Il giocatore dall'India aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Avevamo tentato di comunicare con il giocatore per avere aggiornamenti e avevamo richiesto ulteriore documentazione, ma non avevamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione, il che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
Ho richiesto il prelievo l'8 novembre e il 10 novembre è stato aggiornato come riuscito, ma il prelievo non è stato accreditato sul mio conto bancario, ma è stato aggiornato come riuscito, nonostante le numerose richieste, ho ricevuto lo stesso modello di risposta
Gentile Nick, abbiamo chiesto al cliente di inviare l'estratto conto bancario per l'escalation, il nostro team ci sta lavorando.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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