Play Boom Casino - Il giocatore chiede un rimborso.

questo è quello che è successo: il 19 marzo ho depositato 100 € e giocato dopo una vincita ho perso tutto quindi ho inviato loro un'e-mail per chiudere il mio account. nei termini affermano che ci vorranno 48 per essere saldati. oggi il 25 marzo i è stato in grado di depositare di nuovo una banconota da 200 € che mi hanno addebitato 300 € 30 € di commissioni, quindi ho vinto e perso di nuovo. Ho contattato il casinò perché non hanno onorato la mia richiesta, hanno risposto che non hanno mai ricevuto l'e-mail che è totale bs. l'e-mail era nei miei articoli inviati. Naturalmente hanno notato le mie grandi scommesse e cercano di tenermi come cliente. Il casinò non è affatto responsabile. Chiedo il rimborso dei miei depositi di 330 € comprese le commissioni. Non dovrei essere autorizzato a giocare dopo una settimana una richiesta più stretta. Ora so di stare lontano dalla costa rica. Tutti i vulters si nascondono lì e depredano i tossicodipendenti. È un peccato che queste persone siano tra noi che sfruttano ogni opportunità per accaparrarsi denaro gratis. Criminali al meglio. Ora scrivendo che il mio account è ancora aperto, sperano che depositi di nuovo lol. Posso inviarti le e-mail se acuire.

Ciao sardapoor1963,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Play Boom Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Puoi inoltrare la stessa identica richiesta che hai inviato al casinò a nikolas.b@casino.guru? Dove hai inviato esattamente l'e-mail e qual era il suo contenuto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

ciao, Nick sta arrivando.

Ciao sardapoor1963,

Intendi l'e-mail o il rimborso dal casinò, puoi chiarire?

ciao Nick, è l'email che ti ho inviato. l'hai ricevuta?

Ciao sardapoor1963,

Ho esaminato le tue e-mail ma non ho trovato alcuna richiesta di autoesclusione in nessuna di esse. Puoi specificare dove posso trovarlo?

ti ho inviato l'e-mail pertinente Nick.

Ciao sardapoor1963,

Per favore, lascia che ti spieghi qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Alcuni casinò utilizzano molti strumenti per il gioco d'azzardo responsabile e non li menzionerei qui. Cosa possono fare i giocatori se non sono contenti al casinò: chiudere il conto o autoescludersi, queste sono le due scelte fondamentali.

La chiusura di un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.

D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò si impegna a non aprire questo conto o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo un periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori dipendenti/con problemi di gioco).

In caso di autoesclusione, se il casinò fallisce in questo, il giocatore può chiedere un rimborso.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Salve, la chiusura di un account o selexclusion non è rilevante qui. Il mio punto è che l'account verrebbe chiuso in entrambi i modi e non sarei in grado di depositare dopo. Se chiedessi di aprirlo e depositare non mi lamenterei. nel mio paese io ho inviato un'e-mail a un casinò per chiudere il mio conto esattamente la stessa richiesta. Dopo una settimana ho effettuato l'accesso a un deposito di 430 € e l'ho perso. Il giorno successivo ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che avevano perso la mia e-mail e si sono scusati e hanno rimborsato i miei depositi in 2 giorni e non è stata un'autoesclusione solo chiudendo un conto .playboom avrebbe dovuto chiudere il mio conto non hanno diritto per i depositi che ho fatto dopo ..

Ciao sardapoor1963,

Sfortunatamente non è affatto rilevante ciò che hai vissuto in altri casinò. Se hanno rimborsato i tuoi soldi, è stata la loro buona volontà e decisione non perché fossero obbligati a farlo.

Non possiamo costringere il casinò a rimborsare i soldi perché non ne avevi diritto. Se aveste richiesto l'autoesclusione potremmo essere in grado di intervenire ma in questo caso abbiamo le mani completamente legate.

Il reclamo sarà ora chiuso poiché non vediamo alcun motivo per cui il casinò dovrebbe rimborsare il saldo.

Distinti saluti,

Nick