La giocatrice filippina sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.
rifiutare sempre e la difficoltà del ritiro. Ieri ho fatto una richiesta di rifiuto del prelievo, poi ora la manutenzione dice che il prelievo è per l'intera giornata😡 ma ci sono più scappatoie. Keshu dice che il nome non è lo stesso del nome gcash, quindi non è possibile prelevare, ma quando si deposita nessun limite, è possibile utilizzare qualsiasi conto gcash. Ho appena incontrato qualcosa del genere quando si trattava di ritiro, non potevo ritirarmi. Il sito web è scommesso ingiustamente, poveri giocatori perché sembra che la scommessa non venga pagata se vinci 😡😡 Spero che il problema con il tuo sito web possa essere risolto
Caro Marco Herbieto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che il tuo nome registrato e il tuo vero nome non corrispondono?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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