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Pinnacle Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 11.000 $

Pinnacle Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 27/05/2024 | Caso chiuso : 05/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Un giocatore ucraino ha superato con successo il processo di verifica e ha presentato una richiesta di prelievo per le proprie vincite. Tuttavia, è stato restituito solo il deposito iniziale, mentre il casinò ha confiscato le loro vincite, citando la regola 5.2. È stato stabilito che il problema riguardava le scommesse sportive, che non rientrano nella nostra giurisdizione. Al giocatore è stato consigliato di chiedere assistenza ad altri siti Web consigliati specializzati in controversie sulle scommesse sportive.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Il 13 giugno 2023 ho superato il processo di verifica richiesto presso l'ufficio scommesse Pinnacle. Ho effettuato il prelievo, ma la mia richiesta è stata annullata ed è stato prelevato solo il mio deposito di 4270 USD. I soldi che ho vinto sono rimasti all'ufficio scommesse. Hanno fatto riferimento alla regola 5.2 e hanno confiscato le mie vincite. Per favore aiutami a recuperare i soldi che ho vinto.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro vorobeybird3,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Pinnacle Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao! Ho usato solo le scommesse sportive. Non c'era nessun bonus.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Grazie per la risposta, vorobeybird3. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sì, facciamolo

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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