HomeReclamiPlanetwin365 Casino IT - Il giocatore si sta informando sui requisiti di scommessa.

Planetwin365 Casino IT - Il giocatore si sta informando sui requisiti di scommessa.

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Importo:: 100 €

Planetwin365 Casino IT
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 01/06/2020 | Caso chiuso : 16/06/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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La giocatrice italiana è stata informata della necessità di completare i requisiti di scommessa. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Mi viene detto che devo completare le scommesse ma non riesco a capire cosa significa

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Matilde,

Grazie mille per la tua domanda. Potresti per favore avvisare se hai attivato qualche bonus durante il deposito di fondi sul tuo conto? Ho controllato attentamente i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

Denaro reale: "Non è consentito prelevare gli importi depositati e non giocati, a meno che l'account di gioco non sia chiuso." - questo significa che se hai depositato € 100, devi effettuare scommesse totali nell'importo corrispondente prima di poter prelevare le tue vincite.

Se hai riscattato qualche offerta promozionale, potresti chiarire quale particolare bonus è stato? Per favore inoltrami il suo nome o un link specifico. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Matilde,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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