Patrick Spins Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Il 4 settembre ho effettuato un deposito di 165€ tramite BTC. Il BTC è stato inviato con successo all'indirizzo del portafoglio collegato al mio account del casinò ma non è mai stato accreditato. Ho già effettuato un deposito con lo stesso metodo di pagamento e ha funzionato bene. È passata una settimana e l'agente della chat dal vivo mi sta dicendo che il casinò sta indagando ed è in contatto con il fornitore di servizi di pagamento. La mia transazione può essere verificata online. È inaccettabile aspettare un deposito di criptovalute così a lungo.

Caro principe Naseem,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao,

ogni volta che viene effettuato un deposito viene generato un nuovo indirizzo. Quindi l'indirizzo del portafoglio era unico ed è collegato solo al mio account. E sì, ho già effettuato un deposito e ha funzionato bene.

Ho fornito al casinò l'hash e l'indirizzo a cui ho inviato il BTC. È tutto verificabile online.

Capisco. Potresti per favore fornire l'hash anche a me? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.

Certo. L'e-mail è stata inviata con tutte le informazioni pertinenti. Grazie.

Il mio deposito è stato accreditato a partire da oggi. Questo reclamo può essere chiuso e contrassegnato come risolto. Grazie.

Saluti

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, PrinceNaseem, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru