The player from India is facing significant delays in withdrawing his funds, having requested a withdrawal more than a month ago. Despite approvals and ongoing communication with the support team, he receives no clear updates or timelines, resulting in distress and frustration.
Il giocatore dall'India sta affrontando ritardi significativi nel prelievo dei suoi fondi, avendo richiesto un prelievo più di un mese fa. Nonostante le approvazioni e la comunicazione continua con il team di supporto, non riceve aggiornamenti o tempi chiari, il che si traduce in angoscia e frustrazione.
CIAO,
Sto cercando di prelevare denaro da quasi 45 giorni, all'inizio hanno disabilitato tutti i metodi di prelievo per giorni, poi hanno abilitato solo IMPS, quindi ho effettuato un prelievo il 25 febbraio 2025 alle 21:07 (ora indiana),
Poi dopo 24 ore è stato mostrato che il prelievo era stato approvato ma pensavo che avrei ricevuto i soldi presto... ma dopo 3 giorni ho contattato la chat dal vivo perché i soldi non erano stati ricevuti e mi hanno detto di aspettare 5 giorni lavorativi, ho continuato a chiedere loro e ho aspettato quasi 10 giorni e ho contattato più e più volte e ho fornito prove ed estratto conto bancario quindi hanno sollevato un ticket ID #779181,
Da quel giorno non ho ricevuto alcuna risposta adeguata dal team della chat, dopo aver aperto la chat ho inviato un messaggio di saluto e sono scomparso per ore, per poi ricomparire dopo ore e chiudere la chat se qualcuno rispondeva.
Dire sempre che "il nostro team specializzato ci sta lavorando" e chiudere direttamente la chat è sempre questa la risposta che ricevo.
Ho anche inviato una mail support@parimatch.in molte volte ci sono anche ogni giorno mail generate automaticamente che inviano tipo "ci stiamo lavorando be peations i tuoi soldi sono al sicuro, tutto qui". Anche se ho chiesto via mail e in live chat qual è il problema perché questo ritardo, quanto tempo devo ancora aspettare, ma la loro risposta è solo "Be peations aspetta ancora, non sappiamo i tempi esatti..."
È passato quasi un mese, ma non c'è stata una risposta adeguata, non c'è stato uno stato adeguato, non ci sono tempi adeguati, il servizio di chat e posta è sempre irresponsabile...
Sto attraversando un periodo di disagio mentale, crisi finanziarie e problemi di salute pensando a questo problema...
Vi chiedo e spero tanto che mi aiutiate a riavere i miei soldi il prima possibile, per favore.
Saluti
Ilyas
ID giocatore Parimatch: 905291042
E-mail: [rimosso dall'amministratore di casino.guru]
Hi,
Iam trying to withdraw money almost from 45 days in the first they disabled the withdrawal all methods for days then only enabled IMPS so I made withdrawal on 25th-Feb-2025 on 21:07 (India Time),
Then after 24 hours it was showed withdrawal was approved but I thought I'll get money soon.. but after 3 days i contacted live chat that money not received they said wait for 5 working days, i keep asking them and waited almost 10 days and contacted again and again and provided proofs and bank statement so they Raised a ticket ID #779181 ,
From that day no proper response from chat team after opening the chat send greeting msg and disappeared for hours and come back after hours and closing tha chat if any one reply.
Always telling that "our specialized team is working on it" and closing the chat directly, this is the response always iam getting.
I also mailed on support@parimatch.in many time there also every day auto generated mail they are sending like 'we are working on it be peations your money is safe that's it. Even though I asked in mail and in live chat what is the issue why this delay how much more time I have to wait but there reply is only "Be peations wait more we don't know exact time frames...."
It's almost 1 month but no proper response, no proper status, no proper time frames, chat and mail service is irresponsible always.....
Iam going through the mental distress and financial crises and health issues with thinking of this issue...
Iam requesting you and hope much to Help me to get my money As soon as possible please.
Regards
Ilyas
Parimatch player id : 905291042
Email: [removed by casino.guru admin]
Caro Eagle46,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema riguardante il prelievo dal casinò.
Per aiutarti meglio a risolvere questo problema, apprezzerei se potessi fornirmi ulteriori dettagli sulla tua situazione. Ti preghiamo di considerare di rispondere alle seguenti domande:
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. Se hai comunicazioni rilevanti che vorresti inoltrare per i nostri archivi, ti preghiamo di inviarle a tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear Eagle46,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem regarding the withdrawal from the casino.
To better assist you in resolving this issue, I would appreciate it if you could provide further details regarding your situation. Please consider answering the following questions:
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work toward a resolution. If you have any relevant communications that you would like to forward for our records, please send them to tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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