Il giocatore spagnolo ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buongiorno, richiesta in data 23 dicembre 2022 di prelevare 5.450€ previa convalida della documentazione bancaria.
È stato negato e mi hanno chiesto un selfie con documento d'identità via e-mail. L'ho inviato e l'agente di chat ha elaborato il selfie e l'ha inviato al dipartimento finanziario il 26 dicembre 2022.
Sto ancora aspettando la convalida per poter prelevare 7000€ ora. Vediamo se puoi aiutarmi per favore, dato che è un importo elevato, non vogliono che lo ritiri e lo perda (non lo toccherò) e mi hanno semplicemente rimandato.
Grazie
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
