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Paris VIP Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al proprio account.

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Importo:: 3.100 $

Paris VIP Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 19/01/2023 | Caso chiuso : 22/06/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore non è stato in grado di accedere al proprio account per un motivo sconosciuto. Ha richiesto un prelievo in precedenza, ma non è stato elaborato. Nel frattempo il casinò è stato chiuso e successivamente riaperto con una nuova gestione. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Il reclamo è stato riaperto dopo aver ricevuto aggiornamenti dal casinò e dal giocatore. Tuttavia, sebbene il rappresentante del casinò fosse in contatto con la vecchia direzione del casinò, le prove fornite indicavano qualcosa di diverso rispetto alle affermazioni del giocatore. Pertanto, abbiamo chiesto al giocatore di fornirci ulteriori dettagli e dati o di fornirli in un modulo specifico. La denuncia è stata respinta perché il giocatore non è stato in grado di fornirci le prove richieste e in seguito ha addirittura smesso di rispondere.

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1 anno fa
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Ho un conto al casinò da 6 anni. Mi mandano e-mail per posta e mi danno colpi gratis. Ho anche caricato credito qualche tempo fa in due o tre occasioni. Infatti mi consideravano un cliente VIP.

Si scopre che nei giri gratuiti mi ha dato un buon premio, ho alzato il gioco per trasformare il bonus in denaro reale.

Quando lo faccio, ho chiesto un prelievo, inserisci tutte le informazioni positive. Mi avvisano che i miei soldi verranno accreditati sul portafoglio in circa 5 giorni. Ma si scopre che il giorno dopo non posso entrare nel casinò. Sostenendo che non c'è giurisdizione.

Perché non mi hanno avvisato quando ho fatto gli addebiti al momento giusto... ho guadagnato i soldi in buona legge... quindi voglio che li depositino per me... e se non mi fanno giocare più, è un loro problema... mi sembra una totale ingiustizia.

Mando email e nemmeno loro rispondono.

Mi potete aiutare?

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1 anno fa
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Caro gerardoochoa2317,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Paris VIP Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare? Ho capito bene che il tuo paese di residenza è limitato o cosa intendi per "giurisdizione"? Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Nick

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1 anno fa
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Certo... ora per 3 giorni è stato limitato.

Il problema è che sto effettuando un prelievo di 3.100 dollari. Quindi, se ora sono limitato, non vorranno pagarmi.

Consultazione: cosa succede con l'importo che vinco? Chi lo riceve?

Fornisco loro un portafoglio virtuale. Quindi il deposito può essere effettuato tranquillamente. Quello che voglio è riscuotere il mio prelievo.

Grazie

Gerardo O****


Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Dopo aver effettuato il prelievo, ho effettuato tutte le verifiche dell'identità e dell'indirizzo e sono state approvate. Sono stato in grado di effettuare il prelievo ed è stato elencato come in sospeso. Ho chiesto loro perché era in sospeso e mi hanno detto che era perché dovevano verificare che fosse vinto senza barare.

Quindi ho capito e ho aspettato, ma quando voglio entrare nel casinò il giorno dopo per vedere in che stato era il mio prelievo, la pagina è bloccata per l'area.

Voglio solo ritirare i miei U$D3100 che mi è costato così tanto guadagnarli in buona fede.

Spero che puoi aiutarmi

Grazie

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1 anno fa
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Ciao gerardoochoa2317,

Potete per favore avvisare quando è iniziato il processo di verifica? Quando è stata l'ultima volta che hai inoltrato un documento al casinò?

È normale che il casinò blocchi l'account del giocatore fino a quando la verifica non è stata completata.

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1 anno fa
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La verifica è stata completata e superata.

Infatti fai il ritiro.

Mi informarono che entro 5 giorni mi avrebbero accreditato i soldi perché dovevano verificare il mio gioco (che non avevo imbrogliato). Ma il giorno dopo non potevo più entrare nel casinò.

Ora controllo e ti do la data del ritiro.

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1 anno fa
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La data di ritiro e approvazione della documentazione inviata era lunedì 16/01/2023.

La data del blocco della pagina era il 17/01/2023.

Grazie

Gerardo

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1 anno fa
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E non hanno bloccato il mio account (o forse se) quello che hanno bloccato era la pagina.

Ecco perché devo incassare i miei $ 3100 prelevati.

Spero che puoi aiutarmi.

Parisvipcasino non risponde alle mie e-mail.

Grazie

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1 anno fa
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Grazie gerardoochoa2317 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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1 anno fa
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Ok Nick.

Apprezzo la tua attenzione.

Parisvipcasino non ha risposto a nessuna e-mail che ho inviato fino ad oggi.

Quindi noto che non hanno intenzione di pagare il mio prelievo che è stato guadagnato legalmente e senza barare.

Spero di poter raccogliere quei soldi visto che ho bisogno di quei u$d3100.

Grazie di tutto.

Gerardo

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1 anno fa
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Ciao Gerardo,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Paris Vip Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Paris Vip Casino,

Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Perché il suo account è bloccato? Quali passi deve compiere il giocatore per sbloccare l'account? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?

E' possibile condividere i dati direttamente qui, con una vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao Branislav.


Grazie in anticipo per il vostro aiuto nella risoluzione di questo problema.

Spero che il risultato mi sia favorevole poiché ho agito correttamente e onorevolmente.


Saluti


Gerardo O**** (M********2)

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ciao Branislav!


Non ho avuto alcuna risposta alle e-mail inviate al casinò.

Spero che tu abbia una risposta qui.


Da già grazie mille


ANDARE

M.......72

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1 anno fa
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Caro Gerardo,

Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.

In caso di domande, non esitate a contattarmi all'indirizzobranislav.b@casino.guru .

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

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1 anno fa
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Saluti a tutti,

Il reclamo è stato riaperto dopo aver ricevuto aggiornamenti sia dal giocatore che dal casinò. Il casinò era chiuso, ma sembra che sia stato riaperto con una nuova gestione e un sito web diverso. Sebbene non sia stato possibile aggiornare la recensione del casinò poiché il nuovo sito Web del casinò non funzionava oggi, vedo che è di nuovo accessibile, quindi la recensione dovrebbe essere aggiornata presto.


Caro Gerardo,

Grazie per la tua email e per i dettagli forniti.

In merito al tuo reclamo, ho ricevuto le seguenti informazioni:

  • L'attuale gestione è in contatto con il vecchio operatore ed è ancora in grado di ottenere maggiori dettagli per noi
  • I dati forniti mostrano che c'è solo un saldo residuo di € 0,71 e nessun saldo bonus
  • Sembra che questo account sia stato registrato nell'agosto 2017, ma il tuo primo deposito è stato effettuato il 15 febbraio 2023 - il citato metodo di pagamento MoneyFly di € 0,71, il che non ha senso
  • KYC/verifica non è stata completata sul tuo account
  • Il casinò non può vedere alcun prelievo relativo al tuo conto di gioco

Vedo che alcune delle informazioni corrispondono alle tue affermazioni. Hai il tuo account da circa 6 anni, l'account è stato registrato con il tuo nome e cognome e vedo che il nome utente è corretto. Tuttavia, il casinò non è stato in grado di trovare il tuo account in base all'e-mail che hai inserito al momento dell'invio di questo reclamo. L'hanno trovato in base al nome utente dell'account di gioco (ma****ec72). Pertanto, mi permetta di porle alcune domande.

Quali dati personali hai inserito al momento della registrazione al Paris VIP Casino? Sarebbe bello avere il tuo numero di telefono, la data di nascita, l'indirizzo completo e, se possibile, l'ID utente del tuo account del casinò.

Sei sicuro di aver inviato il tuo reclamo qui con l'indirizzo email corretto (ger**********17@gmail.com)? Avevi un altro account nel casinò?

Quanti depositi hai effettuato al casinò? Ho capito bene che i fondi contestati sono stati ottenuti da un bonus senza deposito? Puoi confermare di aver effettuato solo 1 deposito al casinò e che è stato quest'anno?

Puoi per favore fornirmi la comunicazione in cui il casinò ti ha informato che la tua verifica è stata completata? Puoi anche inviarmi una conferma del tuo stato VIP?

Ci sono alcune domande a cui non hai risposto via e-mail, quindi vorrei ripeterle.

" Hai provato ad accedere a https://parisvipcasinofrance.com/ utilizzando le tue credenziali dal casinò chiuso https://www.parisvipcasino.com/ ? Se sì, ha funzionato? "

Sentiti libero di fornirmi i dettagli necessari via e-mail (branislav.b@casino.guru).

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Pubblico
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1 anno fa
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Branislav..


Fa piacere che il caso sia stato riaperto... ho fatto versamenti nel 2017... e 2018... e 2023... era già capitato di batterli... ma in quegli anni il tempo di attesa per i prelievi era molto lungo... da 10 a 15 giorni.. quindi ho giocato quello che ho vinto.. ed è così che ho ottenuto il mio status di VIP.. in termini di record, dovrei indagare per vedere se ce ne sono..

Per quanto riguarda l'importo, era U$D3100 e qualcos'altro... quando si effettuava il prelievo, i pochi dollari e centesimi che potevano significare gli 0,71 euro di cui parli...

Come sottolineo sempre... ho vinto in buona legge... ho caricato il loro saldo più di 4 volte di sicuro... sanno che ho vinto... e che il mio conto è reale...

E anche il mio premio...

Gestiamo tutte le informazioni di cui hai bisogno e possiamo fornirti tramite Gmail... anche se non ho mai preso screenshot e cose del genere... forse errore mio... ma posso assicurarti che sanno benissimo che li ho battuti... loro anche approvato tutta la documentazione per farmi effettuare il prelievo (altrimenti non avresti mai potuto farlo)

Spero che rispondano e possano dare una conclusione a questo caso.


Grazie mille Branislav in anticipo per il tuo coinvolgimento nel caso.


VAI mag.....72

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1 anno fa
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Caro Gerardo,

Mi dispiace per il ritardo.

Grazie per le e-mail e i documenti forniti.

Confermo di aver ricevuto 3 email. Tuttavia, 2 sono le email inviate al casinò, senza alcuna risposta o aggiornamento/conferma da parte del casinò. E uno include solo un'offerta di bonus del casinò da agosto 2019.

Perché hai cambiato l'indirizzo e cosa c'entra questa offerta di bonus con il tuo problema, per favore?

Ho capito bene che le tue vincite contestate sono state vinte da questa offerta bonus (25 giri gratuiti)?

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1 anno fa
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Branislav,


Esatto, il premio è stato generato con quel bonus di giri gratuiti.

Ti ho inviato quelle e-mail perché il mio stato VIP davanti al casinò è elencato lì. E che mi hanno dato quei colpi bonus.

Spero che rispondano al reclamo.

Non ci sono ancora risposte da parte loro, né c'è interesse a cercare una soluzione al caso.


Saluti Gerardo

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1 anno fa
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Caro Gerardo,

Quindi hai richiesto il bonus e ottenuto le vincite contestate nel 2019? È corretto?

Perché hai cambiato l'indirizzo, per favore?

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1 anno fa
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I guadagni sono stati nel 2023 branislav


Ho cambiato indirizzo a causa di un trasloco e perché non ho una casa mia.

Mi hanno chiesto la documentazione aggiornata dei servizi, motivo per cui ho dovuto cambiarla. Hanno anche approvato tutta quella documentazione e sono stato in grado di prelevare u$d3100... che ha lasciato il mio conto con alcuni dollari e centesimi... il giorno successivo dopo aver effettuato il prelievo, Parisvipcasino ha bloccato il mio accesso al conto... e quindi pagina non iscritta fino ad ora...

La mia domanda è cosa è successo a quei u$d3100... perché non sono stati accreditati sul conto che gli ho assegnato... e se non sono più nel mio conto... chi li ha tenuti?


Grazie Branislav

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1 anno fa
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Va bene, Gerardo, ho capito.

Quale metodo di pagamento hai utilizzato per prelevare le tue vincite?

Come posso vedere negli screenshot forniti dal rappresentante del casinò, non ci sono dettagli sul metodo di pagamento. Inoltre, c'è una nota che KYC non è stata completata. Inoltre, vedo solo le e-mail che hai inviato al casinò, ma senza alcuna risposta dal casinò, dove manca il codice postale.

Come sei stato informato che il tuo KYC è stato completato, per favore?

Se la tua verifica è stata completata, dovresti aver ricevuto un'e-mail con una conferma. Potresti per favore trovare un'e-mail di questo tipo e inviarla al mio indirizzo e-mail (branislav.b@casino.guru)?

Per quanto riguarda il tuo livello VIP, anche se mi hai fornito l'e-mail in cui è menzionato, l'e-mail ha più di 3 anni e ciò non significa che il tuo stato sia ancora attivo, soprattutto se non hai effettuato un deposito per 4 anni. Inoltre, sembrano solo informazioni/note generali aggiuntive per tutti i giocatori che le regole applicate dipendono dal livello VIP del giocatore. Pertanto, consideriamo l'e-mail irrilevante.

Non c'è alcuna conferma del tuo livello VIP o del completamento del KYC o del ritiro. E, come ho detto prima, le e-mail fornite confermano solo che hai inviato i documenti al casinò, ma non c'è risposta dal casinò o alcuna informazione sul completamento del KYC. Pertanto, anche queste e-mail sono irrilevanti. Non ci sono informazioni su nient'altro ad eccezione del saldo residuo di € 0,71 e dei tuoi dati personali nel conto.

Hai scritto che hai guadagnato le vincite da un bonus senza deposito. Quanti bonus senza deposito hai utilizzato dopo il tuo ultimo deposito nel 2018 e prima di ottenere le vincite significative dall'ultimo bonus? Hai effettuato depositi in passato per giocare con i tuoi soldi veri o li hai effettuati solo per poter prelevare le vincite dai bonus senza deposito (depositi di conferma)?

Inoltre, ci sono ancora domande a cui non è stata ancora data risposta.

" Sei sicuro di aver inviato il tuo reclamo qui con l'indirizzo email corretto (ger**********17@gmail.com)? Avevi un altro account nel casinò?

Puoi per favore fornirmi la comunicazione in cui il casinò ti ha informato che la tua verifica è stata completata? Puoi anche inviarmi una conferma del tuo stato VIP?

Hai provato ad accedere a https://parisvipcasinofrance.com/ utilizzando le tue credenziali dal casinò chiuso https://www.parisvipcasino.com/ ? Se sì, ha funzionato? "

Tieni presente che la tua collaborazione è necessaria e abbiamo bisogno di tutti i dettagli che chiedo. Nel caso in cui non sei in grado o non desideri collaborare e fornirci i dettagli richiesti, non sono sicuro che saremo in grado di aiutarti ulteriormente a risolvere il problema. Ad essere onesti, per ora, sembra che solo le tue affermazioni contro le affermazioni del casinò, ma con una differenza: il casinò è stato in grado di supportare le sue affermazioni con prove e dati.

Attendiamo un vostro riscontro.

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1 anno fa
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Caro gerardoochoa2317,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito o non richiedi ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Branislav,


Ho fatto il metodo di prelievo tramite una pagina di criptovaluta.. l'approvazione della documentazione mi è stata confermata sulla pagina e in collaborazione con il consulente del casinò.. Non avrei mai pensato che potesse accadere che non rispettassero il pagamento.. quindi Non ho preso screenshot o cose del genere... Guarderò nelle mie e-mail per vedere se riesco a trovare qualcosa che funzioni...

Ma come ti ho detto, non ho preso le dovute precauzioni perché pensavo che mi avrebbero pagato... tutta la mia documentazione è stata approvata, altrimenti non avrei potuto iniziare il prelievo, visto che non ti ha dato il opzione per farlo mentre la documentazione non c'è approvata... quando è stata approvata, ho verificato quanto tempo è avvenuto l'accreditamento e mi hanno detto che ci sarebbero voluti circa 5 giorni, poiché verificano che fosse giocato senza barare.. .ma il giorno dopo la pagina non mi fa più entrare, e giorni dopo si chiude ..

Mi dispiace di non aver salvato le conversazioni con il supporto tecnico in diretta... e gli screenshot dell'operazione... è la mia parola contro la loro... ma stai certo che quello che ti dico è vero... non lo farei affermare qualcosa che non corrisponde... riguardo a Quando pago il mio prelievo, il casinò lo farà o no. Da quello che vedo, non lo farà. Ti invierò tutte le mie informazioni utente tramite e-mail. Vediamo se riesci a ottenere qualcosa. Assicuro a Branislav che hanno approvato la documentazione, hanno confermato il prelievo e mi hanno detto che entro e non oltre 5 giorni lavorativi l'avevo accreditato su un conto Binance che avevo aperto per effettuare quel prelievo. Apprezzo il tuo aiuto nel caso, ma se il casinò non vuole, non sarà favorevole per me... non riceverò i miei soldi... ma aiuterà un altro utente del casinò a prendere tutte le precauzioni necessarie se giocare al casinò VIP di Parigi... prendere tutti gli screenshot e le conversazioni... e ritirare i loro premi...

Un abbraccio.. VAI

magicatec72

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1 anno fa
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Ho trovato l'e-mail Branislav e te l'ho inviata..

Se ho provato ad accedere alla nuova pagina e non prende le mie credenziali..

Spero che la conferma che Parisvipcasino mi ha inviato per posta della documentazione approvata per effettuare il mio prelievo sia utile...

Le speranze riaffiorano...

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1 anno fa
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Per il prelievo ho aperto un conto bitcoin sul mio dispositivo

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1 anno fa
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Ora che ho letto bene la tua email Branislav... qual è la prova presentata dal casinò che non ho mai giocato?

Quando ho depositato era per giocare... non è mai stato per prelevare che ho depositato... dato che non l'avevo mai battuto... so che sei dalla parte della verità Branislav... quindi non farlo dubito che tu sia dalla mia parte... si sporcano per u$d3100.. lo rilanciano in due ore di gioco... non è corretto per loro.. e devono assumersi le conseguenze per i loro atteggiamenti..

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Gerardo,

Grazie per la tua email e mi scuso per il ritardo.

Tuttavia, ricordo che in una delle mie e-mail, ti ho chiesto di fornirmi le e-mail/comunicazioni richieste in una forma diversa, come allegati. Non è stato fatto così.

A quanto vedo, li hai inviati dal tuo indirizzo email Gmail. Potresti per favore inviarmi nuovamente le stesse e-mail (conferma dell'avvenuta verifica e dell'offerta di bonus senza deposito), ma come allegati separati alla tua e-mail?

E' possibile farlo cliccando con il tasto destro del mouse sulla comunicazione email e scegliendo l'opzione "Inoltra come allegato". Sentiti libero di usare la mia email come prima (branislav.b@casino.guru).

Attendiamo un vostro riscontro.

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1 anno fa
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Fatto Branislav.

Saluti

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1 anno fa
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Grazie Gerardo. Ho ricevuto le email.

Sfortunatamente, mi hai inviato le stesse e-mail precedentemente inoltrate come allegati.

Per favore, trova le e-mail originali dal casinò e inoltrale al mio indirizzo e-mail. È necessario vedere le e-mail originali del casinò.

Grazie per la comprensione.

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1 anno fa
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Branislav.. sono gli originali


Succede che devo inviarli a un computer per inoltrarli come file... e non so come farlo dal telefono... ma sono gli originali...


Non so come inviarli come file dal mio dispositivo mobile.. 🤷‍♂️🤷‍♂️


Saluti

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1 anno fa
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Caro Gerardo,

Le ultime 2 e-mail con gli allegati che mi hai inviato non sono quelle originali inviate dal casinò.

Per favore, se non sai come fare, chiedi a qualcuno in giro di aiutarti e inviami le e-mail dal casinò secondo le mie istruzioni. Fondamentalmente, è molto semplice. Accedi al tuo account Gmail su un computer, trova le e-mail originali dal casinò e inviale come allegati al mio indirizzo e-mail.

Tieni presente che stiamo parlando di una richiesta davvero semplice, quindi se non sei in grado e non vuoi fornirmi le comunicazioni via email richieste seguendo le mie istruzioni, sarò costretto a pensare che tu lo faccia apposta.

Non vedo l'ora di sentirti e vedere le e-mail richieste.

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1 anno fa
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Ciao Branislav,


Vedi se le informazioni che ti ho inviato ora funzionano per te.


Saluti


ANDARE

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1 anno fa
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Caro Gerardo,

Grazie per la tua email e mi scuso per il ritardo.

Va bene, ho esaminato l'intero caso qualche tempo fa, controllato tutti i dati e i dettagli forniti in dettaglio e vorrei riassumere tutte le informazioni raccolte.

  • Sebbene ti abbia richiesto più volte i dati aggiuntivi in un modulo specifico, fino ad ora non mi sono stati forniti
  • Nonostante tu mi abbia inviato i dati richiesti nel modulo richiesto, mi hai inviato le email sbagliate (le email che erano già state inoltrate prima, quindi non quelle originali), e mi hai anche comunicato che dovevi inoltrarle a un'altra email a inviamelo nel modulo richiesto, quindi, significa che invece di accedere al tuo account Gmail su un computer e inviarmi le e-mail originali dal casinò come allegati, hai inviato queste e-mail (e-mail errate che mi hai inoltrato in precedenza) alla tua diversa e-mail e me li ha inviati come allegati utilizzando un computer, il che non ha alcun senso
  • Sebbene tu mi abbia inviato i dati richiesti (ma e-mail errate) nel modulo richiesto il 10 maggio 2023 (come allegati), il che significa che sai come farlo, l'ultima volta mi hai inviato i dati richiesti in un formato diverso (. pdf) - di nuovo sbagliato
  • Come ho già accennato in precedenza, il casinò è stato in grado di supportare le sue affermazioni con prove/screenshot dal suo sistema e, d'altra parte, non ci è stato nemmeno fornito nulla da parte tua che potesse supportare le tue affermazioni su un prelievo in sospeso, qualsiasi saldo, stato VIP o verifica avvenuta finora; l'e-mail con la verifica avvenuta con successo non è stata inviata nella forma richiesta
  • L'e-mail con un'offerta di bonus non conferma che sei/eri un membro VIP
  • È una pratica comune e uno standard del settore nei casinò online che la verifica sia richiesta dopo che è stata effettuata una richiesta di prelievo, non prima, quindi è un'altra cosa che hai affermato e non è stata dimostrata
  • Ci sono ancora domande a cui finora non è stata data risposta, nonostante le abbia poste diverse volte
  • Gli ultimi file .pdf inviati differiscono dalle e-mail del casinò che mi hai inviato in precedenza: ci sono incongruenze nelle e-mail del mittente, nelle date e nella formulazione delle e-mail

Quindi, in base al fatto che sono stato molto paziente e ti ho fornito abbastanza tempo e diverse possibilità per fornire i dati richiesti (mentre ti veniva spiegato come farlo), ma non sei riuscito a inviarmeli comunque, torniamo un po' indietro, e farlo in un altro modo.

Ora, ti chiederò di fornirmi nuovamente i dati richiesti e cercherò di spiegare ciò di cui ho bisogno in modo più dettagliato con le istruzioni - di nuovo. Ma, per favore, tieni presente che sarà l'ultima chiamata e la possibilità di fornirmelo. Se non mi fornisci i dati necessari in conformità con le mie istruzioni e requisiti, il reclamo verrà respinto.

Per favore, inviami quanto segue:

  • Prova che avevi un saldo di $ 3.100 nel tuo conto del casinò
  • Prova che avevi un prelievo in sospeso nel tuo account: dovresti avere un'e-mail di conferma
  • Prova del tuo stato VIP: dovrebbe essere anche un'e-mail, ma non un'e-mail generica con un'offerta di bonus
  • Un'e-mail di conferma dell'avvenuta verifica

Nel caso in cui invierai qualcosa dalle prove richieste sotto forma di un'e-mail inviata dal casinò, per favore, tutte devono essere inviate secondo queste istruzioni:

Accedi al tuo account Gmail su un PC, trova tutte le e-mail pertinenti dal casinò e inviamele nel modo precedentemente richiesto: fai clic con il pulsante destro del mouse su ciascuna e-mail pertinente e inoltrale tutte al mio indirizzo e-mail ( branislav.b@casino.guru ) scegliendo l'opzione "Inoltra come allegato". A dire il vero, l'ho testato con Chrome, Edge e Mozilla/Firefox e ha funzionato senza problemi. Quindi, sentiti libero di utilizzare uno qualsiasi dei browser menzionati e maggiormente utilizzati.

Non vedo l'ora di sentire da voi, così come per i dati richiesti.

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Branislav,


Ho vinto i $ 3.100,00 dal casinò.. Fornisci tutto ciò che mi hanno detto di fare per poter effettuare il prelievo.. Hanno approvato la documentazione e ho iniziato il prelievo, hanno detratto l'importo dal mio saldo del casinò..

Come ti aspetti che ti catturi se non riesco ad accedere al mio account... se potessi accedere al mio account, sarebbe tutto più facile... perché dovrei solo andare allo storico delle scommesse e tutto viene registrato Là.

Sento che mi tratti come un bugiardo... e non mi piace davvero... se non possiamo continuare con il caso, non continuiamo... ma questo non significa che il casinò abbia agito correttamente con me...

Vi ringrazio in anticipo per tutta la vostra volontà e lo sforzo che avete fatto nel mio caso. Basta entrare nel mio account e andare alla cronologia dei movimenti. Te l'hanno fornito? Pensaci..

Chiedi loro queste informazioni... dato che non riesco ad accedere al mio account.


buon anno


Saluti


Gerardo Ochoa

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1 anno fa
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Caro Gerardo,

Grazie per un'altra email.

Prima ero in contatto con l'assistenza clienti del casinò e anche con un altro rappresentante del casinò, e mi hanno fornito le stesse informazioni. Te ne ho parlato nei post precedenti.

Quindi, ho capito bene che non puoi fornirmi le stesse email di prima (disponibili nella tua casella di posta Gmail), ma in una forma diversa e richiesta - inoltrate come allegati?

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1 anno fa
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Caro Gerardo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito o non richiedi ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento, ma saranno necessari i dettagli richiesti.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

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