Pin-Up Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Ho depositato 4000 Rs il 5 novembre 2024 e oggi è il 17 novembre e questo importo non è ancora stato accreditato sul mio conto. Molte volte ho contattato l'agente del servizio clienti e mi hanno dato solo risposte memorizzate come: il dipartimento finanziario ci sta lavorando. Ho fornito il mio estratto conto, la mail di conferma della banca e la conferma di Google Pay. Non so qual è il problema dopo aver fornito tutte le prove. Anche Pinup non ha una tempistica per risolvere il problema. Gli agenti del servizio clienti dicono di non conoscere una durata di risoluzione per risolvere il problema. Sono totalmente deluso da questo casinò.

Saluti,

Gokula

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Caro Gokul1985,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti cortesemente dirmi se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
• Si prega di inoltrare la ricevuta del pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Gokul1985,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

Abbiamo riaperto questo reclamo come da richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Ulteriori commenti del giocatore:

Caro guru del casinò,

Voglio dirti che questo non è stato il mio primo deposito nel casinò pin-up prima di questo ho fatto così tanti depositi ma non ho mai affrontato questo tipo di problema. Questa è la prima volta per me. Quindi per favore aiutami a riguardo.

Ciao Gokul1985,

Grazie per averci risposto.

Mi dispiace apprendere che non ci sono stati progressi da novembre. Potresti cortesemente condividere il tuo estratto conto, evidenziando il deposito? L'estratto conto dovrebbe coprire il periodo dal giorno del deposito fino a oggi, fornendo la prova che i fondi hanno lasciato il tuo conto senza essere rimborsati.

Grazie.