HomeReclamiPayPix.Bet Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dopo aver utilizzato un coupon bonus.
PayPix.Bet Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dopo aver utilizzato un coupon bonus.
Traduzione automatica:
Punti di penalità: 50
Importo::
40 R$
PayPix.Bet Casino
Indice di sicurezza:Basso
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Brazil deposited 40 reais and used a bonus coupon, after which the casino blocked his account. The casino lacked customer support and communication channels, with only a Telegram channel that released coupons but offered no contact option. Despite the player meeting all requirements and not being asked for KYC validation, his account remained blocked without explanation. We were unable to resolve the issue due to invalid contact information for the casino, making it impossible to understand the specifics of the problem or provide a resolution.
Il giocatore brasiliano ha depositato 40 reais e ha utilizzato un buono bonus, dopodiché il casinò ha bloccato il suo conto. Il casinò non disponeva di assistenza clienti e canali di comunicazione, con solo un canale Telegram che rilasciava coupon ma non offriva alcuna opzione di contatto. Nonostante il giocatore soddisfacesse tutti i requisiti e non gli fosse stata richiesta la convalida KYC, il suo account è rimasto bloccato senza spiegazione. Non siamo stati in grado di risolvere il problema a causa di informazioni di contatto non valide per il casinò, rendendo impossibile comprendere le specifiche del problema o fornire una soluzione.
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti inviarmi il link o lo screenshot del bonus che hai preso?
Hai soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus o il tuo account è stato bloccato prima di riuscire a completare le scommesse?
Potresti gentilmente avvisarmi se hai superato la verifica KYC? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear Jackanrick,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me the link or the screenshot of the bonus you took?
Have you finished the wagering requirements of the bonus, or was your account blocked before you managed to finish wagering?
Could you kindly advise if you passed the KYC verification? Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Non posso inviare screenshot dal mio account perché è stato bloccato, ma invio screenshot dal loro canale Telegram dove inviano i coupon
Ho soddisfatto tutti i requisiti e l'account è stato bloccato dopo la richiesta di prelievo
Il casinò non ha richiesto convalide KYC, solo cellulare ed e-mail. Alcune persone hanno effettuato prelievi con successo al casinò, mentre altri hanno approfittato della promozione. Tuttavia, a nostra volta, hanno bloccato i conti
Ma continuano a inviare promozioni e ad attirare persone, pubblicano molto anche su Instagram
Good morning!!
I can't send screenshots from my account because it has been blocked, but I am sending screenshots from their Telegram channel where they send the coupons
I met all the requirements and the account was blocked after the withdrawal request
The casino did not ask for KYC validations, only cell phone and email. Some people made successful withdrawals at the casino, and so others went to take advantage of the promotion. However, on our turn, they blocked the accounts
But they continue to send promotions and attract people, they also post a lot on Instagram
Bom dia!!
Não consigo enviar capturas da minha conta pois ela foi bloqueada, porém estou enviando capturas do canal de telegram deles que eles enviam os cupons
Eu cumpri todos os requisitos e a conta foi bloqueada após o pedido de saque
O cassino não pediu validações KYC, somente celular e e-mail. Algumas pessoas realizaram saques bem sucedidos no cassino, e por isso outras foram aproveitar a promoção. Porém, na nossa vez, eles bloquearam as contas
Mas continuam mandando promoções e atraindo pessoas, também postam bastante no instagram
Grazie mille, Jackanrick, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Jackanrick, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Kubo (jakub.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Purtroppo dobbiamo chiudere questo caso come irrisolto a causa dell'impossibilità di contattare il casinò. Come menzionato nella nostra precedente comunicazione, tutti gli indirizzi email forniti per il casinò non sono validi. Senza la collaborazione del casinò, non siamo in grado di comprendere le specifiche del tuo problema e fornire una soluzione.
Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Kubo
Dear Jackanrick,
Unfortunately, we must close this case as unresolved due to the inability to contact the casino. As mentioned in our previous communication, all provided email addresses for the casino are invalid. Without cooperation from the casino, we are unable to understand the specifics of your issue and provide a resolution.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best Regards,
Kubo
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