Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
CIAO
Ti sto contattando in merito a una recensione che hai di Patrick Spins Casino sul tuo sito web, il tuo sito web ha dato a questo casinò una recensione decente.
Vorrei informarti che questo casinò non è affidabile e non si attiene ai termini dichiarati, ho cercato di ritirare le vincite da questo casinò negli ultimi 10 giorni e al momento ho ricevuto solo 800 euro. Il casinò afferma che puoi prelevare 2000 euro al giorno ma questa è una bugia, ci vogliono circa 3-4 giorni per 400 euro.
Giordano L****
Caro Jordanlewis113,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettetemi di congratularmi con voi per la vostra grande vittoria.
Per favore, lascia che ti faccia alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se l'intero importo di € 51.185 è stato approvato dal casinò e successivamente suddiviso in più rate? Hai ricevuto delle vincite o niente? Potresti specificare se hai accumulato le tue vincite su una giocata regolare o da un jackpot? Hai ritirato vincite da questo casinò in passato?
Speriamo di poterti aiutare il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Jordanlewis113,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Caro Jordanlewis113,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Non siamo in grado di svolgere ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, abbiamo chiuso il caso, ma il giocatore è libero di riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
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