Saluti a tutti,
Dopo un po' di tempo, abbiamo deciso di riaprire il reclamo sulla base dell'aggiornamento ricevuto dal casinò.
" Ciao Branislav,
Ci scusiamo per il ritardo nella risoluzione del problema con gli aggiornamenti del nostro sito web. Ora abbiamo affrontato le questioni interne e tutto procede senza intoppi. Il tuo lettore può iniziare a giocare immediatamente.
Se il giocatore preferisce un rimborso invece di giocare, chiedigli di inviare un'e-mail a support@planetspin.casino . Procederemo tempestivamente al rimborso.
Grazie per la tua comprensione e pazienza. "
Caro Teruel90 ,
Qual è la tua decisione riguardo al tuo conto al casinò e al tuo saldo?
Per favore, fammi sapere come decidi e, nel caso in cui desideri che il casinò rimborsi i fondi contestati, posso aspettare fino a quando non saranno completamente elaborati/rimborsati.
Se decidi di iniziare/continuare a giocare, controlla il tuo account del casinò e conferma che sia completamente accessibile, e il caso verrà chiuso come risolto.
Attendiamo un vostro riscontro.
Greetings all,
After some time, we decided to reopen the complaint based on the update received from the casino.
"Hello Branislav,
We apologize for the delay in resolving the issue with our website updates. We have now addressed the internal issues and everything is running smoothly. Your player can start playing immediately.
If the player prefers a refund instead of playing, please instruct them to send an email to support@planetspin.casino. We will proceed with the refund promptly.
Thank you for your understanding and patience."
Dear Teruel90,
What is your decision regarding your account at the casino and your balance?
Please, let me know how you decide and in case you would like the casino to refund your disputed funds, I can wait until it is completely processed/refunded.
If you decide to start/continue playing, please check your casino account and confirm it is fully accessible, and the case will be closed as resolved.
Looking forward to hearing from you.
Traduzione automatica: