HomeReclamiPinoCasino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

PinoCasino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 1.000 €

PinoCasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/09/2022 | Risolto : 11/09/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore del Baden-Württemberg aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
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1 anno fa
\ Traduzione

Ho il 26.08. richiesto un pagamento di € 1000. Poco dopo, ho avuto più pagamenti.

tutto dopo e prima del pagamento di € 1000 è stato elaborato molto rapidamente e pagato direttamente.

nella chat e per posta sono solo rimandato. Promettono che potrebbero volerci 5 giorni dall'applicazione. Ora è il giorno 5 e il pagamento è ancora in sospeso.

Secondo il servizio clienti, il pagamento è già stato approvato per il pagamento dal casinò. Inoltre non ho più la possibilità di annullare questo pagamento per richiederlo nuovamente.

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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Gentile verena87,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ora ho inviato i miei estratti conto e il pagamento è stato rifiutato

ora proverò di nuovo

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao verena87,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Cristina,

si li ho ricevuti

deve essere stato davvero dimenticato. Anche se ho chiesto più volte, ho dovuto inviare i miei estratti conto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Bella notizia, verana87. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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