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Platincasino - Il saldo attivo del giocatore è scomparso.

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Importo:: 26.000 €

Platincasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 23/09/2021 | Caso chiuso : 05/10/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore tedesco ha visto sparire i suoi fondi dal conto. Abbiamo respinto questo reclamo come da richiesta esplicita del giocatore.

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Pubblico
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3 anni fa
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Oggi ho vinto la cifra di 26.000 euro e ho aspettato 3 ore che una donna chiacchierasse con me. Ho inviato un'altra e-mail al casinò questa mattina 1 e questo pomeriggio e non ho ricevuto risposta. Ho caricato tutti i documenti e ancora non riuscivo a ottenere nulla dal mio profitto... e poi tutti i soldi erano spariti... la donna dice che li ho giocati via. non è affatto vero .... voglio che il casinò restituisca l'intero importo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Cristiano,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare di non aver fornito l'accesso al tuo account a nessun altro?


Qualsiasi prova a sostegno o comunicazione pertinente può essere inoltrata a petronela.k@casino.guru .


Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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No, nessuno ha avuto accesso al mio account giocatore.

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Pubblico
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3 anni fa
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Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente e prove a supporto a petronela.k@casino.guru .

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Cristiano,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Che tipo di documenti ti servono? Cordiali saluti

Christian von D *******

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Caro Cristiano,

Ti preghiamo di inoltrare eventuali screenshot del tuo saldo iniziale e le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in cui sei stato informato che i fondi sono stati giocati. Grazie mille in anticipo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, non posso più farlo perché il mio account è bloccato. Come si deve procedere ora???

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Pubblico
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3 anni fa
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Come sei stato informato che i fondi sono stati giocati? Durante una conversazione in live chat o tramite e-mail?

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Pubblico
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3 anni fa
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Sai cosa sto rimettendo tutto insieme.


Per favore, riprendi il caso e apprezzo i tuoi sforzi.


Non posso più provare nulla perché il mio account è stato bloccato o cancellato ed è per questo che sto facendo questo passaggio ora.


Si prega di confermare per iscritto che non si continuerà il caso.


Cordiali saluti


Christian von D *******

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Abbiamo respinto questo reclamo come da richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

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