Il giocatore del Perù ha riscontrato problemi con il processo di verifica in un casinò online. Sebbene la sua identificazione personale fosse stata verificata, ha avuto problemi a inviare i documenti aggiuntivi richiesti per la verifica della posizione e della carta. Nonostante si sia rivolta al casinò, ha ritenuto che le sue preoccupazioni non fossero state comprese. Il Team Reclami l'aveva informata che il processo di verifica avrebbe potuto richiedere fino a 14 giorni e di garantire che tutti i documenti richiesti fossero forniti. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo respinto il reclamo.
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