HomeReclamiParty Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.

Party Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 198

Importo:: £850

Party Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/01/2021 | Non risolto : 03/02/2021
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, buon ente normativo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore dal Regno Unito ha fatto tornare le sue vincite sul conto senza ulteriori spiegazioni. Il casinò non ha risposto.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao, il casinò ha annullato il mio ritiro sul sito del casinò Sono molto seccato Penso che lo faccia nella speranza che tu continui a giocarci

Ho quindi provato a ritirare di nuovo i miei fondi e ho detto che non sono in grado di selezionare un metodo di prelievo

il mio ritiro precedente un paio di settimane fa è stato caotico e non mi hanno pagato

tenendo presente che avevo inviato tutto quello che immaginavo di avere una prova di indirizzo e uno screenshot dei pagamenti

dopo 2 settimane o più il mio ritiro è stato elaborato

quindi non capisco perché non riesco a ritirare le mie vincite

chat dal vivo mi dicono che non possono dire perché e non rispondono alle mie e-mail

potresti per favore aiutare

Cordiali saluti

Signor C ***


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro James,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.

Forse il problema relativo al metodo di pagamento specifico è solo temporaneo. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti avvisarci se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Quale metodo di pagamento hai scelto?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao ho vinto senza alcun bonus Non ho mai aderito alla promozione bonus

Ho provato a prelevare in modo fidato poiché è così che deposito ma sfortunatamente questa opzione non veniva visualizzata

Ho ritirato con successo questo pagamento in anticipo e il prelievo è stato elaborato con successo

Quando ho provato a ritirare le mie vincite di £ 850, l'opzione fidata non veniva visualizzata sebbene fosse mostrata sui depositi poiché è così che ho depositato

Quindi ho provato il bonifico bancario veloce che è stato poi riaccreditato sul mio conto

Ora hanno bloccato il mio account a causa di una revisione di sicurezza Ho verificato il mio account con Passaporto, patente di guida e transazioni che mostrano pagamenti da parte di trustly

Quindi, per quanto riguarda la sicurezza, non capisco perché è in fase di revisione

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, James, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao James,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Party Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao

Quando inviano un'e-mail a Party Casino, non rispondono a me stesso se non un'e-mail che dice che abbiamo inoltrato la tua risposta al team competente

non riesco ancora ad accedere al mio account

sai quanto tempo ci vorrà

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Salve, il casinò mi ha inviato un'e-mail per affermare che ha bloccato il mio account e non sarò in grado di aprire un altro account nel prossimo futuro

inoltre hanno confiscato le mie vincite di £ 850 senza alcun motivo sul motivo per cui lo hanno fatto

sicuramente questo è contro la legge come ho inviato in tutte le forme di I'd

mi aiuti per favore

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao James,

stiamo cercando di contattare Party Casino ma nessuno sa quanto tempo ci vorrà.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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sicuramente non sono autorizzati a confiscare le mie vincite

Ho vinto gli 850 sterline in modo molto corretto senza alcun bonus

hanno anche la patente di guida del passaporto

Sono molto scioccato non sapevo che potessero semplicemente farlo e farla franca


va bene per i casinò derubare i soldi della gente?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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No James, non va assolutamente bene rubare i soldi delle persone, ma prima abbiamo bisogno della dichiarazione di Casino prima di poter andare avanti in questo caso.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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certo ma semplicemente non rispondono e non lascerò che si limitino a prendere le mie vincite in quel modo

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Non rispondono ancora

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao cattivo, comincio a preoccuparmi perché il casinò non risponde affatto alla nostra chat

cosa succede se non rispondono Sono davvero infastidito dal modo in cui mi hanno trattato

mi stanno derubando di £ 850 che è un sacco di soldi

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao James,

se il casinò non risponde, saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto. Avrà un'influenza negativa sulla valutazione del casinò.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Quali altre opzioni ho ora mate per riavere i miei soldi?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Probabilmente l'ultima opzione è contattare la UK Gambling Commission qui: https://beta.gamblingcommission.gov.uk/contact-us .

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sì, li ho contattati grazie amico

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Chiediamo a Party Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ci sono ragioni per cui non stanno rispondendo villiam

succede spesso

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao villain live chat, stai dichiarando di contattarli a info@partycasino.com

è un processo normale?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Come vengono informati di questo reclamo?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao James,

Ho aggiornato il contatto e-mail menzionato nel nostro database, Casino ha ricevuto una notifica e-mail sul reclamo e ora speriamo che reagiranno.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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file L'ho ricevuto ieri durante la chat dal vivo, ma a quanto pare si trattava di un problema di comunicazione e non era vero

sembra che nemmeno loro comunichino molto bene

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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