Play Boom Casino - Il giocatore non può ritirarsi.

Dopo aver depositato e prelevato più volte con il mio conto bancario Revolut, ricevo questa email da Playboom.

''Ciao,

Spero che tu stia bene.

Sono spiacente di informarti che il tuo prelievo di € 2400 è stato annullato e riaccreditato sul tuo conto di gioco poiché hai scommesso solo € 100 su € 500 del tuo ultimo deposito. Inoltre hai effettuato un prelievo tramite un conto bancario registrato in Lituania. Dato che vieni dai Paesi Bassi, devi effettuare un prelievo solo tramite un conto bancario registrato nei Paesi Bassi.

Se hai ulteriori domande, contattaci e saremo lieti di aiutarti ulteriormente. I nostri orari di apertura sono dalle 19:00 alle 23:00 CET.

Distinti saluti,

Lucas

Supporto Playboom''

Ieri ho depositato 500 euro e ho avuto una serie fortunata a 2400, ora sono diventati 3700 euro dopo un'altra serie fortunata. Improvvisamente hanno cambiato il loro comportamento. L'agente dal vivo con cui ho parlato diceva bugie, se ti serve la trascrizione posso inviartela.

È davvero triste che ricorrano a queste tattiche, li avevo in grande considerazione.

Non mi è mai stato detto che avevo bisogno di un conto bancario olandese per prelevare o depositare fondi, ho prelevato denaro già due volte sul mio Revolut. Una volta 800 l'altra volta 1300.

Ieri sera tardi ho ricevuto un'e-mail che il mio prelievo è stato approvato. Non so perché abbiano cercato di trattenermi dal prelevare su Revolut poiché ho depositato più volte e mi sono anche ritirato 2 volte. Da nessuna parte è scritto che i clienti olandesi devono utilizzare un IBAN olandese, e anche l'agente dal vivo Iris con cui ho parlato affermando che il mio denaro reale era di 0,06 centesimi, il che mi ha confuso poiché avevo 2400 euro in contanti reali, senza bonus in denaro.

Caro Interstellare,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Tuttavia, da quanto ho capito, agli utenti di Revolut è assegnato l'Iban lituano, quindi è strano dal mio punto di vista ciò che afferma il casinò.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualsiasi metodo alternativo per prelevare le tue vincite diverso dall'utilizzo di un conto holland? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Hanno già pagato sul mio conto Revolut, ieri sera hanno ricevuto un'e-mail che il mio prelievo è stato approvato dopo averlo rifiutato 2 volte prima. Quindi dovrebbe arrivare domani. Uso Revolut come banca principale e ci ho giocato su centinaia di siti senza problemi. Probabilmente pensavano che se mi avessero fatto aspettare abbastanza a lungo avrei perso i 3700 euro. In realtà ho incassato prima 2400 euro ma poi l'hanno rifiutato e mi hanno detto che dovevo scommettere di più e ho avuto un'altra serie fortunata su Lightning Roulette che mi ha portato fino a 3700 euro 😅🤪

Grazie per l'aggiornamento, Interstellar.

Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Recesso ricevuto!

Grazie per la conferma, Interstellar.

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru