Il giocatore ha tentato senza successo di ritirare le sue vincite per oltre dieci settimane. Abbiamo ricevuto un messaggio, il problema è stato risolto correttamente.
The player has been unsuccessfully trying to withdraw his winnings for over ten weeks. We received a message, the issue was successfully resolved.
Il giocatore ha tentato senza successo di ritirare le sue vincite per oltre dieci settimane. Abbiamo ricevuto un messaggio, il problema è stato risolto correttamente.
Ciao
Ho cercato di ritirare 250 dal mio conto ormai da oltre 10 settimane e francamente ne ho avuto abbastanza e ora presenterò un reclamo al Mediatore di Liquor and Gaming.
Dopo numerose e-mail da e verso il tuo casinò, ora ho inviato tutti i documenti corretti necessari per effettuare il prelievo. Quasi due settimane fa, mi è stato detto che sarebbe stato elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. Ora mi è stato detto di inviare tutti i documenti a questa email. Beh non lo sono !!! Ora sono svantaggiato a causa dell'incompetenza della tua azienda e non accetterò un altro messaggio che mi dice ancora 7 giorni!
Voglio che i miei soldi vengano accreditati sul mio conto bancario oggi. Se ciò non dovesse accadere, procederò con la mia denuncia al Mediatore e lascerò anche agli altri social media il terribile servizio che ho ricevuto.
Attendo una pronta risposta.
Cordiali saluti
Richard King
Mostra il testo tra virgolette
Hello
I have been trying to withdraw 250 from my account now for over 10 weeks and quite frankly I've had enough and I'm now going to make a complaint to the Ombudsman of Liquor and Gaming.
After numerous emails to and fro to your casino, I have now sent all correct documents required to do the withdrawal. Nearly two weeks ago now, I was told that it would be processed within 7 to 10 working days. I've now been told to send all documents to this email. Well I'm not!!! I'm now being disadvantaged because of the incompetence of your company and I am not going to accept another message telling me 7 days again!
I want my money credited into my bank account today. If this doesn't happen I'm going ahead with my complaint to the Ombudsman and I will also be letting other social media about the terrible service I have received.
I look forward to a prompt reply.
Kind regards
Richard king
Show quoted text
Caro Richard,
Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti con il tuo problema. Posso immaginare quanto deve essere frustrante per te. Si prega di notare che non possediamo i casinò; scriviamo recensioni su di loro e cerchiamo di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi. È una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stanno inviando i soldi alla persona giusta. Tuttavia, devo ammettere che dieci settimane sono molto tempo. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Ti consiglio di scoprire di quali documenti ha esattamente bisogno il casinò e di fornirli nella migliore qualità e nel più breve tempo possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Nel frattempo, pubblicheremo questo reclamo sul nostro sito Web e contatteremo il casinò, in modo che possano reagire e, si spera, trovare una soluzione soddisfacente al problema.
I migliori saluti,
Peter
Dear Richard,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. I can imagine how frustrating this must be for you. Please note that we don’t own the casinos; we write reviews about them and try to help players with their issues. It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. However, I must admit that ten weeks is a long time. It seems that the casino has a strict verification process, but it's not unusual. I recommend you to find out what documents exactly the casino needs and provide them in best quality and as soon as possible. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. In the meantime, we will publish this complaint on our website and contact the casino, so they can react and hopefully find a satisfactory solution to the issue.
Best regards,
Peter
Ciao Peter, devo dire quanto apprezzo lo sforzo profuso dai ragazzi dei guru del casinò. Ho scritto di nuovo dopo aver realizzato che sono stati quasi i 4 mesi per essere corretti e ho scritto questo solo per ottenere i 5 giorni che qualcuno contatterà per essere un rappresentante del casinò. Rispondi ancora da loro .note.NO 1 CHIAMATO
SCRISSI .
PREVENTIVO .. NUMERO DI TRACCIAMENTO .5273632 Questo è completamente assurdo ora, ho dato tutto il possibile
per 3 mesi per un ritiro espresso e anche dopo la convalida finale
di identificazione è stato verificato in qualche stupida circostanza folle
Lo ripeto per la diciassettesima volta, avrò una risposta in 5
Days.same cosa ancora e ancora
Hi Peter I must say how I appreciate the effort U guys at casino gurus put in .I wrote again after realising it's been 4months to be correct nearly and I had wrote this only to get the 5days someone will contact being a rep for the casino .Again reply from them .note.NO 1 CALLED
I WROTE .
QUOTE ..TRACKING NUMBER .5273632 this completely absurd now,i given everything possible been
ovr 3months for a express withdrawal and even after finally validation
of identification has been verified in some stupid crazy circumstance
im told again for the sevententh time i will have a responce in 5
days.same thing over and over
Ciao Richard,
Grazie per la risposta. Devo dire che capisco la tua delusione. I casinò che appartengono a questo gruppo sono abbastanza noti per lunghi tempi di prelievo, ma i giocatori vengono pagati alla fine. Il casinò è stato informato del tuo reclamo, di solito rispondono entro un paio di giorni.
I migliori saluti,
Peter
Hi Richard,
Thank you for the reply. I have to say, I understand your disappointment. The casinos that belong to this group are quite known for long withdrawal times, but the players do get paid eventually. The casino was notified about your complaint, they usually respond within couple of days.
Best regards,
Peter
Ehi Richard,
Grazie per il testa a testa, sto cercando questo per te. Ti invierò un'e-mail dal mio account personale in modo che possiamo risolvere insieme la situazione. Tieni d'occhio la mia email.
Auguri,
Nick Black e Planet 7 Oz
Hey Richard,
Thanks for the heads up, I'm looking into this for you. I'll send you an email from my personal account so we can work through the situation together. Keep your eye out for my email.
Best wishes,
Nick Black and Planet 7 Oz
Ciao Peter, grazie per il tuo aiuto in questa sfortunata situazione. Molto impressionante per la pronta azione. Rispetto e apprezzamento da questo fine comunque.
Richard King
Hi Peter thanks for your help in this unfortunate situation .very impressive in regards to the prompt action .Respect and appreciation from this end anyway .
Richard King
Ehi Richard,
Sono andato avanti e ho inviato una seconda e-mail al tuo account Gmail, assicurandoti di controllare la tua cartella spam e se trovi che il precedente lo ha semplicemente ignorato, sei stato in contatto con il casinò dall'ultima volta che ho rivisto il tuo account e in teoria siamo un po 'più avanti.
Quindi, trova quell'email e torna da me. Facciamo in modo che accada per te.
Migliore,
Nick e Planet 7 Oz
Hey Richard,
I went ahead and sent a second email to your gmail account, make sure you check your spam folder and if you find the previous just disregard it, you've been in contact with the casino since the last time I reviewed your account and in theory we are a bit further along.
So, find that email and get back to me. Let's make it happen for you.
Best,
Nick and Planet 7 Oz
Abbiamo ricevuto un messaggio che il problema è stato risolto correttamente. Stiamo chiudendo il reclamo come risolto. Richard, non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
I migliori saluti,
Peter
We received a message, that the issue was successfully resolved. We are closing the complaint as resolved. Richard, don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.