HomeReclamiPariWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di un problema di verifica.

PariWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di un problema di verifica.

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Importo:: 48.000 ₴

PariWin Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 18/12/2023 | Risolto : 10/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano aveva guadagnato circa $ 1290 e aveva problemi a verificare il suo conto con Pari Win per prelevare i suoi fondi. Dopo aver presentato tutti i documenti necessari per la verifica, non riceveva alcuna risposta da oltre 16 giorni. Il casinò, dopo essere stato contattato dal nostro team, ha dichiarato che il conto del giocatore era stato verificato con successo e che poteva quindi richiedere i prelievi. Il giocatore lo ha confermato, sebbene abbia espresso incertezza sul limite di prelievo giornaliero fissato dal casinò. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto poiché il giocatore ha potuto ritirare le sue vincite.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao,


Ho guadagnato circa 48000 uah in questo sito (circa 1290 $), ho provato a verificare il mio account via e-mail per poter prelevare i miei fondi, tuttavia Pari Win continua a ritardare la verifica, chiedendo nuovamente i documenti e impiegando più di 18 giorni per rispondere. Nella chat dal vivo dicono che tutto è automatico e non possono velocizzare il processo, ho la sensazione che mi stiano solo truffando. Apprezzerei un po' di aiuto da parte del guru dei casinò.


Distinti saluti

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Arthurabner,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con PariWin Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Ho capito bene che dopo che il casinò ti ha informato che la patente di guida doveva essere presentata nuovamente, non ti sono stati richiesti altri documenti?
  • Hai ricevuto risposte dalla chat dal vivo del casinò riguardo al tuo stato di verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao!


Hanno detto che la qualità non era abbastanza buona, quindi ho inviato tutti i documenti richiesti, nuove foto di qualità superiore e tutto il resto. Sono passati ormai più di 16 giorni. La loro unica risposta è stata "Grazie per aver contattato Pari.Win! La tua richiesta è stata inoltrata al reparto operativo per l'elaborazione e sarà esaminata a breve. Ti informeremo" 11 giorni fa.


Distinti saluti

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie mille, arthurabner, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao Arthurabner,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con la verifica. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.


Caro PariWin Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare perché la verifica del giocatore è stata ritardata per quasi tre settimane? Mi chiedo anche se accettate di registrare giocatori non solo ucraini, considerando che il denunciante è brasiliano.

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Arthurabner,

Apprezziamo il tuo tempo e abbiamo fornito piena collaborazione nel processo di verifica del conto di gioco.

In conformità ai Termini e Condizioni del nostro sito web, n. 84: "La società di scommesse si riserva il diritto di verificare l'identità del titolare del conto di gioco e di sospendere le transazioni e/o i pagamenti per il conto di gioco al momento della verifica". In secondo luogo, per quanto riguarda i tempi, in base alla regola n. 85 "I tempi di verifica del conto di gioco sono stabiliti individualmente per ciascun conto di gioco". Esistono numerose situazioni che potrebbero avere un impatto sui tempi di questo processo come: fornitura operativa dei dati richiesti, qualità dei dati forniti ecc.

Il tuo accordo sulla presa d'atto dei Termini&Condizioni è stato presentato con l'Offerta Pubblica (parte 2.3.1.) durante la registrazione del conto di gioco.

In questo momento il tuo account è stato verificato con successo. È possibile richiedere prelievi.

Distinti saluti,

Parigi.Vincere

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie per l'informazione, Pari.Win Casino.


Caro arthurabner, in base alla risposta di un rappresentante del casinò, il tuo account è ora verificato. Puoi confermarlo? Puoi inviare una richiesta di prelievo adesso?


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao.


sì, lo confermo, l'account è stato verificato e mi è consentito prelevare circa 4000 uah al giorno, non so perché limitino il prelievo a circa 100 $ al giorno, ma sì, posso prelevare tutti i giorni.


Grato per il tuo aiuto.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per gli aggiornamenti, arthurabner. Sono felice di sapere che finalmente puoi ritirare le tue vincite.

Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema, poiché spero che ritirerai i tuoi fondi rapidamente e per intero, tuttavia, in caso di problemi, fammi sapere (all'indirizzo natalia.b@casino.guru ).


Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Natalia

Casino.Guru


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