HomeReclamiPin-Up Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Pin-Up Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 527 S/.

Pin-Up Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 27/11/2022 | Caso chiuso : 20/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore peruviano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buon pomeriggio, chiedo aiuto per verificare il mio account pin-up, non mi permette di caricare le immagini del mio documento di identità e il selfie corrispondente con il documento di identità, quindi questo non mi permette di prelevare i miei soldi, apprezzerei presto aiuto, saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro fernando1992,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che il caricamento dei tuoi documenti personali sembra essere l'ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Ti è stata offerta un'altra opzione per inviare documenti per il KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buon pomeriggio, ho verificato il mio account inviando un messaggio a verification@pin-up.team e mi hanno risposto che l'hanno già fatto, ma quando voglio prelevare una certa somma di denaro, appare quanto segue:

Esegui il processo di verifica e invia un selfie vicino al tuo computer in modo che anche il tuo account personale possa essere visto.

Non capisco se la verifica corrispondente è già stata effettuata, perché il mio prelievo continua ad essere annullato, richiedo una soluzione, grazie in anticipo

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, fernando1992, per il chiarimento. Potresti per favore avvisare se hai inviato anche il selfie richiesto?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao fernando1992,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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