Ciao! Vorrei chiedere il vostro aiuto per risolvere un problema relativo al prelievo di fondi dal mio conto di gioco. Il 16 gennaio 2024 ho fornito al servizio di supporto le foto tessera di entrambi i lati, un selfie con il mio passaporto e un estratto conto bancario degli ultimi 30 giorni. Dopodiché mi hanno detto di aspettare. Al 24 gennaio 2024 non c'è stata risposta e il servizio di supporto non comunica. Rispondono alle nuove richieste in modo intermittente o per niente. L'importo da prelevare è piuttosto elevato. Il processo di verifica sta richiedendo troppo tempo. Mi sono offerto di inviare il mio passaporto internazionale in caso di dubbi, ma hanno detto che sarebbe bastato un documento d'identità.
Hello! I would like to ask for your help in resolving an issue involving the withdrawal of funds from my gaming account. On January 16, 2024, I provided the support service with passport photos from both sides, a selfie with my passport, and a bank statement for the last 30 days. After that, they told me to wait. As of January 24, 2024, there has been no response, and the support service is not communicating. They respond to new inquiries intermittently or not at all. The amount to be withdrawn is quite large. The verification process is taking too long. I offered to send my international passport if there were any doubts, but they said that a passport id would suffice.
Здравствуйте! Прошу Вас помочь в решении вопроса вывода средств с игрового счета. 16.01.2024 предоставила службе поддержке фото паспорта с обеих сторон, фото с паспортом и выписку из банка за последние 30 дней. После чего сказали - ожидать. По состоянию на 24.01.2024 года ответа никакого не приходило, на связь служба поддержки не выходит. Отвечают на новый запрос через раз или совсем не отвечают. Сумма вывода средств достаточно крупная. С верификацией затягивают. Предлагала скинуть загран паспорт, если есть сомнения, но сказали - id паспорта достаточно.
Traduzione automatica: