Il giocatore dall'India sta affrontando un problema con un deposito di 4.000 Rs effettuato il 5 novembre 2024, che non è ancora stato accreditato sul suo conto al 17 novembre. Nonostante abbia fornito estratti conto e conferma bancaria, il servizio clienti non offre una tempistica di risoluzione chiara e fornisce solo risposte generiche.
Ho depositato 4000 Rs il 5 novembre 2024 e oggi è il 17 novembre e questo importo non è ancora stato accreditato sul mio conto. Molte volte ho contattato l'agente del servizio clienti e mi hanno dato solo risposte memorizzate come: il dipartimento finanziario ci sta lavorando. Ho fornito il mio estratto conto, la mail di conferma della banca e la conferma di Google Pay. Non so qual è il problema dopo aver fornito tutte le prove. Anche Pinup non ha una tempistica per risolvere il problema. Gli agenti del servizio clienti dicono di non conoscere una durata di risoluzione per risolvere il problema. Sono totalmente deluso da questo casinò.
Saluti,
Gokula
Id-37577552
Caro Gokul1985,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
