Il giocatore finlandese ha riscontrato un problema tecnico durante i giri gratuiti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Pelataan Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.
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Importo:: 19 €
Pelataan Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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È vero che ho già giocato in quel casinò senza problemi e gli altri miei depositi hanno funzionato come dovrebbero. Ora ho ricevuto 30 giri gratuiti e quando li ho giocati e ho premuto prendi le tue vincite, che erano poco più di 19 euro, la pagina lampeggiava intensamente come se fosse stata aggiornata di nuovo e i fondi che avevo vinto non apparivano nel mio account. Ho pensato che se andassi nella lobby probabilmente sarebbe apparso, ma non è stato così, quindi mi sono disconnesso e rientrato. Ho immediatamente contattato la chat dal vivo e ho spiegato cosa è successo e mi hanno risposto che Juu è un problema noto e lo risolveremo il più rapidamente possibile. Bene, mi ci sono voluti 4 giorni per chiederlo ed era ancora in fase di elaborazione da parte del supporto tecnico, poi era passata una settimana, poi 2, e poi erano già 3 settimane, e ogni settimana l'ho chiesto almeno 2 volte lato live chat e anche via e-mail, ma la risposta è sempre la stessa che è in fase di elaborazione. Bene, mercoledì prossimo sarà un mese da quello che è successo. Ho provato a chiedere un indirizzo e-mail diretto per il supporto tecnico e chiedere se esiste anche un dipartimento del genere. Come può volerci quasi un mese per esaminare i dati dell'account di gioco di 1 persona, cosa ha fatto girare, quando, con quale puntata, ecc. È un servizio davvero pessimo, non posso consigliarlo a nessuno e sono sicuro che dopo questo casino, non effettuerò un solo deposito su quella pagina. Anche se c'era un bonus di scuse. Capirei un massimo di forse 2 settimane, anche questo è già troppo. Sto dicendo ora questo schifoso casinò per affrontare i problemi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro xcorvo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Beh, non ho prove sorprendenti, un paio di schermate di conversazioni con Casino, ma non mostrano la data, ma poi ho fatto un nuovo screenshot, che mostra perché le ho scattate con il mio telefono. Mostra un intervallo di tempo da quando ho iniziato questa conversazione
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi dispiace, xxraven, ma se non hai prove a sostegno delle tue vincite o se non sono visibili nella tua cronologia di gioco, temo che non saremo in grado di aiutarti. Ti preghiamo di comprendere che sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao xxraven,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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