HomeReclamiParimatch Casino PE - Il ritiro del giocatore viene costantemente negato.
Parimatch Casino PE - Il ritiro del giocatore viene costantemente negato.
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400 S/.
Parimatch Casino PE
Indice di sicurezza:Basso
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Inviato:
22/11/2023
|
Risolto : 26/12/2023
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
Traduzione
The player from Peru had been experiencing withdrawal issues with the casino. Despite having three separate withdrawal requests and fully verifying the account, only two were processed. Around 2066.02 PEN was in dispute, and all withdrawal attempts were being denied without any clear resolution timeline. Upon contacting the casino, they claimed that all three withdrawals had been processed, causing confusion. The player insisted one withdrawal of 400 PEN was still missing and requested proof of transfer from the casino. After a prolonged discussion and the player providing their bank statement, the casino manually topped up the player's balance with the missing 400 PEN. The player confirmed the resolution of the issue and the complaint was closed as resolved.
Il giocatore del Perù aveva riscontrato problemi di prelievo con il casinò. Pur avendo tre richieste di prelievo separate e verificando completamente il conto, solo due sono state elaborate. Intorno al 2066.02 PEN era in discussione e tutti i tentativi di prelievo venivano negati senza una chiara tempistica di risoluzione. Dopo aver contattato il casinò, hanno affermato che tutti e tre i prelievi erano stati elaborati, creando confusione. Il giocatore ha insistito sul fatto che mancava ancora un prelievo di 400 PEN e ha richiesto la prova del trasferimento dal casinò. Dopo una lunga discussione e dopo che il giocatore ha fornito il proprio estratto conto, il casinò ha ricaricato manualmente il saldo del giocatore con i 400 PEN mancanti. Il giocatore ha confermato la risoluzione del problema e il reclamo è stato chiuso come risolto.
Ho avviato un prelievo il 28 ottobre 2023, effettuando 3 richieste di prelievo separate il 28 ottobre, 31 ottobre e 1 novembre di 400 PEN ciascuna. Tuttavia, solo due prelievi sono stati elaborati e completati. Ho sollevato questo problema tramite e-mail, ma sono stato informato che c'erano problemi interni di cui si stavano occupando. Successivamente, dopo aver richiesto un nuovo prelievo il 2 novembre, le mie richieste di prelievo sono state respinte e qualsiasi richiesta successiva è stata respinta. Non mi permettono di prelevare i miei soldi, anche se ho verificato completamente il mio conto. Non posso credere che mi tratterebbero così. Attualmente sono in disputa per 2066,02 PEN perché non mi permettono di effettuare alcun prelievo. Ho tutte le prove sotto forma di e-mail e la risposta della banca che afferma che i prelievi che sto richiedendo non sono arrivati.
Non avrei mai pensato di potermi fare del male in questo modo. Continuano a tormentarmi, dicendomi che non sanno quando questo problema potrà essere risolto. Il problema può durare uno, forse due anni, e potrebbero continuare a trattenere i miei soldi, senza mai permettermi di ritirarli. Questo è assolutamente crudele. Mi fidavo di loro e mi stanno facendo del male. Trascorro ogni giorno riflettendo su come ritirare i soldi che ho depositato e vinto con i premi dei giochi. Non ho partecipato ad alcun bonus.
Per favore aiutatemi, non mi lasciano ritirare nulla, eppure continuano a dire che non sanno quando risolveranno il mio problema. Il team di supporto di Parimatch non sembra avere in mente il miglior interesse mio o della mia famiglia.
Per favore ho bisogno del tuo aiuto. Stanno cercando di trattenere i miei soldi, il che non è giusto. Mi fidavo di loro e ora si prendono gioco di me. Per favore, ho bisogno del tuo aiuto, ho bisogno di assistenza.
Il supporto di Parimatch mi sta prendendo in giro. Continuano a dire che hanno problemi e sembra che vogliano tenersi i miei soldi. Questo non è giusto.
Invio e-mail regolarmente ma non aiutano. Ho questi problemi dal 28 ottobre. Ascolto le loro richieste e aspetto, solo che il problema persista. Non posso prelevare un solo centesimo.
I initiated a withdrawal on the 28th of October, 2023, making 3 separate withdrawal requests on the 28th of October, 31st of October, and 1st of November of 400 PEN each. However, only two withdrawals were processed and completed. I raised this issue through email, but was informed that there were internal issues that they were dealing with. Then upon requesting a new withdrawal on the 2nd of November, my withdrawal requests were rejected, and any subsequent request has been denied. They don't allow me to withdraw my money, even though I have verified my account in full. I can't believe that they would treat me like this. I'm currently in dispute over 2066.02 PEN because they won't let me make any withdrawals. I have all the evidence in the form of emails and the bank's response stating that the withdrawals I'm claiming have not arrived.
I never thought I could get hurt like this. They continue to string me along, telling me that they don't know when this issue can be resolved. The problem can go on for one, maybe two years, and they may continue to hold onto my money, never allowing me to withdraw. This is utterly cruel. I trusted them and they're causing me harm. I spend every day contemplating how I'm going to withdraw the money I deposited and won in game prizes. I haven't participated in any bonuses.
Please help me, they're not letting me withdraw anything, and yet they keep on saying they do not know when they are going to resolve my issue. Parimatch's support team doesn't appear to have my or my family's best interest in mind.
Please, I need your help. They're attempting to keep my money, which isn't fair. I trusted them and now they're making a mockery of me. Please, I need your help, I need assistance.
Parimatch's Support is mocking me. They keep saying they have problems, and they seem to want to keep my money. This isn't right.
I send emails on a regular basis but they're not helping. I've been having these issues since the 28th of October. I heed their requests and wait, only for the issue to persist. I can't withdraw a single penny.
He realizado retiro desde el 28 de octubre del 2023, solicite 3 retiros el 28 de octubre, 31 de octubre y 01 de noviembre de 400 PEN cada uno, solo me llegaron dos retiros, reclame por correo pero me informaron que tienen problemas internos, luego al solicitar un nuevo retiro el 02 de noviembre me rechazan los retiros, y todos los retiros que solicito me lo siguen rechazando. No me dejan retirar mi dinero, ya tengo mi cuenta verificada y todo. No puedo creer que puedan hacerme ese daño. tengo 2066.02 PEN en disputa porque no me permiten retirar. tengo toda la evidencia de los correos y la respuesta del banco que no llegan los retiros que estoy reclamando.
No pense que podian hacerme tanto daño, hasta ahora me siguen paseando diciendome que no tienen un tiempo que se pueda solucionar, puede pasar un año dos años y ellos pueden seguir con mi dinero y nunca dejarme retirar. Son muy crueles. Yo confié en ellos y me hacen daño, todos los días ando pensando como poder retirar mi dinero que ingresé y gané en premios de juegos. No juego ningun bono.
Ayudenme por favor no me dejan retirar nada, y continuamente dicen que no saben cuando van a solucionar mi problema el equipo de Soporte Parimatch, no piensan ellos en mi ni en mi familia.
Ayudenme por favor, estan intentando quedarse con mi dinero, no es justo, yo confié en ellos y se estan burlando de mí, ayudenme por favor ayudenme.
Soporte PARIMATCH se esta burlando de mí, siempre me dicen que tienen problemas, y quieren quedarse con mi dinero, no es justo.
Envío correos recurrentemente pero no me ayudan, estoy con problemas desde el 28 de octubre, les hago caso y espero y luego siguen con el problema, no puedo retirar ni un centavo.
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Parimatch Casino PE. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Ho capito bene che hai ricevuto i tuoi primi due prelievi?
Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per elaborare tutte e tre le tue richieste di prelievo?
Potresti specificare se hai ricevuto qualche spiegazione dall'assistenza clienti sul motivo per cui il tuo prelievo continua a essere annullato? Hai provato a utilizzare un altro metodo di pagamento?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear olustrep23,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Parimatch Casino PE. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you received your first two withdrawals?
Have you used the same payment method to process all three of your withdrawal requests?
Could you please specify if you received any explanation from customer support as to why your withdrawal keeps getting canceled? Have you tried using another payment method?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Buongiorno, ho ricevuto due prelievi su 3 prelievi richiesti sul mio conto parimatch, che ho richiesto tra il 28 ottobre e il 1 novembre, condivido immagini che sono stati elaborati 3 prelievi sul mio conto parimatch, ma solo due prelievi sono arrivati in banca, La banca condiviso con me la prova di averne ricevuti solo due, sottolineo in giallo il documento bancario dove ho ricevuto due accrediti da 400 PEN. Mi sono costantemente lamentato via e-mail a support.pe@parimatch.com e support@parimatch.in e l'unica cosa che mi dicono è che hanno problemi con il loro processore di pagamento, com'è possibile che stia già arrivando al mese e che hanno problemi solo con me e non con gli altri clienti?
Per le 3 richieste è stato utilizzato lo stesso metodo di prelievo con il mio conto bancario con cui ho depositato sul mio conto parimatch, sono veloci nel ricevere i miei soldi ma non mi lasciano prelevare. Per favore aiutami, è molto frustrante.
Continuano a dirmi nelle loro e-mail che hanno problemi interni, con il loro processore di pagamento o che si rivolgono a uno specialista dall'inizio di novembre. Com'è possibile che il problema riguardi solo me e fino ad oggi ricevo e-mail in cui continuano a dirmi che hanno problemi e il loro specialista li sta visitando e non hanno un orario definito.
Ho provato a effettuare il prelievo con Astropay, che era anche un metodo con cui depositavo denaro sul mio conto PARIMATCH, il prelievo continua a essere rifiutato, ora anche il tuo PARIMATCH Astropay ha problemi? Aiutami per favore
Per email ho chiesto loro i tempi di attesa e mi dicono che non hanno un tempo definito, ad oggi support.pe@parimatch.com e support@parimatch.in mi dicono che hanno problemi e che non posso farne uno nuovo ritiro o perché lo stanno rifiutando. Se mi dicono che il tempo non è definito per aiutarmi, potrebbe durare mesi, anche anni. Dato che ho depositato anche tramite Astropay, e non mi permettono nemmeno di prelevare denaro tramite Astropay, non vogliono che prelevi un solo centesimo, mi sono fidato di loro. Ma non mi danno alcuna soluzione alternativa.
Quando voglio fare un nuovo prelievo continuano a rifiutarmi. Vorrei non aver mai incontrato PARIMATCH, fanno molti danni perché mentono e non consentono prelievi. Posso condividere le e-mail se necessario.
Aiutami solo per favore, grazie
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Good morning, I received two withdrawals of 3 withdrawals requested in my parimatch account, which I requested between October 28 and November 1, I share images that 3 withdrawals were processed in my parimatch account, but only two withdrawals arrived at the bank, The bank shared evidence with me that it received only two, I underline in yellow the bank document where I received two credits of 400 PEN. I have been constantly complaining by email to support.pe@parimatch.com and support@parimatch.in and the only thing they tell me is that they have problems with their payment processor, how is it possible that it is already going to reach the month and that they only have problems with me, and not with the other clients?
For the 3 requests, the same withdrawal method was used with my bank account with which I deposited to my parimatch account, they are fast to receive my money but they are not letting me withdraw. Please help me, this is very frustrating.
They keep telling me in their emails that they have internal problems, with their payment processor or that they have been seeing a specialist since the beginning of November. How is it possible that the problem is only with me and to this day I have emails they keep telling me that they have problems and their specialist is seeing them and they do not have a defined time.
I tried making the withdrawal with Astropay, which was also a method by which I deposited money into my PARIMATCH account, the withdrawal continues to be rejected, now your PARIMATCH Astropay also has problems? Help me please
By email I have asked them about the waiting time and they tell me that they do not have a defined time, to this day support.pe@parimatch.com and support@parimatch.in tell me that they have problems and that I cannot make a new withdrawal either because They are rejecting it. If they tell me that the time is not defined to help me, it could last months, even years. Because I also deposited through Astropay, and they don't let me withdraw money through Astropay either, they don't want me to withdraw a single cent, I trusted them. But they don't give me any alternative solution.
When I want to make a new withdrawal they keep rejecting me. I wish I had never met PARIMATCH, they do a lot of damage because they lie, and they don't allow withdrawals. I can share the emails if necessary.
Just help me please, thank you
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Buenos dias, recibí dos retiros de 3 retiros solicitados en mi cuenta parimatch, que solicit´é entre el 28 de octubre y 01 de noviembre, comparto imagenes que en mi cuenta parimatch se procesaron 3 retiros, pero en el banco solo llegó dos retiros, el banco me compartió evidencia de que recibió solo dos, subrayo en amarillo el documento del banco donde recibí dos abonos de 400 PEN. He estado reclamando constantemente por correo a support.pe@parimatch.com y support@parimatch.in y lo único que me dicen es que tienen problemas con su procesador de pagos, como es posible que ya se va a llegar al mes y que tengan problemas solo conmigo, y no con los demas clientes?.
Para las 3 solicitudes se usó el mismo método de retiro con mi cuenta de banco con el cual deposité a mi cuenta parimatch, ellos para recibir mi dinero son rápidos pero no me están dejando retirar. Por favor ayudenme, esto es muy frustrante.
Ellos en sus correos me siguen diciendo que tienen problemas internos, con su procesador de pago o están viendo con algún especialista desde inicios de noviembre. como es posible que el problema solo sea conmigo y hasta el día de hoy tengo correos me siguen diciendo que tienen problemas y lo está viendo su especialista y no tienen un tiempo definido.
Probé realizar el retiro con Astropay que tambien fue un método por el cual ingresé dinero a mi cuenta PARIMATCH, el retiro lo siguen rechazando, ahora su Astropay de PARIMATCH también tiene problemas?. Ayudenme por favor
Por correo les he preguntado el tiempo de espera y me dicen que no tienen un tiempo definido, ellos hasta el día de hoy support.pe@parimatch.com y support@parimatch.in me dicen que tienen problemas y que tampoco puedo realizar un nuevo retiro porque lo están rechazando. Si ellos me dicen que el tiempo no esta definido para ayudarme puede durar meses, hasta años. Porqué ademas yo deposité por astropay tambien, y tampoco me dejan retirar dinero por Astropay, no quieren que saque ni un centavo, yo confié en ellos. Pero no me dan ninguna alternativa de solución.
Cuando quiero realizar nuevo retiro siguen rechazandome. Quisiera no haber conocido a PARIMATCH, hacen mucho daño porque mienten, y no dejan retirar. Puedo compartir los correos si en caso es necesario.
Grazie mille, olustrep23, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, olustrep23, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace che tu abbia riscontrato questo problema con il prelievo dei tuoi fondi. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò e vedremo cosa si può fare quando risponderanno.
Caro Parimatch Casino PE, vorrei chiederti di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso. Potete per favore fornire qualche motivo per cui la terza richiesta di prelievo del giocatore non è stata ancora ricevuta? Hai già elaborato questo pagamento?
Spero che tu possa aiutarmi in questa faccenda. Se avete prove a sostegno, inviatele al mio indirizzo email natalia.b@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro!
Distinti saluti,
Natalia
Hi olustrep23,
I've reviewed your case and am sorry that you came across such a problem with the withdrawal of your funds. I'll try my best to help you with the issue by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear Parimatch Casino PE, I'd like to ask you to join this conversation and share more information regarding the case. Can you please provide any reasons why the player's third withdrawal request hasn't been received yet? Have you already processed this payment?
I hope that you can assist in this matter. If you have any supporting evidence, please send it to my email address natalia.b@casino.guru.
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ciao olustrep23, siamo riusciti a contattare il rappresentante del casinò e esamineranno il tuo problema. Mi dispiace che ci sia stato un ritardo, ma speriamo di ricevere maggiori informazioni il prima possibile.
Hi olustrep23, we managed to contact the casino representative, and they will look into your issue. I'm sorry it was delayed, but hopefully, we'll get more information as soon as possible.
Gentile olustrep23, secondo il rappresentante del casinò, la tua ultima richiesta di prelievo è stata elaborata il 01.12.2023, potresti specificare se hai già ricevuto il denaro?
Dear olustrep23, according to the casino representative, your last withdrawal request was processed on 01.12.2023, would you please specify if you have already received the money?
Buon pomeriggio Natalia. Condivido i dettagli del caso dei 2066 PEN che sto reclamando, 400 PEN corrispondono al pagamento in sospeso dei 3 prelievi da me effettuati e solo due sono stati pagati. In alto ho condiviso il dettaglio dove ho condiviso 3 immagini di prelievo di 400 PEN da parimatch e nella mia banca sono arrivati solo due prelievi da 400 PEN (ho condiviso immagine della banca) e la banca mi ha informato che da parimatch non hanno inviato un terzo deposito di 400 PEN... dopo tutto questo mi hanno dato tanti problemi per prelevare, ma apprezzo l'aiuto del casinò e mi hanno permesso di prelevare circa 1666 tramite astropay.
Ciò che è in sospeso sono i 400PEN di uno dei 3 prelievi che non sono arrivati e di cui ho condiviso i dettagli. Posso condividere nuovamente i dettagli, se possibile. Ho chiesto al mio casinò PARIMATCH di condividere le prove dei 3 depositi effettuati presso la mia banca in modo che io possa recarmi in banca per presentare un reclamo con tali informazioni. Ma parimatch si è rifiutato di condividere le prove con me. Parimatch attualmente trattiene 400PEN dei miei premi ed è più di un mese che non gli scrivo via e-mail e non mi aiutano.
Per favore aiutami, posso condividere più dettagli se necessario. Ho le e-mail e le prove. Se parimatch potesse condividere la prova dei 3 depositi di 400 PEN con la mia banca, mi aiuterebbe molto, ma PARIMATCH non ha effettuato i 3 depositi, ha effettuato solo 2 depositi.
Il tuo aiuto, per favore
Good afternoon Natalia. I share details of the case of the 2066 PEN that I am claiming, 400 PEN corresponds to the pending payment of the 3 withdrawals I made and only two were paid. At the top I shared the detail where I shared 3 images of withdrawal of 400 PEN from parimatch and in my bank only two withdrawals of 400 PEN arrived (I shared image of the bank) and the bank informed me that from parimatch they did not send a third deposit of 400 PEN... after all this they gave me so many problems to withdraw, but I appreciate the help of the casino and they allowed me to withdraw approximately 1666 through astropay.
What is pending is the 400PEN from one of the 3 withdrawals that did not arrive and I shared the details. I can share the detail again if possible. I have asked my PARIMATCH casino to share evidence of the 3 deposits they made to my bank so that I can go to the bank to complain with that information. But parimatch has refused to share evidence with me. Parimatch is currently keeping 400PEN of my prizes and it's been more than a month since I wrote to them by email and they don't help me.
Please help me I can share more detail if necessary. I have the emails and the evidence. If parimatch can share the evidence of the 3 deposits of 400 PEN to my bank, that would help me a lot, but PARIMATCH has not made the 3 deposits, it has only made 2 deposits.
Your help please
Buenas tardes Natalia. Comparto detalle del caso de los 2066 PEN que estoy reclamando, 400 PEN corresponde al pago pendiente de los 3 retiros que realice y solo pagaron dos. En la parte superior compartí el detalle donde compartí 3 imágenes de retiro de 400 PEN desde parimatch y en mi banco solo llegaron dos retiros de 400 PEN (compartí imagen del banco) y el banco me informó que desde parimatch no enviaron un tercer depósito de 400 PEN.. luego de todo ello me pusieron tantos problemas para retirar, pero agradezco la ayuda del casino y me permitieron retirar 1666 aproximadamente por medio de astropay.
Lo que está pendiente es los 400PEN de uno de los 3 retiros que no llegó y compartí detalle. Puedo volver a compartir el detalle si es posible. Le he solicitado a mi casino PARIMATCH que me comparta evidencia de los 3 depósitos que hicieron a mi banco para yo con esa información ir al banco a reclamar. Pero parimatch se ha rehusado a compartirme evidencia. Parimatch actualmente se está quedando con 400PEN de mis premios y ya pasó más de un mes que les escribo por correos y no me ayudan.
Por favor ayúdenme puedo compartir más detalle si es necesario. Tengo los correos y las evidencias. Si parimatch puede compartirme la evidencia de los 3 depósitos de 400 PEN a mi banco, eso me ayudaría mucho, pero PARIMATCH no ha hecho los 3 depósitos, solo ha hecho 2 depósitos.
Grazie per il chiarimento, olustrep23. Quindi, solo per confermare che ho capito tutto correttamente: l'ultimo prelievo elaborato il 01.12. (menzionato dal casinò) è molto probabilmente quella transazione astropay di 1.666 PEN che hai ricevuto con successo?
Chiederò al rappresentante del casinò informazioni sui 400 PEN mancanti, che non hai mai ricevuto, e condividerò maggiori informazioni in seguito. In alternativa, il rappresentante del casinò è invitato a rispondere direttamente da solo nel thread di reclamo.
Thank you for the clarification, olustrep23. So just to confirm that I understand everything correctly: the last withdrawal that was processed on 01.12. (mentioned by the casino) is most probably that one astropay transaction of 1,666 PEN, that you successfully received?
I will ask the casino representative about the missing 400 PEN, that you never received, and will share more information later. Alternatively, the casino representative is welcome to reply directly by themselves in the complaint thread.
Grazie per il vostro sostegno. Già, mancano solo i 400 PEN che parimatch ha trattenuto da quanto dettagliato in alto. Per 3 prelievi da 400 PEN ciascuno e hanno inviato solo due prelievi da 400 PEN alla mia banca, lasciando parimatch con 400 PEN
Thanks for your support. Yep, what's missing is only the 400 PEN that parimatch has withheld from what is detailed at the top. For 3 withdrawals made of 400 PEN each and they only sent two withdrawals of 400 PEN to my bank, leaving parimatch with 400 PEN
Gracias por su apoyo. Sip lo que falta son solo los 400 PEN que parimatch ha retenido de lo detallado en la parte superior. Por 3 retiros realizado de 400 PEN cada uno y que solo enviaron a mi banco dos retiros de 400 PEN, quedándose parimatch con 400 PEN
Gentile olustrep23, abbiamo ricevuto conferma dal casinò che tutte e tre le tue richieste di prelievo di 400 PEN (3x400) sono state elaborate dal casinò tramite bonifico bancario il 28.10, 30.10. e 1.11. tramite bonifico bancario. Potresti per favore inviare un estratto conto scaricato dal conto bancario utilizzato per richiedere i prelievi per il periodo dal 28 ottobre ad oggi, in modo che possiamo verificare se hai ricevuto i pagamenti dal casinò o meno? Per favore, sentitevi liberi di inviare il documento richiesto al mio indirizzo email - natalia.b@casino.guru , Grazie.
Dear olustrep23, we have received a confirmation from the casino, that all of your three withdrawal requests of 400 PEN (3x400) were processed by the casino via bank transfer on 28.10, 30.10. and 1.11. via bank transfer. Could you please send a bank statement downloaded from the bank account you used for requesting withdrawals for the period from 28th October till today, so that we can check if you have received the payments from the casino or not? Please, feel free to send the requested document to my email address - natalia.b@casino.guru, thank you.
Ciao buon pomeriggio, condivido i miei movimenti che ricevo da Falabella Bank tra ottobre, novembre e dicembre, nelle date che PARIMATCH segnala che ho depositato tra il 28 ottobre e il 2 dicembre, ho ricevuto solo due pagamenti di 400 PEN, non ho ha ricevuto i 3 menzionati da PARIMATCH. Condivido le prove, ma PARIMATCH non condivide alcun documento che abbia effettuato il trasferimento alla mia banca. Mi sono lamentato con la mia banca e mi hanno informato di soli due depositi. Se PARIMATCH ha trasferito, apprezzerei se potessi condividere con noi i 3 trasferimenti effettuati da PARIMATCH alla mia banca. Per quanto mi riguarda, con le prove che PARIMATCH condivide con me, andrei in banca e mi lamenterei, ma PARIMATCH non condivide nulla. Sono un loro cliente, ho giocato a casa loro ma sono imbroglioni perché non pagano equamente. Parimatch dice di trasferire ma non arriva sui conti e nemmeno parimatch condivide prove.
mi aiuti per favore
Hello, good afternoon, I share my movements that I receive from Falabella Bank between October, November and December, on the dates that PARIMATCH reports that I deposited between October 28 and December 2, I only received two payments of 400 PEN, I have not received the 3 that PARIMATCH mentions. I am sharing evidence, but PARIMATCH does not share any document that made the transfer to my bank. I complained to my bank and they informed me of only two deposits. If PARIMATCH transferred, I would appreciate if you could share with us the 3 transfers to my bank that PARIMATCH made. For me, with that evidence that PARIMATCH would share with me, I would go to the bank and complain, but PARIMATCH is not sharing anything. I am a client of theirs, I played at their house but they are cheaters because they are not paying fairly. Parimatch says it transfers but it doesn't reach the accounts and parimatch doesn't share evidence either.
Please help me
Hola buenas tardes, comparto mis movimientos que recibo del banco falabella entre octubre noviembre y diciembre, en las fechas que PARIMATCH informa que me depósito entre el 28 de octubre y 02 de diciembre deje solo recibí dos abonos de 400 PEN, no he recibido los 3 que menciona PARIMATCH. Yo estoy compartiendo evidencia, pero PARIMATCH no comparte ningún documento que ha hecho la transferencia a mi banco. Yo le reclamé a mi banco y me informaron solo dos depósitos, si PARIMATCH transfirió agradecería pueda compartirnos las 3 transferencias a mi banco que PARIMATCH realizó. Para yo con esa evidencia que me compartiría PARIMATCH, iría al banco y le reclamaría, pero PARIMATCH no está compartiendo nada. Yo soy cliente de ellos, jugaba en su casa pero son tramposos porque no están pagando limpiamente. Parimatch dice que transfiere pero no llega a las cuentas y parimatch tampoco comparte evidencia.
Caro olustrep23, dagli screenshot che hai allegato vedo che hai ricevuto 3 pagamenti da 400 PEN ciascuno. I primi due che hai affermato di aver ricevuto dal casinò nei tuoi primi post risalgono al 30.10.2023 e al 02.11.2023, il terzo pagamento di 400 PEN è stato depositato sul tuo conto il 23.11.2023.
Dear olustrep23, on the screenshots you attached I can see that you have received 3 payments of 400 PEN each. The first two that you claimed to receive from the casino in your earliest posts are dated back to 30.10.2023 and 02.11.2023, the third payment of 400 PEN was deposited to your account on 23.11.2023.
Buongiorno Natalia, è un bonifico che ho ricevuto da un'altra fonte, non è da PARIMATCH, di questo sono sicuro visto che ho coordinato quel bonifico per quell'importo quel giorno, 23 novembre, PARIMATCH nei primi giorni di novembre non ha fatto prova a inviarmi di nuovo i soldi poiché hanno solo menzionato che il loro sistema aveva fallito. Questo è il motivo per cui mi sarebbe molto utile poiché menzionano che hanno trasferito i 3 importi alla fine di ottobre e i primi giorni di novembre, per favore inviatemelo, in modo che più persone vogliano la prova che hanno trasferito tre depositi di 400 PEN al BANCO FALABELLA. Per favore aiutami a convincere PARIMATCH a inviarmi la prova dei 3 depositi. Mi sarebbe molto utile per favore. Per favore PARIMATCH aiutami condividendo la prova che hanno inviato un codice operazione alla mia banca Falabella con il beneficiario che sono io o il mio conto. Non avranno le 3 prove perché mi hanno depositato solo 400 PEN due volte. Per favore aiutami a condividere le prove del mio caso. Per favore, sono un vostro cliente Parimatch, ho richiesto le prove via email, ma non me le hanno mai inviate. È da circa un mese e mezzo che ho questo problema. Per favore aiutami, te lo chiedo, credo che qualcosa possa risolvere questa situazione, poiché con la prova di parimatch con un codice inviato al mio conto bancario chiuderemmo questo caso. mi aiuti per favore
Good morning Natalia, it is a transfer that I received from another source, it is not from PARIMATCH, of that I am sure since I coordinated that transfer for that amount on that day, November 23, PARIMATCH in the first days of November did not try to send me the money again since they only mentioned that their system had failed. That is why it would be very useful to me since they mention that they transferred the 3 amounts at the end of October and the first days of November, please send me, so that more people want some evidence that they transferred three deposits of 400 PEN to BANCO FALABELLA. Please help me get PARIMATCH to send me evidence of the 3 deposits. It would be very useful to me please. Please PARIMATCH help me by sharing evidence that they sent some operation code to my Falabella bank with the beneficiary who is me or my account. They will not have the 3 pieces of evidence because they have only deposited 400 PEN to me twice. Please help me with sharing evidence of my case. Please, I am a Parimatch client of yours, I have requested the evidence by email, but they never sent me. I have had this problem for approximately a month and a half now. Please help me, I am asking, I believe something that would resolve this situation, since with the evidence of parimatch with some code that they sent to my bank account we would close this case. Please help me
Buen día Natalia, es una transferencia que recibí de otro origen, no es de PARIMATCH de eso estoy seguro ya que coordine esa transferencia por ese monto en ese día 23 de noviembre, PARIMATCH en los primeros días de noviembre no volvió a reintentar enviarme el dinero ya que solo mencionaban que su sistema tenía fallaba . Es por eso que me sería muy útil ya que ellos mencionan que transfirieron los 3 montos en fines de octubre y primeros días de noviembre que me envíen por favor, por lo que más quieran alguna evidencia que transfirieron a BANCO FALABELLA tres depósitos de 400 PEN. Por favor ayúdenme con que PARIMATCH me envíe evidencia de los 3 depósitos. Me sería muy útil por favor. Por favor PARIMATCH ayúdenme compartiendo me evidencia que me enviaron a mi banco falabella, algún código de operación con el beneficiario que soy yo o mi cuenta. No van a tener las 3 evidencias porque solo me han depositado dos veces 400 PEN. Por favor ayúdenme con compartir evidencia de mi caso. Por favor soy cliente de ustedes Parimatch, les he solicitado por correo las evidencias, pero nunca me enviaron. Ya son un mes y medio aproximadamente que tengo este problema. Por favor ayúdenme, estoy pidiendo creo algo que resolvería esta situación, ya que con la evidencia de parimatch con algún código que enviaron a mi cuenta bancaria cerraríamos este caso. Por favor ayudenme
Caro olustrep23, ti sarei grato se potessi inviarmi l'intero estratto conto al mio indirizzo email all'indirizzo natalia.b@casino.guru , e poi potremo andare avanti, grazie.
Dear olustrep23, I'd appreciate it if you could send me the whole bank statement to my email address at natalia.b@casino.guru, and then we will be able to move forward, thank you.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear olustrep23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Gentile olustrep23, abbiamo ricevuto informazioni dal rappresentante del casinò che hai inviato loro un estratto conto bancario e che il tuo saldo è stato ricaricato manualmente per 400 PEN dal casinò per ripristinare il pagamento mancante. Puoi confermare se possiamo considerare risolto il tuo reclamo o se stai ancora aspettando che questo importo venga nuovamente prelevato?
Dear olustrep23, we've received information from the casino representative that you have sent them a bank statement, and your balance was topped up for 400 PEN manually by the casino to reinstate the missing payment. Can you please confirm if we can consider your complaint to be resolved or if you're still awaiting this amount to be withdrawn again?
Sì, per favore, è risolto. Ringrazio il guru del casinò e parimatch per il loro aiuto. Dove posso inserire la mia valutazione per la risoluzione del caso, per favore?
Yes please, it is resolved. I thank casino guru and parimatch for their help. Where can I put my rating for the resolution of the case please?
Si por favor, está resuelto. Agradezco a casino gurú y parimatch por su ayuda. Dónde puedo poner mi calificación por la resolución del caso por favor
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Sentiti libero di condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Natalia
Casino.Guru
Dear olustrep23,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Please, feel free to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Natalia
Casino.Guru
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