Recensione di Play Boom Casino

Il giocatore canadese ha segnalato difficoltà nel completare la verifica dopo aver inviato tutti i documenti richiesti, tra cui documento d'identità, prova di residenza ed estratto conto bancario. Il casinò ha respinto l'estratto conto perché mancava un codice IBAN, non utilizzato in Canada. Poiché il casinò non ha risposto per chiarire o risolvere il problema, il reclamo è stato archiviato come irrisolto.

Il giocatore ha segnalato che il suo account è stato bloccato dopo aver completato la verifica, lasciando inaccessibili 130 €. Il casinò non ha risposto al reclamo, che è stato quindi archiviato in quanto irrisolto.

La giocatrice tedesca ha perso 3000 euro in poco tempo e ha ricevuto solo un piccolo bonus di 75 euro, anch'esso svanito rapidamente. Frustrata dalla sua esperienza, ha richiesto un rimborso e la chiusura del suo account. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni a causa della sua mancata risposta alle richieste di informazioni e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma la giocatrice si è riservata la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

La giocatrice tedesca ha dovuto affrontare il blocco del suo account presso Boom Casino senza alcuna spiegazione, dopo aver fornito la verifica richiesta e la prova dei fondi. Nonostante avesse dimostrato l'origine del suo denaro tramite screenshot, il suo account è rimasto chiuso. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere ulteriori prove dal casinò e lo ha invitato a chiarire la situazione, ma il casinò non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di contattare il Curaçao Gaming Control Board per ulteriore assistenza.

Il giocatore dalla Germania aveva soddisfatto i requisiti del bonus di benvenuto e inviato una richiesta di prelievo, ma ha dovuto affrontare un lungo processo KYC con risposte ritardate. A quel tempo, non riusciva ad accedere al suo account e non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il Complaints Team ha contattato il casinò per chiedere chiarimenti in merito alla chiusura del suo account e allo stato delle sue vincite, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Alla giocatrice tedesca era stato ripetutamente detto che il denaro era stato trasferito, ma non era apparso sul suo conto. Dopo aver confermato la verifica del suo conto e che le sue vincite erano state accumulate con denaro reale, il problema è stato finalmente risolto quando il denaro è arrivato sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore tedesco aveva da più di una settimana un prelievo pendente di 1.800€. Nonostante sia stato completamente verificato e abbia inizialmente ricevuto un pagamento, al giocatore sono stati comunicati vari motivi del ritardo, inclusi problemi del server e cambiamenti aziendali in corso. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo e aveva prolungato il termine di 7 giorni affinché il giocatore potesse rispondere. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il Team Reclami ha dovuto respingere il caso, ma è rimasto disponibile ad assistere nel caso in cui il giocatore avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato.

Il giocatore tedesco ha giocato su Playboom Casino e ha riscontrato un problema tecnico in cui le sue vincite non sono state accreditate sul suo saldo del casinò. Dopo aver raccolto maggiori informazioni, siamo stati costretti a respingere il reclamo in quanto ingiustificato.