La verifica del giocatore è ritardata di oltre 3 settimane. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato.
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Paston Casino - La verifica del giocatore è in ritardo.
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Importo:: 1.100 €
Paston Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.1
Paston Casino ha un Indice di sicurezza di 6,1: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buonasera team di casinoguro, chiedo il vostro aiuto per presentare un reclamo a PASTON.ES, sono disperato, visto che ho un problema con loro. Il 17 gennaio stavo per procedere ad effettuare un prelievo da questo casinò e bookmaker, quando vado a farlo vedo che il pulsante per effettuare il prelievo è bloccato. Contatto il servizio clienti di detto casinò, informandomi che per poter effettuare un prelievo devo verificare il mio conto, inviando un selfie con il mio documento d'identità in mano, procedendo contemporaneamente a farlo, e verificando il ragazzo del servizio clienti a il cliente, che era valido. Una volta ricevuto, aprono un ticket per la procedura con il numero 660276, e mi dicono che devo aspettare 2-3 giorni che un dipartimento convalidi il tutto in modo che attivino il pulsante di prelievo. Oggi, 9 febbraio, non ho notizie da detto dipartimento, né hanno convalidato nulla per poter effettuare detto prelievo. Li ho ricontattati per sapere come andava, e cosa stava succedendo, il ragazzo mi ha ritardato, e mi ha detto che non poteva informarmi di nulla, che l'unica cosa che poteva fare era segnalare la mia telefonata, e il mio reclamo per cercare di metterli in fretta. Me l'hanno già fatto 2 o 3 volte, senza ottenere alcun tipo di risultato. Per favore aiutami in tutto questo, poiché ho bisogno dei pochi soldi che ho ottenuto.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Jaiwy86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Paston Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Molto bravo Nick, e naturalmente grazie mille per la tua attenzione, il tuo tempo e il tuo aiuto.
Bene, l'ultima volta che ho chiamato il servizio clienti di detta piattaforma di casinò e bookmaker è stato prima di ieri, informandomi che non sapevano nulla del caso, che dipendeva già da un dipartimento che hanno (non so cosa sia, né il nome) poiché l'avevano segnalato il 17 gennaio. Molti mesi fa ho verificato la mia identità inviando il mio documento d'identità da entrambe le parti, e hanno confermato che andava bene, e mettendo l'account come verificato. Ma il 17/01/2023 sono andato a fare un prelievo e vedo che il pulsante di prelievo è bloccato per me, quindi li contatto, e il resto è quello che è descritto nel testo prima di questo . E quello che mi sciocca di più è che dal servizio clienti non possono informarmi su come sta andando il processo, e soprattutto il numero di giorni che sono passati e tutto rimane uguale, quando non ho commesso alcuna irregolarità.
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