HomeReclamiPikebit Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le vincite.

Pikebit Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le vincite.

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Importo:: 50 R$

Pikebit Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 01/05/2024 | Caso chiuso : 16/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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La giocatrice brasiliana aveva incontrato difficoltà nel ritirare le sue vincite di 50 reais da un casinò online e aveva espresso insoddisfazione per l'assistenza clienti che non rispondeva al casinò. Il casinò ha risposto, attribuendo il problema del prelievo all'instabilità del fornitore di servizi di pagamento, e ha confermato che il prelievo era stato elaborato e trasferito sul conto del giocatore entro 48 ore. Nonostante la proroga del termine da parte del Team Reclami, il giocatore non ha risposto, il che ha impedito ulteriori indagini. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho effettuato il deposito senza accettare alcun bonus e non l'ho ancora ricevuto. Ho provato a contattare il loro supporto, ma non funziona e non rispondono nemmeno tramite WhatsApp. Semplicemente non c'è comunicazione e penso che non pagheranno il mio premio che è di 50 reais. Sono molto infastidito.


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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro mariadosacolao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
  • Hai superato la verifica KYC?
  • Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 mesi fa
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cara Maria,

abbiamo avuto alcuni problemi con il processo di prelievo a causa dell'instabilità del fornitore di servizi di pagamento, ma il tuo prelievo è stato elaborato e trasferito sul tuo conto ieri. In effetti ci sono volute meno di 48 ore. Controlla e conferma qui, per favore

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao mariadosacolao,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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