Play Boom Casino - Il giocatore sta criticando i limiti del gioco responsabile.

Playboom ha continuato a rifiutare le mie richieste di prelievo per giorni. Gli agenti dal vivo mi hanno detto che non era consentito un prelievo su Revolut mentre io depositavo e prelevavo 3 volte su di esso. Ho parlato con un agente di nome Chris una delle ultime volte e mi ha detto che c'erano degli errori ed è per questo che le mie richieste di prelievo venivano respinte. È un'altra cosa rispetto al non poter prelevare sul mio account Revolut. Mi ha detto di richiedere un altro prelievo e sarebbe stato elaborato con la massima priorità e l'avrei ricevuto il giorno successivo. Ho fissato un limite di scommessa e un limite di perdita di 10 euro per sicurezza perché a volte posso essere un giocatore problematico e sono andato a letto. Mi sono svegliato a mezzanotte e ho piazzato una scommessa e il limite di scommessa e il limite di perdita sono scomparsi immediatamente senza 24 ore di pausa. Ha avuto una grave ricaduta e ha perso tutto. So che il casinò l'ha fatto apposta. Il casinò ora mi ignora, ha bloccato il mio account dopo averglielo detto.

Gentile giustizia per tutti,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Permettimi di farti alcune domande in modo da capire meglio la situazione.

Ho capito bene che il tuo account è stato autoescluso e al momento non puoi accedervi?

Hai impostato il limite di perdita e il limite di scommessa nel conto del casinò, ma non è riuscito senza che tu lo annullasse?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

No, la mia lamentela riguarda il fatto che il casinò blocca di proposito il ritiro e gli strumenti RG come il limite di scommessa e il limite di perdita non funzionano come dovrebbero. Anche il fatto che abbiano continuato a restituire i miei fondi giorni dopo giorni dopo che sono stato completamente verificato e mi sono ritirato su Revolut 3 volte prima. Gli agenti vivi continuavano a mentirmi in tutte le occasioni. Sento che hanno costruito la fiducia per fregarmi quando vinco alla grande.

Quando diamo il via a Playboom per dare loro la possibilità di risolvere questo problema?

Mi dispiace di non poter rispondere prima.

Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia prima risposta e

cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso.

• Il tuo account è attualmente bloccato a causa di un'autoesclusione o è bloccato per altri motivi?
• Hai impostato il limite di scommessa e i limiti di perdita utilizzando l'interfaccia del casinò o lo hai richiesto tramite live chat o altri mezzi?

Hai ricevuto una conferma visiva che i limiti sono stati impostati e avrebbero dovuto essere attivi? Sarebbe in grado di fornire la prova che questi limiti sono stati richiesti o che questi limiti sono stati applicati? Si prega di inviare qualsiasi prova di ciò a tomas@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Mi hanno bloccato il conto dopo averli smascherati, mi sono posto io stesso il limite 10 euro a testa. Scommessa, perdita.

Ma sul sito Web di CasinoGuru si afferma che hanno un eccellente strumento di gioco responsabile ... il che chiaramente non è vero.

Sono passati tutti questi giorni e non abbiamo provato a contattare il casinò.

Gentile giustizia per tutti,

Il casinò ti ha mai riconosciuto che il limite di scommessa e i limiti di perdita dovevano essere attivi?

Ti preghiamo di comprendere che non consideriamo questi limiti obbligatori e senza prove a sostegno non siamo in grado di procedere e confrontarci con il casinò.

Aspetterò la tua risposta.

Sono rimasti scioccati nel sentire quando gliel'ho detto e ho detto che non sarebbe dovuto succedere e che l'avrebbero inoltrato alla loro "squadra" in modo che non accadesse mai più. Ma il fatto è che CasinoGuru afferma di avere un eccellente strumento RG, il che chiaramente non è vero?

''Il giocatore olandese sta criticando il casinò per non aver rispettato limiti di gioco responsabili''.

Molto comodo se questi strumenti non funzionano e il casinò blocca i prelievi per giorni. Ecco perché mi chiedo perché questo casinò sia valutato così alto per gli strumenti RG su questo sito web.

Gentile giustizia per tutti,

Saresti in grado di inoltrare qualsiasi comunicazione tra te e il casinò in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru

Ho inviato tutto.

Grazie mille, JusticeForAll, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile giustizia per tutti,

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Proveremo ora a metterci in contatto con il casinò.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Possiamo tutti vedere chiaramente che a loro non frega niente. È ora di dare loro così tanti punti neri che vadano giù.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro GiustiziaPerTutti,

Sono molto spiacente, ma poiché il team del casinò non risponde, non possiamo procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò. Sarò felice di aiutarti, puoi contattarmi all'indirizzo email indicato di seguito. Tieni presente che questo reclamo influenzerà la loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru