti.
I fondi sono stati trovati e accreditati sul tuo conto del casinò o sul tuo conto bancario dall'ultimo post?
Per favore mi faccia sapere.
Ciao Thomas,
Non ci sono aggiornamenti dalla piattaforma Parimatch e il problema non è stato né trasferito sulla banca né sul portafoglio del casinò. È ancora irrisolto. Potete aiutarmi a risolvere il problema il prima possibile?
Grazie mille, Gopalagouda, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Kubo è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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