HomeReclamiPin-Up Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Pin-Up Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Traduzione automatica:

Importo:: 527 S/.

Pin-Up Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 27/11/2022 | Caso chiuso : 20/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore peruviano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Buon pomeriggio, chiedo aiuto per verificare il mio account pin-up, non mi permette di caricare le immagini del mio documento di identità e il selfie corrispondente con il documento di identità, quindi questo non mi permette di prelevare i miei soldi, apprezzerei presto aiuto, saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro fernando1992,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che il caricamento dei tuoi documenti personali sembra essere l'ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Ti è stata offerta un'altra opzione per inviare documenti per il KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Buon pomeriggio, ho verificato il mio account inviando un messaggio a verification@pin-up.team e mi hanno risposto che l'hanno già fatto, ma quando voglio prelevare una certa somma di denaro, appare quanto segue:

Esegui il processo di verifica e invia un selfie vicino al tuo computer in modo che anche il tuo account personale possa essere visto.

Non capisco se la verifica corrispondente è già stata effettuata, perché il mio prelievo continua ad essere annullato, richiedo una soluzione, grazie in anticipo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie mille, fernando1992, per il chiarimento. Potresti per favore avvisare se hai inviato anche il selfie richiesto?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao fernando1992,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.