Il giocatore dall'India aveva richiesto prelievi il 13 luglio (15.000) e il 14 luglio (25.000), ma non aveva ricevuto gli importi entro il 31 luglio. Il casinò ha affermato che i fondi erano stati inviati, ma ora chiedeva una lettera ufficiale dopo aver presentato i documenti in precedenza. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine, ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste.
Ho effettuato il ritiro il 13 luglio (15000) e il 14 luglio (25000)
Ma oggi è il 31 non arriva nulla hanno detto che abbiamo dato ma ancora non capisco ho inviato il pdf ora dicono di inviare la lettera ufficiale...molto patetico ora
Ciao ginnimanhas97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con PariMatch Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick, sì, il mio conto è verificato... è completamente verificato con il KYC corretto e... sono soldi veri, non quelli bonus... Non ho il numero del casinò perché loro non ce l'hanno, ma li ho contattati via email e altri siti... ho inviato il pdf del mio account fino ad ora... ma non so perché lo facciano
Ciao ginnimanhas97,
Potete per favore inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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