HomeReclamiPlanetwin365 Casino IT - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Planetwin365 Casino IT - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 2.500 €

Planetwin365 Casino IT
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 02/06/2020 | Risolto : 08/06/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Il giocatore dall'Italia ha richiesto un prelievo quattro giorni fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Sono passati 4 giorni ed ancora non hanno elaborato il prelievo, non mi forniscono nessuna risposta alle mie email e chiamate, dicono solo di pazientare che stanno facendo le verifiche in merito, su altri siti entro 48 ore il prelievo viene elaborato

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Nikolco,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo.

Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account.

Fateci sapere se queste informazioni sono state utili. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Ho già effettuato prelievi in passato ed entro 48 ore lavorative era stato elaborato, in questo caso ci metteno troppo e non mi forniscono nessuna risposta in merito al ritardo, dicono solo di pazientare ancora un po', I documenti sono tutti a posto.

Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Grazie mille Nikolco per l'aggiornamento. Suggerirei di aspettare ancora un po 'di più e se non ricevi le tue vincite entro la fine della prossima settimana, interveniremo e contatteremo il casinò. Imposterò il timer per 7 giorni e aspetterò pazientemente la tua conferma. Grazie mille per la tua pazienza e collaborazione.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Dopo 6 giorni hanno elaborato il prelievo finalmente, caso chiuso!

Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Nikolco per la pazienza e la conferma. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

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