Il giocatore dalla Grecia è stato premiato con giri gratuiti. Sfortunatamente, ha sperimentato un problema tecnico che non gli ha permesso di continuare a giocare. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mi sono stati accreditati 10 giri gratuiti sul cash camel slot e mentre ne facevo 20 e avendo 3 giri il gioco mostrava ancora danni che non sono mai stati risolti nonostante le ripetute osservazioni e le conversazioni in chat finalmente dopo molte ore gli esperti hanno deciso che il gioco a cui ho giocato è stato annullato , rubandomi fondamentalmente 20 euro, invece mi hanno dato 10 ma giri gratis in un altro gioco che mi ha dato 0,39 euro, quindi mi hanno tolto di tasca i miei soldi, ovviamente non mi innamorerò di nuovo per loro, imbroglioni
Cari Dimitrios,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione correlata a petronela.k@casino.guru ? Quando ti sono stati offerti altri 10 giri gratuiti, hai provato a comunicare un diverso tipo di rimborso con il casinò? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cari Dimitrios,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
