Il giocatore degli Stati Uniti sta vivendo un lungo processo di ritiro. Il casinò ha deciso di inviare un assegno al giocatore come metodo di pagamento alternativo. Sulla base dell'aggiornamento ricevuto dal giocatore, la denuncia è stata riaperta. Abbiamo respinto nuovamente il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande (la seconda volta) e non ci ha fornito i documenti richiesti.
Sto aspettando un prelievo da questo casinò dal 11/01/22. Dovrebbero impiegare solo 5-7 giorni al massimo per prendere una decisione. Continuano a darmi la caccia. È frustrante e. Non bene. Lo fanno spesso.
Mcghrist
Ciao Mcghrist,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace per il tuo problema con 21 Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questa è la tua prima richiesta di prelievo in assoluto nel casinò? Il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo attuale?
Si prega di inoltrare eventuali screenshot e prove pertinenti a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Ciao Nick, solo per fare una correzione non è il casinò 21, è il casinò pianeta 7 voleva solo chiarirlo. No, questo non è il mio primo prelievo, il mio primo prelievo ha richiesto molto tempo e poi il mio secondo prelievo è andato normalmente e ora questo sta impiegando di nuovo molto tempo. La maggior parte degli agenti con cui ho parlato ha un atteggiamento che mi dice sempre di contattarli in 2 o 3 giorni, quindi è come se non avessi fine. Niente si risolve né con l'agente né con la telefonata. Sì, tutti i miei scartoffie e documenti sono stati verificati da ottobre. E sì, ho usato un bonus su questo particolare deposito, di solito uso sempre un bonus e non uso solo bonus Max Cash out. Ti inoltrerò gli screenshot ora grazie per aver risposto.
Grazie Mcghrist per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav che d'ora in poi ti assisterà. Puoi anche inoltrare gli screenshot a lui: branislav.b@casino.guru
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao, Mcghrist,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante di Planet 7 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Planet 7 Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione Mcghrist e vedrò cosa si può fare per spostare le cose per te. Se è necessario qualcos'altro da parte tua, uno del mio team ti contatterà personalmente via e-mail.
Auguri,
Nick e il pianeta 7
Nick,
Mi è stato detto da 5 diversi agenti che avrebbero intensificato la mia situazione e non è stato fatto nulla. Ora hanno unito il mio account con un'app chiamata Inclave e non ho punti comp, nessun prelievo nel mio account, nessuna cronologia e nessun giro gratuito a cui ho diritto dai miei depositi. È come se non fossi mai esistito come giocatore nel tuo casinò, mi sento come se fossi stato scaricato come se non intendessi nulla come giocatore VIP. Ogni volta che parlo con un agente del mio prelievo, mi dicono che hanno bisogno di nuovo del mio indirizzo Bitcoin, ed è la stessa storia. Perché trattare i giocatori in questo modo? Tutto quello che voglio è la mia vincita per pagare l'affitto. Grazie
Non posso credere che Planet 7 abbia ritardato il mio pagamento così a lungo dopo avermi detto più volte che avrebbero aumentato il mio pagamento. Hanno un lasso di tempo standard di 5-7 giorni necessari per prendere una decisione sul ritiro. Ero appena stato pagato dal pianeta 7 un paio di settimane prima e il processo è andato normalmente e senza intoppi. E ora sono tornati a ritardarlo più e più volte. Dopo avermi detto più e più volte che mi sarei preso cura e ancora niente. È successo e sono passati 30 giorni e ancora nessun pagamento. È al di là del FRUSTRATO……..
Saluti a tutti,
Grazie mille, Mcghrist, per le informazioni e per aver fornito comunicazioni con i rappresentanti della chat live di Planet 7 via e-mail. Confermo di aver ricevuto 3 email. Nel caso in cui tu venga contattato da uno dei membri del team di Nick via e-mail, in base alla mia esperienza, ti consiglio di seguire le loro istruzioni per portare avanti il problema.
Caro Nick e Planet 7,
Potresti specificare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e quando può aspettarsi il pagamento? Puoi aiutarci ad accelerare il processo?
A quanto pare sono stato pagato l'11 febbraio, non ho ricevuto un'e-mail di conferma. Oppure a pagamento aggiornerò questo sito non appena ne saprò di più.
grazie,
meliuaaa G***** St
Ciao a tutti,
La data del pagamento ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti è stata il 13 febbraio, poco dopo che l'ho approvato per te. Come regola generale, stiamo valutando 3-10 giorni lavorativi alla consegna, tuttavia si tratta di un assegno fisico, quindi per favore sii paziente, quando ricevi l'assegno assicurati di depositarlo fisicamente direttamente sul conto bancario approvato in archivio nel tuo conto del casinò.
Facci sapere quando arriva!
Migliore,
Nick e il pianeta 7
Aspetta quello che mi è stato detto che è stato pagato l'11 e stava arrivando un deposito di bitcoin. Cosa c'è che non va in voi ragazzi? Non ho mai chiesto un assegno. Faccio sempre depositi di bitcoin per i miei pagamenti.
Saluti Mcghrist,
Posso solo riportare i fatti così come sono, l'attuale metodo di pagamento approvato nel tuo account del casinò è l'assegno. Il pagamento è stato emesso ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per l'esborso come pagamento tramite assegno il 13 febbraio, mi scuso se il servizio clienti ti ha fornito informazioni contrarie, tuttavia erano in errore.
Auguri,
Nick e il pianeta 7
C'è qualcosa che non va nel modo in cui voi ragazzi pagate.
Caro Mcghrist,
La varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Tuttavia, a questo punto, credo sinceramente che dovrebbe essere solo questione di tempo prima che l'assegno arrivi a te. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito.
Per favore fateci sapere non appena l'assegno è stato pagato.
Ciao, Mcghrist,
Potresti per favore fornirci un aggiornamento sul tuo problema? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo.
Non vediamo l'ora di sentirti.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro Nick e Planet 7 Casino,
Grazie mille per aver fornito informazioni e collaborazione.
Saluti a tutti,
Sulla base della richiesta del giocatore, la denuncia è stata riaperta.
" Mi scuso per la risposta tardiva, questo problema non è stato risolto. Questo casinò mi ha pagato con un assegno trattenuto dalla mia banca. E potrebbe non essere incassato. L'assegno è arrivato dal Canada e vivo in California. Il pagamento dell'assegno non è nemmeno una forma di metodo pubblicizzata sul loro sito Web o anche un'opzione per cui puoi scegliere il motivo per cui scelgo bitcoin è evitare questa situazione proprio qui, quindi ora stiamo entrando nel secondo mese di non essere pagato il primo pagamento e ora ho un secondo pagamento in sospeso per 2500 e stanno facendo la stessa cosa è stato risolto no non c'è qui c'è una copia della lettera della mia banca che mi dice che hanno una sospensione su questo assegno. "
Caro Mcghrist,
Non hai reagito alla mia email, nella quale chiedevo gli allegati citati. Potrebbe per favore fornirci una copia della lettera della sua banca? Non sono riuscito ad aprire gli screenshot/le immagini dalla richiesta di riapertura poiché sono stati incollati nel testo. Una volta forniti i documenti necessari, il casinò può avviare l'indagine e consigliare i passaggi successivi.
Caro Mcghrist,
Vorrei che risponda al mio precedente post e ci fornisca i dati/documenti necessari. In caso contrario, non sono visibili progressi sul problema e non c'è motivo per continuare a risolverlo.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto. In tal caso, il reclamo non verrà riaperto.
Non vediamo l'ora di sentirti.
Siamo costretti a respingere questo caso (di nuovo) perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande e non ci ha fornito i documenti necessari come richiesto. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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